Зима: де зігрітися, опалення і теплий одяг
Куди піти, якщо вам холодно просто зараз, що робити, якщо в квартирі не опалюють, і де отримати допомогу з оплатою опалення та теплий одяг.
Головне
- За ознак обмороження або переохолодження телефонуйте 911.
- Якщо вам холодно просто зараз, знайдіть найближче місце, де можна зігрітися, на on.nyc.gov/warmingcenters. Без інтернету зателефонуйте за номером 311 і скажіть «Russian»: безоплатно під'єднають перекладача й підкажуть адресу. Служба працює цілодобово, можна написати й SMS на 311-692.
- Якщо в квартирі холодно, напишіть власникові будинку (landlord), а якщо тепло не повернули, подайте скаргу через 311 Online. Заявки на допомогу з опаленням HEAP приймають із 2 листопада 2026 року.
Знайдіть найближчий warming center
Warming center — опалюване приміщення, відкрите для всіх. Список — на on.nyc.gov/warmingcenters. Найближчу адресу підкажуть цілодобово за телефоном 311 (скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача) або в SMS на 311-692.
Ідіть до лікарні або drop-in center
Під час Code Blue (режим сильного холоду, його оголошує місто) міські лікарні та drop-in centers відкриті для всіх цілодобово.
У разі обмороження або переохолодження телефонуйте 911
911 — швидка допомога, поліція та пожежники.
Якщо допомога потрібна людині на вулиці
Попросіть 311 надіслати homeless outreach — виїзну команду, яка допомагає людям без житла дістатися до притулку для бездомних (shelter) або drop-in center.
Не грійтеся духовкою або плитою
Обігрівати квартиру духовкою, плитою чи вугільним грилем не можна, а гасові та пропанові обігрівачі в Нью-Йорку заборонені законом.
Enhanced Code Blue (DSS)
Безоплатно
Міська служба DSS оголошує Enhanced Code Blue, коли з 16:00 до 8:00 очікується 32°F (0°C) або нижче, зокрема з урахуванням вітру (wind chill). Тоді виїзні команди outreach шукають людей на вулиці й допомагають їм потрапити до притулку для бездомних, drop-in center або іншого місця для ночівлі (safe haven, stabilization bed).
Лікарні, drop-in centers і притулки для бездомних з відчиненими дверима
Безоплатно
Під час Code Blue понад 50 лікарень міста, зокрема міські, а також drop-in centers і притулки для бездомних DHS приймають усіх, хто прийшов.
Список warming centers на сайті міста
Безоплатно
Актуальний список місць, де можна зігрітися, місто публікує на on.nyc.gov/warmingcenters.
Під час Code Blue лікарні та drop-in centers відкриті цілодобово, опалювані автобуси стоять уночі.
NYC Health + Hospitals/Jacobi
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/Lincoln
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/North Central Bronx
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
The Living Room Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Опалюваний автобус біля NYC Health + Hospitals/Lincoln
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть біля входу у відділення невідкладної допомоги.
NYC Health + Hospitals/Kings County
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/South Brooklyn Health
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/Woodhull
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
The Gathering Place Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Опалюваний автобус на Coney Island Stillwell
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть на Stillwell Avenue біля входу на станцію метро.
NYC Health + Hospitals/Bellevue
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/Harlem
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/Metropolitan
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
9th Avenue Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Olivieri Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Paul's Place Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Опалюваний автобус біля NYC Health + Hospitals/Bellevue
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть на 1st Avenue між East 27th і East 28th Streets.
Опалюваний автобус на Penn Station, 32nd Street
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть на розі West 32nd Street і 7th Avenue.
Опалюваний автобус на Penn Station, 34th Street
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть на розі West 34th Street і 7th Avenue, навпроти McDonald's.
NYC Health + Hospitals/Elmhurst
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
NYC Health + Hospitals/Queens
Безоплатно
Міська лікарня. Під час Code Blue сюди можна прийти зігрітися будь-коли.
Queens Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Union Hall Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово.
Опалюваний автобус біля NYC Health + Hospitals/Elmhurst
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть біля входу у відділення невідкладної допомоги.
