Recursos La vida en Nueva York
Invierno: dónde calentarse, calefacción y ropa de abrigo
Adónde ir si tiene frío en este momento, qué hacer si en su apartamento no hay calefacción y dónde conseguir ayuda para pagar la calefacción y ropa de abrigo.
Lo esencial
- Si hay señales de congelación o hipotermia, llame al 911.
- Si tiene frío en este momento, busque el lugar con calefacción más cercano en on.nyc.gov/warmingcenters. Si no tiene internet, llame al 311 y diga «Russian»: le conectarán con un intérprete gratis y le darán una dirección. El servicio funciona día y noche; también puede enviar un mensaje de texto al 311-692.
- Si su apartamento está frío, escríbale al dueño del edificio (landlord) y, si la calefacción no vuelve, presente una queja en 311 Online. Las solicitudes del beneficio de calefacción HEAP se aceptan desde el 2 de noviembre de 2026.
Busque el warming center más cercano
Un warming center es un lugar con calefacción abierto a todos. La lista está en on.nyc.gov/warmingcenters. Para saber la dirección más cercana, llame al 311 a cualquier hora (diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis) o envíe un mensaje de texto al 311-692.
Vaya a un hospital o a un drop-in center
Durante Code Blue (el modo de frío intenso que declara la ciudad), los hospitales de la ciudad y los drop-in centers están abiertos a todos día y noche.
Si hay congelación o hipotermia, llame al 911
911: ambulancia, policía y bomberos.
Si una persona en la calle necesita ayuda
Pídale al 311 que envíe a homeless outreach, un equipo que sale a la calle y ayuda a las personas sin vivienda a llegar a un albergue o a un drop-in center.
No se caliente con el horno ni la estufa
No caliente el apartamento con el horno, la estufa ni una parrilla de carbón; los calentadores de queroseno y de propano están prohibidos por ley en Nueva York.
Enhanced Code Blue (DSS)
Gratis
El DSS de la ciudad declara Enhanced Code Blue cuando se esperan 32°F (0°C) o menos entre las 16:00 y las 8:00, incluida la sensación térmica por el viento (wind chill). Entonces los equipos de outreach buscan a las personas en la calle y les ayudan a llegar a un albergue, a un drop-in center o a otro lugar para pasar la noche (safe haven, stabilization bed).
Hospitales, drop-in centers y albergues con las puertas abiertas
Gratis
Durante Code Blue, más de 50 hospitales de la ciudad, incluidos los públicos, además de los drop-in centers y los albergues de DHS, reciben a todas las personas que llegan.
La lista de warming centers en el sitio web de la ciudad
Gratis
La ciudad publica la lista actual de lugares con calefacción en on.nyc.gov/warmingcenters.
Durante Code Blue, los hospitales y los drop-in centers están abiertos día y noche, y de noche hay autobuses con calefacción.
NYC Health + Hospitals/Jacobi
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/Lincoln
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/North Central Bronx
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
The Living Room Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Autobús con calefacción en NYC Health + Hospitals/Lincoln
Gratis
El autobús con calefacción está junto a la entrada de la sala de emergencias.
NYC Health + Hospitals/Kings County
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/South Brooklyn Health
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/Woodhull
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
The Gathering Place Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Autobús con calefacción en Coney Island Stillwell
Gratis
El autobús con calefacción está en Stillwell Avenue, junto a la entrada de la estación del metro.
NYC Health + Hospitals/Bellevue
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/Harlem
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/Metropolitan
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
9th Avenue Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Olivieri Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Paul's Place Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Autobús con calefacción en NYC Health + Hospitals/Bellevue
Gratis
El autobús con calefacción está en 1st Avenue, entre East 27th y East 28th Streets.
Autobús con calefacción en Penn Station, 32nd Street
Gratis
El autobús con calefacción está en la esquina de West 32nd Street y 7th Avenue.
Autobús con calefacción en Penn Station, 34th Street
Gratis
El autobús con calefacción está en la esquina de West 34th Street y 7th Avenue, frente a McDonald's.
NYC Health + Hospitals/Elmhurst
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
NYC Health + Hospitals/Queens
Gratis
Hospital de la ciudad. Durante Code Blue puede venir a calentarse a cualquier hora.
Queens Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Union Hall Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche.
