# Помощь прямо сейчас, если эмоционально очень тяжело

Source: https://www.qaravan.org/ru/resources/mental-health/crisis/

Если вам психологически очень тяжело или вы боитесь за себя или другого человека: 988 — чтобы поговорить, 911 — если есть непосредственная опасность. Линия 988 бесплатная и конфиденциальная, о статусе не спрашивают, переводчика на русский подключат при звонке.

NYC [988](tel:988) — городская кризисная линия; её ведёт организация Vibrant Emotional Health по заказу городского Департамента здравоохранения. Отвечает круглосуточно по телефону, SMS и в чате: при стрессе, депрессии, тревоге, проблемах с алкоголем и наркотиками — вам и тем, за кого вы беспокоитесь.

## Главное

- Если жизнь в непосредственной опасности, звоните [911](tel:911). Если не уверены, звоните [988](tel:988): консультант поможет решить, что делать.
- Когда ответит консультант [988](tel:988), скажите «Russian» и не вешайте трубку: переводчика подключат примерно за 20 секунд (только при голосовом звонке).
- Если нужен человек рядом, попросите у [988](tel:988) выездную бригаду: она работает каждый день с 8:00 до 20:00 и обычно приезжает в течение нескольких часов.

## Первые минуты

1. Оцените, есть ли непосредственная опасность Если человек пытается причинить себе вред, держит нож или другое оружие, говорит о самоубийстве и у него есть план, намерение и приготовления, или говорит об убийстве с планом и намерением, — это экстренный случай: звоните [911](tel:911). Приедут полиция (NYPD) и скорая (FDNY EMS). Если не уверены, звоните [988](tel:988): консультант поможет понять, нужна ли скорая или хватит помощи без полиции.
2. Опасности сейчас нет, но эмоционально тяжело — звоните 988 Звонок на [988](tel:988) бесплатный с любого телефона. Звонок с мобильного соединяют с центром по месту, откуда вы звоните, а не по коду номера, поэтому в Нью-Йорке вы попадёте в NYC [988](tel:988). Если вас соединили с другим штатом, попросите перевести вас на NYC [988](tel:988).
3. Скажите «Russian» и оставайтесь на линии Переводчика подключат через компанию Language Line Solutions, обычно примерно за 20 секунд, круглосуточно и только при голосовом звонке. SMS в NYC [988](tel:988) принимают только на английском и испанском, чат — только на английском, поэтому по-русски — только звонок.
4. Если вам нужен человек рядом, попросите выездную бригаду Попросите консультанта [988](tel:988) прислать бригаду мобильной помощи (mobile crisis team). Обычно в ней клиницист с магистерской степенью и сотрудник с личным опытом психических трудностей (peer). Бригады работают каждый день, включая праздники, с 8:00 до 20:00 и обычно приезжают в течение нескольких часов. Страховка и статус не нужны.
5. Если вы ночуете на улице — 311 Бригады мобильной помощи обычно не выезжают к людям, которые живут на улице. К ним город направляет бригады помощи бездомным (HOMESTAT) через [311](tel:311). Позвоните на [311](tel:311) и скажите «Russian»: подключат переводчика.

## 911, 988 или выездная бригада

[911](tel:911), [988](tel:988) и выездная бригада мобильной помощи

|  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |
|  |  |  |  |
|  |  |  |  |

## Как проходит звонок на 988

1. Вы услышите приветствие с вариантами Автоответчик предложит варианты: ветеранам — 1, на испанском — 2, ЛГБТК+ людям до 25 лет — 3. Для русского ничего нажимать не нужно: оставайтесь на линии, консультант подключит переводчика.
2. Подождите, пока вас соединяют Пока вас соединяют с консультантом, играет музыка. Не вешайте трубку.
3. Консультант представится и спросит, в безопасности ли вы Это обычный первый вопрос. Тут и скажите «Russian».
4. Вы рассказываете, что происходит, консультант слушает Консультант слушает, поддерживает и подсказывает, где ещё могут помочь. Может соединить с другой службой и потом проверить, получили ли вы помощь.
5. Что остаётся между вами и консультантом Разговоры с [988](tel:988) конфиденциальны: сведения о вас не передают без вашего согласия, кроме случаев непосредственного риска вреда себе или другому или когда этого требует закон. Конфиденциальность — не то же самое, что анонимность, поэтому рассказывайте только то, что хотите.