Опалюваний автобус біля NYC Health + Hospitals/Queens
Безоплатно
Опалюваний автобус стоїть біля входу у відділення невідкладної допомоги.
Project Hospitality Drop-In Center
Безоплатно
Можна прийти без запису. Під час Code Blue відкритий цілодобово. Від терміналу Staten Island Ferry у St. George можна дійти пішки.
Якщо ви винаймаєте житло, власник будинку (landlord) за законом мусить опалювати квартиру з 1 жовтня по 31 травня, а гарячу воду давати цілий рік.
Спершу напишіть власникові будинку
Повідомте власника або управителя, що в квартирі холодно або немає гарячої води. Краще письмово, щоб залишився запис.
Потім подайте скаргу в 311
Скаргу подають на 311 Online (portal.311.nyc.gov; мову сайту можна перемкнути на російську в меню праворуч угорі), у застосунку 311, в SMS на 311-692 або за телефоном 311 (скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача), також анонімно. Вона надходить до HPD, міського житлового відомства: воно зв'язується з власником і, якщо тепло не повернули, надсилає інспектора.
Мінімальна температура за законом про опалення
| Мінімум | Коли діє | |
|---|---|---|
| Удень, 6:00–22:00 | 68°F (20°C) | з 1 жовтня по 31 травня, коли на вулиці нижче 55°F (13°C) |
| Уночі, 22:00–6:00 | 62°F (17°C) | з 1 жовтня по 31 травня |
| Гаряча вода | 120°F (49°C) | цілий рік |
Home Energy Assistance Program (HEAP): Regular HEAP Benefit
Безоплатно
Федеральна допомога з оплатою опалення для людей з низьким доходом — і для тих, хто винаймає житло, і для власників. Заявки на основну допомогу сезону 2026–2027 приймають із 2 листопада 2026 року; її дають один раз за сезон. Право на неї залежить від доходу, розміру сім'ї та виду опалення. У сім'ї має бути громадянин США або «qualified non-citizen»: за федеральним законом 1996 року це власники green card, ті, хто отримав притулок (asylees), біженці, люди з withholding of removal (судовим захистом від вислання), humanitarian parolees з parole щонайменше на рік, Cuban and Haitian entrants і деякі чоловіки чи дружини та діти, які постраждали від насильства. Якщо ви тільки подали на притулок або у вас тимчасова віза, вас у цьому списку немає; якщо сумніваєтеся, запитайте юриста до подання заявки. Подати заявку можна онлайн в ACCESS HRA, особисто в офісі HEAP або поштою. За телефоном HRA скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача.
Офіси HEAP (Benefits Access Centers)
Безоплатно
HEAP приймають сім центрів HRA (Benefits Access Centers). Bronx: 300 Canal Place, 1-й поверх, і 1910 Monterey Ave, 3-й поверх. Brooklyn: 1912 Mermaid Ave, 1-й поверх, і 275 Bergen Street, 1-й поверх. Manhattan: 109 East 16th Street, 8-й поверх. Queens: 32-20 Northern Blvd, 2-й поверх. Staten Island: 201 Bay Street, 1-й поверх. За телефоном HRA скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача.
Як подати заявку на HEAP поштою
Безоплатно
Заповнену анкету HEAP (LDSS 3421) надішліть факсом на 917-639-2900 або поштою: Home Energy Assistance Program/HEAP, P.O. Box 1401, Church Street Station, New York, NY 10008. За телефоном HRA скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача.
Heating Equipment Repair and Replacement (HERR) для власників житла
Безоплатно
Якщо житло ваше, HERR допомагає полагодити або замінити котел, піч чи інше основне опалювальне обладнання: до $4 000 на ремонт і до $8 000 на заміну, раз на десять років. Сезон 2026–2027 відкрився 1 жовтня 2026 року. За телефоном HRA скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача.
Emergency HEAP Benefit
Безоплатно
Для тих, кому відключили або ось-ось відключать опалення чи електрику, потрібну для опалення, або в кого закінчилося паливо. Приймання заявок на сезон 2026–2027 років відкриється 4 січня 2027 року. За телефоном HRA скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача.