Autobús con calefacción en NYC Health + Hospitals/Elmhurst
Gratis
El autobús con calefacción está junto a la entrada de la sala de emergencias.
Autobús con calefacción en NYC Health + Hospitals/Queens
Gratis
El autobús con calefacción está junto a la entrada de la sala de emergencias.
Project Hospitality Drop-In Center
Gratis
Puede llegar sin cita. Durante Code Blue está abierto día y noche. Se puede llegar a pie desde la terminal del Staten Island Ferry en St. George.
Si usted alquila su vivienda, por ley el dueño del edificio (landlord) debe dar calefacción del 1 de octubre al 31 de mayo y agua caliente todo el año.
Primero, escríbale al dueño del edificio
Avísele al dueño o al administrador que su apartamento está frío o que no hay agua caliente. Mejor por escrito, para que quede constancia.
Después, presente una queja en el 311
La queja se presenta en 311 Online (portal.311.nyc.gov; puede cambiar el idioma del sitio a ruso en el menú arriba a la derecha), en la aplicación 311, por mensaje de texto al 311-692 o llamando al 311 (diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis), también de forma anónima. La queja llega a HPD, la agencia de vivienda de la ciudad: HPD se comunica con el dueño y, si la calefacción no vuelve, envía a un inspector.
Temperatura mínima según la ley de calefacción
| Mínimo | Cuándo se aplica | |
|---|---|---|
| De día, 6:00–22:00 | 68°F (20°C) | del 1 de octubre al 31 de mayo, cuando afuera hace menos de 55°F (13°C) |
| De noche, 22:00–6:00 | 62°F (17°C) | del 1 de octubre al 31 de mayo |
| Agua caliente | 120°F (49°C) | todo el año |
Home Energy Assistance Program (HEAP): Regular HEAP Benefit
Gratis
Un beneficio federal para pagar la calefacción, para personas de bajos ingresos: tanto para quienes alquilan como para dueños de vivienda. Las solicitudes del beneficio principal de la temporada 2026–2027 se aceptan desde el 2 de noviembre de 2026; se da una vez por temporada. El derecho depende de los ingresos, del tamaño del hogar y del tipo de calefacción. En el hogar debe haber un ciudadano de EE. UU. o un «qualified non-citizen»: según la ley federal de 1996, son quienes tienen green card, quienes recibieron asilo (asylees), los refugiados, las personas con withholding of removal (protección judicial contra la deportación), los humanitarian parolees con parole de un año o más, los Cuban and Haitian entrants y algunos cónyuges e hijos que sufrieron violencia. Si usted solo solicitó asilo o tiene una visa temporal, no está en esa lista; si tiene dudas, consulte a un abogado antes de presentar la solicitud. Puede solicitarlo en línea en ACCESS HRA, en persona en una oficina de HEAP o por correo. Al llamar a HRA, diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis.
Oficinas de HEAP (Benefits Access Centers)
Gratis
Siete centros de HRA (Benefits Access Centers) reciben solicitudes de HEAP. Bronx: 300 Canal Place, 1.er piso, y 1910 Monterey Ave, 3.er piso. Brooklyn: 1912 Mermaid Ave, 1.er piso, y 275 Bergen Street, 1.er piso. Manhattan: 109 East 16th Street, 8.º piso. Queens: 32-20 Northern Blvd, 2.º piso. Staten Island: 201 Bay Street, 1.er piso. Al llamar a HRA, diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis.
Cómo solicitar HEAP por correo
Gratis
Envíe el formulario de HEAP lleno (LDSS 3421) por fax al 917-639-2900 o por correo a: Home Energy Assistance Program/HEAP, P.O. Box 1401, Church Street Station, New York, NY 10008. Al llamar a HRA, diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis.
Heating Equipment Repair and Replacement (HERR) para dueños de vivienda
Gratis
Si la vivienda es suya, HERR ayuda a reparar o reemplazar la caldera, el calentador u otro equipo principal de calefacción: hasta $4 000 para una reparación y hasta $8 000 para un reemplazo, una vez cada diez años. La temporada 2026–2027 abrió el 1 de octubre de 2026. Al llamar a HRA, diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis.
