Зима: где согреться, отопление и тёплая одежда
Куда пойти, если вам холодно прямо сейчас, что делать, если в квартире не топят, и где взять помощь с оплатой отопления и тёплую одежду.
Главное
- При признаках обморожения или переохлаждения звоните 911.
- Если вам холодно прямо сейчас, найдите ближайшее обогреваемое место на on.nyc.gov/warmingcenters. Без интернета позвоните в 311 и скажите «Russian»: подключат переводчика бесплатно и подскажут адрес. Служба работает круглосуточно, можно написать и SMS на 311-692.
- Если в квартире холодно, напишите владельцу дома (landlord), а если тепло не вернули, подайте жалобу через 311 Online. Заявки на пособие на отопление HEAP принимают со 2 ноября 2026 года.
Найдите ближайший warming center
Warming center — обогреваемое помещение, открытое для всех. Список — на on.nyc.gov/warmingcenters. Ближайший адрес подскажут круглосуточно по телефону 311 (скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно) или по SMS на 311-692.
Идите в больницу или drop-in center
Во время Code Blue (режим сильного холода, его объявляет город) городские больницы и drop-in centers открыты для всех круглосуточно.
При обморожении или переохлаждении звоните 911
911 — скорая помощь, полиция и пожарные.
Если помощь нужна человеку на улице
Попросите 311 прислать homeless outreach — выездную команду, которая помогает людям без жилья добраться до приюта или drop-in center.
Не грейтесь духовкой или плитой
Духовкой, плитой и угольным грилем обогревать квартиру нельзя, а керосиновые и пропановые обогреватели в Нью-Йорке запрещены законом.
Enhanced Code Blue (DSS)
Бесплатно
Городская служба DSS объявляет Enhanced Code Blue, когда с 16:00 до 8:00 ожидается 32°F (0°C) или ниже, в том числе с учётом ветра (wind chill). Тогда выездные команды outreach ищут людей на улице и помогают им попасть в приют, drop-in center или другое место для ночлега (safe haven, stabilization bed).
Больницы, drop-in centers и приюты с открытыми дверями
Бесплатно
Во время Code Blue больше 50 больниц города, включая городские, а также drop-in centers и приюты DHS принимают всех, кто пришёл.
Список warming centers на сайте города
Бесплатно
Актуальный список обогреваемых мест город публикует на on.nyc.gov/warmingcenters.
Во время Code Blue больницы и drop-in centers открыты круглосуточно, обогреваемые автобусы стоят ночью.
NYC Health + Hospitals/Jacobi
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/Lincoln
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/North Central Bronx
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
The Living Room Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Обогреваемый автобус у NYC Health + Hospitals/Lincoln
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит у входа в отделение неотложной помощи.
NYC Health + Hospitals/Kings County
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/South Brooklyn Health
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/Woodhull
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
The Gathering Place Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Обогреваемый автобус на Coney Island Stillwell
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит на Stillwell Avenue у входа в станцию метро.
NYC Health + Hospitals/Bellevue
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/Harlem
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/Metropolitan
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
9th Avenue Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Olivieri Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Paul's Place Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Обогреваемый автобус у NYC Health + Hospitals/Bellevue
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит на 1st Avenue между East 27th и East 28th Streets.
Обогреваемый автобус на Penn Station, 32nd Street
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит на углу West 32nd Street и 7th Avenue.
Обогреваемый автобус на Penn Station, 34th Street
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит на углу West 34th Street и 7th Avenue, напротив McDonald's.
NYC Health + Hospitals/Elmhurst
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
NYC Health + Hospitals/Queens
Бесплатно
Городская больница. Во время Code Blue сюда можно прийти согреться в любое время.
Queens Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Union Hall Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно.
Обогреваемый автобус у NYC Health + Hospitals/Elmhurst
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит у входа в отделение неотложной помощи.
Обогреваемый автобус у NYC Health + Hospitals/Queens
Бесплатно
Обогреваемый автобус стоит у входа в отделение неотложной помощи.
Project Hospitality Drop-In Center
Бесплатно
Можно прийти без записи. Во время Code Blue открыт круглосуточно. От терминала Staten Island Ferry в St. George можно дойти пешком.
Если вы снимаете жильё, владелец дома (landlord) по закону должен отапливать квартиру с 1 октября по 31 мая, а горячую воду давать круглый год.
Сначала напишите владельцу дома
Сообщите владельцу или управляющему, что в квартире холодно или нет горячей воды. Лучше письменно, чтобы осталась запись.
Потом подайте жалобу в 311
Жалобу подают на 311 Online (portal.311.nyc.gov; язык сайта можно переключить на русский в меню справа вверху), в приложении 311, по SMS на 311-692 или по телефону 311 (скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно), в том числе анонимно. Она уходит в HPD, городское жилищное ведомство: оно связывается с владельцем и, если тепло не вернули, присылает инспектора.
Минимальная температура по закону об отоплении
| Минимум | Когда действует | |
|---|---|---|
| Днём, 6:00–22:00 | 68°F (20°C) | с 1 октября по 31 мая, когда на улице ниже 55°F (13°C) |
| Ночью, 22:00–6:00 | 62°F (17°C) | с 1 октября по 31 мая |
| Горячая вода | 120°F (49°C) | круглый год |
Home Energy Assistance Program (HEAP): Regular HEAP Benefit
Бесплатно
Федеральное пособие на оплату отопления для людей с низким доходом — и для тех, кто снимает жильё, и для владельцев. Заявки на основное пособие сезона 2026–2027 принимают со 2 ноября 2026 года; его дают один раз за сезон. Право зависит от дохода, размера семьи и вида отопления. В семье должен быть гражданин США или «qualified non-citizen»: по федеральному закону 1996 года это обладатели green card, получившие убежище (asylees), беженцы, люди с withholding of removal (судебной защитой от высылки), humanitarian parolees с parole не меньше чем на год, Cuban and Haitian entrants и некоторые супруги и дети, пострадавшие от насилия. Если вы только подали на убежище или у вас временная виза, вас в этом списке нет; если сомневаетесь, спросите юриста до подачи заявки. Подать заявку можно онлайн в ACCESS HRA, лично в офисе HEAP или по почте. По телефону HRA скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно.