Мобільні пункти WARM (Winter Access, Relief and Medical)
Безоплатно
Під час сильних морозів у березні 2026 року місто до суботи 14 березня додало машини й мобільні пункти WARM: там консультували лікарі, роздавали ковдри, теплий одяг, шкарпетки, гарячу їжу та воду і відвозили людей без житла до притулку для бездомних або warming center на їхній вибір. Чи працюватимуть пункти цієї зими, можна запитати на 311 Online (portal.311.nyc.gov) або в SMS на 311-692.
New York Cares Coat Drive
Волонтерська організація New York Cares майже 40 зим збирає нові та вживані куртки й роздає їх; на сайті є карта пунктів приймання. Куртку для себе попросіть в організації, яка вам допомагає, або в 311.
Безоплатні речі в групах Buy Nothing
Безоплатно
У групах Buy Nothing сусіди безоплатно віддають речі, зокрема одяг.
- Code Blue
- Режим сильного холоду, який оголошують міські служби DSS і DHS: понад 50 лікарень, drop-in centers і притулки для бездомних DHS приймають усіх.
- Enhanced Code Blue
- Посилений режим: DSS оголошує його, коли з 16:00 до 8:00 очікується 32°F (0°C) або нижче. Виїзних команд на вулицях стає більше.
- DSS, DHS, HRA
- Department of Social Services (DSS) — міське відомство, до якого входять Department of Homeless Services (DHS), служба для людей без житла, і Human Resources Administration (HRA), служба соціальної допомоги. DHS не плутайте з федеральним Department of Homeland Security.
- HPD
- Department of Housing Preservation and Development — міське житлове відомство. Йому передають скарги в 311 на відсутність тепла й гарячої води.
- Qualified non-citizen
- Термін федерального закону: людина з певними імміграційними статусами, наприклад з green card, притулком або статусом біженця. Тих, хто тільки подав на притулок, сюди зазвичай не відносять.
- ACCESS HRA
- Сайт і застосунок міста, де подають заявки на соціальну допомогу, стежать за ними й завантажують документи.
- Warming center
- Опалюване приміщення, куди можна прийти зігрітися. Під час Code Blue це зокрема лікарні та drop-in centers.
- Drop-in center
- Місце, куди можна прийти без запису. Такі центри є в DHS; під час Code Blue вони відкриті цілодобово.
- Outreach
- Виїзні команди, які знаходять людей на вулиці й допомагають їм дістатися до притулку для бездомних або центру.
- Wind chill
- Температура, яка відчувається на вітрі; вона буває набагато нижчою, ніж на термометрі.
- HEAP
- Home Energy Assistance Program — допомога з оплатою опалення. У Нью-Йорку заявки приймає HRA.
- HRA
- Human Resources Administration — міське відомство, яке надає соціальну допомогу, наприклад SNAP (федеральну допомогу на продукти) і допомогу з оплатою опалення.
- 311
- Довідкова служба міста Нью-Йорк: працює цілодобово, є перекладачі 175 мовами, зокрема російською.
Це загальна інформація, а не юридична консультація: у QARAVAN немає юристів. QARAVAN не допомагає в'їхати до США і не може оформити візу, запрошення, спонсорство чи евакуацію. Щодо своєї справи зверніться до ліцензованого імміграційного адвоката або до представника, акредитованого Міністерством юстиції США.
Усі сторінки: Життя в Нью-Йорку
Джерела, перевірено: листопад 2026
- nyc.gov/site/em/about/press-releases/20260206-NYCEM-Issues-Wea…
- portal.311.nyc.gov/article/?kanumber=KA-03702
- on.nyc.gov/warmingcenters
- nyc.gov/mayors-office/news/2026/03/mayor-mamdani-announces-rob…
- nyc.gov/site/hra/help/energy-assistance.page
- newyorkcares.org/coat-drive
- buynothingproject.org
- nyc.gov/site/hra/locations/home-energy-assistance-program.page