## Полиция и конфиденциальность

Что службы говорят о конфиденциальности и вызове экстренных служб; если это вас беспокоит, спросите в начале разговора

|  |  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  |  |
|  |  |  |  |  |

## Линии и чаты, где ответят в кризисе

- 911 Любой статус Экстренные службы: если вам или кому-то рядом грозит опасность или нужна срочная медицинская помощь. Скажите «Russian», и подключат переводчика. В части города на звонки о психическом здоровье без оружия и непосредственной угрозы вместо полиции может выехать бригада B-HEARD: парамедики пожарной службы и специалист по психическому здоровью из NYC Health + Hospitals. Работают 16 часов в день, без выходных, в четырёх из пяти районов; попросить их нельзя, решает оператор. Если есть оружие или непосредственная опасность, приезжают полиция и скорая. [911](tel:911) [mentalhealth.cityofnewyork.us](https://mentalhealth.cityofnewyork.us/b-heard)
- NYC 988 Любой статус Бесплатно Бесплатная и конфиденциальная городская кризисная линия, о статусе не спрашивают. Позвоните и скажите «Russian»: переводчика подключат примерно за 20 секунд. SMS и чат по-русски не работают. [988](tel:988) [nyc988.cityofnewyork.us](https://nyc988.cityofnewyork.us/en/) круглосуточно
- Samaritans 24-hour Crisis Hotline Любой статус Бесплатно По-русски звоните на [988](tel:988) и скажите «Russian»: подключат переводчика. Линия Samaritans на английском: бесплатная, анонимная и конфиденциальная линия нью-йоркской организации по предотвращению самоубийств, звонок или SMS в любое время, отвечают обученные волонтёры. Она подойдёт, если вам одиноко, вы подавлены или думаете о самоубийстве. [212-673-3000](tel:2126733000) [samaritansnyc.org](https://samaritansnyc.org/get-support/) круглосуточно
- Crisis Text Line Любой статус Бесплатно По-русски звоните на [988](tel:988) и скажите «Russian»: подключат переводчика. Crisis Text Line отвечает только на английском (и на испанском, если написать HOLA): отправьте SMS со словом HOME на номер 741741, ответит живой консультант-волонтёр. Бесплатно и конфиденциально. 741741 (SMS со словом HOME) [crisistextline.org](https://www.crisistextline.org/) круглосуточно

## Помощь на месте и больница

- Выездная бригада (Mobile Crisis Team) через NYC 988 Любой статус Бригада приезжает к человеку в кризисе, который не в непосредственной опасности: выслушивает, оценивает состояние, успокаивает и подбирает дальнейшую помощь. Вызвать её через [988](tel:988) можно для себя, друга, родственника или знакомого: позвоните и скажите «Russian», подключат переводчика. Если нужна оценка в больнице, бригада может отвезти человека в психиатрическое отделение неотложной помощи. Она старается обойтись без полиции; к полиции или скорой обращается, чтобы доставить человека в больницу против его воли, только если у него есть психическое расстройство (или его видимость) и он опасен для себя или других, как это определяет закон штата Mental Hygiene Law. Бригады выезжают и в приюты; там свои психологи могут знать вас лучше. Страховка и статус не нужны. [988](tel:988) [nyc988.cityofnewyork.us](https://nyc988.cityofnewyork.us/en/crisis-services/mobile-crisis-teams/) ежедневно 8:00–20:00
- Comprehensive Psychiatric Emergency Program (CPEP) Любой статус Психиатрическое отделение неотложной помощи при больнице (CPEP): приходить можно без записи в любое время, такое отделение есть в каждом районе. Там осматривают, наблюдают, оценивают состояние, лечат и направляют дальше. Адреса отделений в Queens и Staten Island — в справочнике NYC [988](tel:988) Find Services. Если есть непосредственная опасность, звоните [911](tel:911). [mentalhealth.cityofnewyork.us](https://mentalhealth.cityofnewyork.us/how-to-access) Manhattan: Bellevue, 462 First Avenue, New York, NY 10016, и Harlem, 506 Lenox Avenue, New York, NY 10037; Brooklyn: Kings County, 451 Clarkson Avenue, Brooklyn, NY 11203 (вход со стороны Winthrop Street у New York Avenue); Bronx: Jacobi, 1400 Pelham Parkway South, Bronx, NY 10461 заходите в любое время

## Если вы ЛГБТК+

- The Trevor Project До 25 лет Бесплатно По-русски надёжнее позвонить на [988](tel:988) и сказать «Russian»: подключат переводчика. Линия Trevor для ЛГБТК+ людей до 25 лет на английском: звонок, SMS со словом START на номер 678-678 или чат [на сайте](https://www.thetrevorproject.org/get-help/), бесплатно и конфиденциально. Для телетайпа (TTY, для глухих и слабослышащих): [1-866-803-3699](tel:18668033699). [1-866-488-7386](tel:18664887386) [thetrevorproject.org](https://www.thetrevorproject.org/get-help/) круглосуточно
- Trans Lifeline Любой статус Бесплатно По-русски звоните на [988](tel:988) и скажите «Russian»: подключат переводчика. Линия Trans Lifeline на английском (на испанском — нажмите 2). Отвечают транс- и небинарные люди. Звонить можно, даже если кризиса нет или вы не уверены, что вы транс. Полицию и скорую без вашей явной просьбы не вызывают, кроме случаев угрозы насилия против других. В некоторые праздники линия закрыта, а список дат на 2026 год Trans Lifeline пока не опубликовала; если не отвечают, звоните [988](tel:988). [(877) 565-8860](tel:8775658860) [translifeline.org](https://translifeline.org/hotline/) пн–пт 13:00–21:00 по Нью-Йорку
- 988, вариант 3 (для ЛГБТК+ людей до 25 лет) До 25 лет Бесплатно Позвоните на [988](tel:988) и нажмите 3: ответит консультант, который работает с ЛГБТК+ людьми до 25 лет. Этот вариант закрыли в июле 2025 года и вернули 30 сентября 2026 года, но уже без The Trevor Project и, как сообщало федеральное ведомство SAMHSA, по правилам указа президента 14168, по которому федеральные ведомства не признают гендерную идентичность. Поэтому транс- и небинарным людям надёжнее Trans Lifeline. По-русски звоните на [988](tel:988), не нажимая 3, и скажите «Russian». [988](tel:988) (нажмите 3) [mentalhealth.cityofnewyork.us](https://mentalhealth.cityofnewyork.us/how-to-access)