Офисы HEAP (Benefits Access Centers)
Бесплатно
HEAP принимают семь центров HRA (Benefits Access Centers). Bronx: 300 Canal Place, 1-й этаж, и 1910 Monterey Ave, 3-й этаж. Brooklyn: 1912 Mermaid Ave, 1-й этаж, и 275 Bergen Street, 1-й этаж. Manhattan: 109 East 16th Street, 8-й этаж. Queens: 32-20 Northern Blvd, 2-й этаж. Staten Island: 201 Bay Street, 1-й этаж. По телефону HRA скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно.
Как подать заявку на HEAP по почте
Бесплатно
Заполненную анкету HEAP (LDSS 3421) отправьте по факсу 917-639-2900 или по почте: Home Energy Assistance Program/HEAP, P.O. Box 1401, Church Street Station, New York, NY 10008. По телефону HRA скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно.
Heating Equipment Repair and Replacement (HERR) для владельцев жилья
Бесплатно
Если жильё ваше, HERR помогает починить или заменить котёл, печь или другое основное отопительное оборудование: до $4 000 на ремонт и до $8 000 на замену, раз в десять лет. Сезон 2026–2027 открылся 1 октября 2026 года. По телефону HRA скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно.
Emergency HEAP Benefit
Бесплатно
Для тех, у кого отключили или вот-вот отключат отопление или электричество, нужное для отопления, или закончилось топливо. Приём заявок на сезон 2026–2027 годов откроется 4 января 2027 года. По телефону HRA скажите «Russian», и подключат переводчика бесплатно.
Мобильные пункты WARM (Winter Access, Relief and Medical)
Бесплатно
В сильные холода в марте 2026 года город до субботы 14 марта добавил машины и мобильные пункты WARM: там консультировали врачи, раздавали одеяла, тёплую одежду, носки, горячую еду и воду и отвозили людей без жилья в приют или warming center на их выбор. Будут ли пункты работать этой зимой, можно спросить на 311 Online (portal.311.nyc.gov) или по SMS на 311-692.
New York Cares Coat Drive
Волонтёрская организация New York Cares почти 40 зим собирает новые и ношеные куртки и раздаёт их; на сайте есть карта пунктов приёма. Куртку для себя спросите в организации, которая вам помогает, или в 311.
Бесплатные вещи в группах Buy Nothing
Бесплатно
В группах Buy Nothing соседи бесплатно отдают вещи, в том числе одежду.
- Code Blue
- Режим сильного холода, который объявляют городские службы DSS и DHS: больше 50 больниц, drop-in centers и приюты DHS принимают всех.
- Enhanced Code Blue
- Усиленный режим: DSS объявляет его, когда с 16:00 до 8:00 ожидается 32°F (0°C) или ниже. Выездных команд на улицах становится больше.
- DSS, DHS, HRA
- Department of Social Services (DSS) — городское ведомство, в которое входят Department of Homeless Services (DHS), служба для людей без жилья, и Human Resources Administration (HRA), служба пособий. DHS не путайте с федеральным Department of Homeland Security.
- HPD
- Department of Housing Preservation and Development — городское жилищное ведомство. Ему передают жалобы в 311 на отсутствие тепла и горячей воды.
- Qualified non-citizen
- Термин федерального закона: человек с определёнными иммиграционными статусами, например с green card, убежищем или статусом беженца. Тех, кто только подал на убежище, сюда обычно не относят.
- ACCESS HRA
- Сайт и приложение города, где подают заявки на пособия, следят за ними и загружают документы.
- Warming center
- Обогреваемое помещение, куда можно прийти согреться. Во время Code Blue это в том числе больницы и drop-in centers.
- Drop-in center
- Место, куда можно прийти без записи. Такие центры есть у DHS; во время Code Blue они открыты круглосуточно.
- Outreach
- Выездные команды, которые находят людей на улице и помогают им добраться до приюта или центра.
- Wind chill
- Температура, которая ощущается на ветру; она бывает намного ниже, чем на термометре.
- HEAP
- Home Energy Assistance Program — пособие на оплату отопления. В Нью-Йорке заявки принимает HRA.
- HRA
- Human Resources Administration — городское ведомство, которое выдаёт пособия, например SNAP (федеральную помощь на продукты) и помощь с оплатой отопления.
- 311
- Справочная служба города Нью-Йорка: работает круглосуточно, есть переводчики на 175 языках, в том числе на русский.
Это общая информация, а не юридическая консультация: в QARAVAN нет юристов. QARAVAN не помогает въехать в США и не может оформить визу, приглашение, спонсорство или эвакуацию. По своему делу обратитесь к лицензированному иммиграционному адвокату или к представителю, аккредитованному Министерством юстиции США.
Все страницы: Жизнь в Нью-Йорке
Источники, проверено: ноябрь 2026
- nyc.gov/site/em/about/press-releases/20260206-NYCEM-Issues-Wea…
- portal.311.nyc.gov/article/?kanumber=KA-03702
- on.nyc.gov/warmingcenters
- nyc.gov/mayors-office/news/2026/03/mayor-mamdani-announces-rob…
- nyc.gov/site/hra/help/energy-assistance.page
- newyorkcares.org/coat-drive
- buynothingproject.org
- nyc.gov/site/hra/locations/home-energy-assistance-program.page