Emergency HEAP Benefit
Gratis
Para quienes tienen cortada, o a punto de ser cortada, la calefacción o la electricidad que necesita la calefacción, o se quedaron sin combustible. Las solicitudes para la temporada 2026–2027 se aceptarán desde el 4 de enero de 2027. Al llamar a HRA, diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis.
Puntos móviles WARM (Winter Access, Relief and Medical)
Gratis
Durante el frío intenso de marzo de 2026, la ciudad agregó, hasta el sábado 14 de marzo, vehículos y puntos móviles WARM: allí atendían médicos, se repartían cobijas, ropa de abrigo, calcetines, comida caliente y agua, y se llevaba a las personas sin vivienda a un albergue o a un warming center, según su preferencia. Para saber si los puntos funcionarán este invierno, pregunte en 311 Online (portal.311.nyc.gov) o por mensaje de texto al 311-692.
New York Cares Coat Drive
La organización de voluntarios New York Cares lleva casi 40 inviernos recogiendo abrigos nuevos y usados y repartiéndolos; en su sitio web hay un mapa de los lugares donde se pueden dejar. Para conseguir un abrigo para usted, pregunte en la organización que le ayuda o en el 311.
Cosas gratis en los grupos Buy Nothing
Gratis
En los grupos Buy Nothing los vecinos regalan cosas, también ropa.
- Code Blue
- Modo de frío intenso que declaran los servicios de la ciudad DSS y DHS: más de 50 hospitales, los drop-in centers y los albergues de DHS reciben a todas las personas.
- Enhanced Code Blue
- Modo reforzado: DSS lo declara cuando se esperan 32°F (0°C) o menos entre las 16:00 y las 8:00. Hay más equipos de outreach en las calles.
- DSS, DHS, HRA
- Department of Social Services (DSS): la agencia de la ciudad que incluye el Department of Homeless Services (DHS), el servicio para personas sin vivienda, y la Human Resources Administration (HRA), el servicio de beneficios. No confunda DHS con el Department of Homeland Security federal.
- HPD
- Department of Housing Preservation and Development: la agencia de vivienda de la ciudad. Recibe las quejas al 311 por falta de calefacción y de agua caliente.
- Qualified non-citizen
- Un término de la ley federal: una persona con ciertos estatus migratorios, por ejemplo con green card, asilo o estatus de refugiado. Normalmente no incluye a quienes solo solicitaron asilo.
- ACCESS HRA
- El sitio web y la aplicación de la ciudad donde se solicitan beneficios, se sigue su estado y se suben documentos.
- Warming center
- Un lugar con calefacción adonde puede ir a calentarse. Durante Code Blue, esto incluye hospitales y drop-in centers.
- Drop-in center
- Un lugar adonde puede llegar sin cita. DHS tiene estos centros; durante Code Blue están abiertos día y noche.
- Outreach
- Equipos que salen a la calle, encuentran a las personas y les ayudan a llegar a un albergue o a un centro.
- Wind chill
- La temperatura que se siente con el viento; puede ser mucho más baja que la del termómetro.
- HEAP
- Home Energy Assistance Program: un beneficio para pagar la calefacción. En Nueva York las solicitudes las recibe HRA.
- HRA
- Human Resources Administration: la agencia de la ciudad que da beneficios, por ejemplo SNAP (ayuda federal para comprar alimentos) y ayuda para pagar la calefacción.
- 311
- La línea de información de la ciudad de Nueva York: funciona día y noche y tiene intérpretes en 175 idiomas, incluido el ruso.
Esta es información general, no asesoría legal: en QARAVAN no hay abogados. QARAVAN no ayuda a entrar a EE. UU. y no puede tramitar visas, invitaciones, patrocinios ni evacuaciones. Para su caso, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado por el Departamento de Justicia de EE. UU.
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Fuentes, revisado: noviembre de 2026
- nyc.gov/site/em/about/press-releases/20260206-NYCEM-Issues-Wea…
- portal.311.nyc.gov/article/?kanumber=KA-03702
- on.nyc.gov/warmingcenters
- nyc.gov/mayors-office/news/2026/03/mayor-mamdani-announces-rob…
- nyc.gov/site/hra/help/energy-assistance.page
- newyorkcares.org/coat-drive
- buynothingproject.org
- nyc.gov/site/hra/locations/home-energy-assistance-program.page