## Если вы пережили насилие

- Safe Horizon NYC Hotline Любой статус Бесплатно Круглосуточная линия для переживших насилие в семье или паре, преступление, жестокое обращение или сексуальное насилие: кризисная поддержка, план безопасности, поиск приюта и других ресурсов. По-русски проще всего написать в круглосуточный чат SafeChat на сайте: [www.safehorizon.org/safechat/](https://www.safehorizon.org/safechat/) (русский есть среди его языков). У телефонной линии переводчики на 25+ языках: скажите «Russian». [1-800-621-4673](tel:18006214673) [safehorizon.org](https://www.safehorizon.org/hotline) круглосуточно
- NYC Anti-Violence Project (AVP) Любой статус Бесплатно Помогает ЛГБТК+ людям и людям, затронутым ВИЧ, которые пережили нападение на почве ненависти, насилие в паре или сексуальное насилие: бесплатное конфиденциальное краткосрочное консультирование и группы поддержки. Горячая линия только на английском и испанском, поэтому лучше заполните онлайн-форму: [avp.org/get-help/report-violence/](https://avp.org/get-help/report-violence/) — консультант свяжется в течение 48 часов. Можно прийти лично без записи во вторник и среду с 12:00 до 16:00 (эти часы могут отменить). [avp.org](https://avp.org/get-help/get-support/) 55 Exchange Place, Suite 404, New York, NY 10005 без записи: вт и ср 12:00–16:00

## Если вы боитесь за другого человека

1. Заметьте признаки Тревожные признаки: человек говорит, что хочет умереть, чувствует безнадёжность или что он в ловушке, называет себя обузой, ищет способ причинить себе вред, раздаёт ценные вещи, замыкается, стал заметно больше пить или употреблять, резко меняется в настроении. Особенно если это ново или случилось после тяжёлого события.
2. Спросите прямо Говорите о самоубийстве открыто и спокойно. Не спорьте о том, правильно ли это и чьи чувства верны.
3. Слушайте и не обещайте хранить это в тайне Дайте человеку рассказать, скажите, что он вам дорог. Не обещайте молчать: поддержка нужна и ему, и вам.
4. Позвоните на 988 за этого человека На [988](tel:988) можно звонить за другого человека. Приготовьте: что вас тревожит в его поведении, где он, как с ним связаться и как давно вы это замечаете.
5. Уберите то, чем можно причинить вред Если можете, уберите оружие и запасы таблеток и помогите человеку составить план с теми, кому он доверяет. Если опасность прямо сейчас, звоните [911](tel:911).

## Глоссарий: определения специальных терминов и аббревиатур

- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 
- ****: 

Это общая информация, а не юридическая консультация: в QARAVAN нет юристов. QARAVAN не помогает въехать в США и не может оформить визу, приглашение, спонсорство или эвакуацию. По своему делу обратитесь к лицензированному иммиграционному адвокату или к представителю, аккредитованному Министерством юстиции США.

[Все страницы: Психологическая помощь и группы поддержки](https://www.qaravan.org/ru/resources/mental-health/)

**Источники, проверено: ноябрь 2026**

- [thetrevorproject.org/get-help](https://www.thetrevorproject.org/get-help/)
- [translifeline.org/hotline](https://translifeline.org/hotline/)
- [avp.org/get-help/get-support](https://avp.org/get-help/get-support/)
- [nyc988.cityofnewyork.us/en](https://nyc988.cityofnewyork.us/en/)
- [nyc988.cityofnewyork.us/en/crisis-services/mobile-crisis-teams](https://nyc988.cityofnewyork.us/en/crisis-services/mobile-crisis-teams/)
- [mentalhealth.cityofnewyork.us/b-heard](https://mentalhealth.cityofnewyork.us/b-heard)
- [mentalhealth.cityofnewyork.us/how-to-access](https://mentalhealth.cityofnewyork.us/how-to-access)
- [safehorizon.org/hotline](https://www.safehorizon.org/hotline)
- [samaritansnyc.org/get-support](https://samaritansnyc.org/get-support/)
- [crisistextline.org](https://www.crisistextline.org/)
- [samaritansnyc.org](https://samaritansnyc.org/)
- [safehorizon.org/safechat](https://www.safehorizon.org/safechat/)
- [avp.org/get-help](https://avp.org/get-help/)
- [avp.org/get-help/report-violence](https://avp.org/get-help/report-violence/)