311, IDNYC і як улаштоване місто

311 відповідає на запитання про міські послуги й приймає скарги майже на все, від опалення до сміття. Працює цілодобово, без вихідних.

1. Виберіть зручний спосіб

   Найпростіше — застосунок 311 або сайт 311 Online (portal.311.nyc.gov), а коротке запитання можна поставити в SMS на 311-692. Сайт 311 Online можна перемкнути на російську: мову вибирають у меню праворуч угорі. Живого перекладача дають за телефоном 311: скажіть «Russian».

Муніципальне посвідчення особи, безоплатне для всіх жителів міста від 10 років. Про імміграційний статус не питають. Посвідчення штату Нью-Йорк — інший документ, його видає DMV, служба водійських прав.

1. Переконайтеся, що ви підходите

   Картку видають жителям міста від 10 років. З 16 років вона діє п'ять років від дати схвалення, до 16 років — два роки.

2. Зберіть документи на 4 бали

   Потрібно 3 бали за документи, що посвідчують особу, і 1 бал за підтвердження, що ви живете в Нью-Йорку. Хоча б на одному документі має бути ваше фото і хоча б на одному — дата народження. Приймають лише оригінали; прострочені — лише якщо в списку є такий виняток. Дітей 10–13 років має супроводжувати дорослий (caretaker). Які з ваших документів підходять, підкаже Document Calculator на сайті IDNYC. Якщо у вас немає адреси, підійде лист із притулку для бездомних, де можна жити понад 30 днів, про те, що ви прожили там 15 днів (з датою не давнішою за 60 днів), або від міської служби, неприбуткової чи релігійної організації (з датою не давнішою за 30 днів).

3. Почніть заявку онлайн і запишіться

   На порталі IDNYC (є російська мова) можна заздалегідь заповнити заявку, позначити документи, які ви принесете, записатися на прийом, перенести його і перевірити статус заявки. Нові вікна відкриваються щоп'ятниці на наступний тиждень, з понеділка по п'ятницю. На одну людину — один запис.

4. Або прийдіть без запису

   П'ять пунктів приймають без запису, у порядку живої черги, кожен у свій день тижня. В інших потрібен запис.

5. Подайте заявку на прийомі й дочекайтеся картки

   Вас сфотографують, оригінали документів одразу повернуть. Картку надішлють поштою за 10–14 робочих днів; поштою заявки не приймають. Якщо адреси немає або ви не хочете, щоб вона була на картці, її можна забрати в одному з пунктів: Brooklyn Public Library, Queens Jamaica Public Library, IDNYC Union Square (Manhattan), Bronx Department of Finance або IDNYC Staten Island.

• IDNYC Staten Island (щопонеділка)

  Безоплатно

  Без запису щопонеділка, у порядку живої черги.

  nyc.gov201 Bay Street, 2nd Floor, Staten Islandпн

• IDNYC East New York (щовівторка)

  Безоплатно

  Без запису щовівторка, у порядку живої черги.

  nyc.gov2400 Fulton Street, 5th Floor, Brooklynвт

• IDNYC Bronx Monterey (щосереди)

  Безоплатно

  Без запису щосереди, у порядку живої черги.

  nyc.gov1910 Monterey Avenue, 3rd Floor, Bronxср

• IDNYC Manhattan Union Square (щочетверга)

  Безоплатно

  Без запису щочетверга, у порядку живої черги.

  nyc.gov109 East 16th Street, 1st Floor, Manhattanчт

• IDNYC у Queens Public Library at Central (щоп'ятниці)

  Безоплатно

  Без запису щоп'ятниці, у порядку живої черги.

  nyc.gov89-11 Merrick Boulevard, Queensпт

• Посвідчення особи в місті

  Безоплатно

  Картку приймають міські відомства та установи. Її можна показувати як документ поліції (NYPD), під час прийому на роботу, для медичних програм і щоб отримати свої та дитячі записи про щеплення.

  nyc.gov

• Знижки та безоплатне членство

  Безоплатно

  Безоплатне або пільгове членство в музеях, зоопарках і ботанічних садах, знижки на ліки, фітнес, продукти та визначні місця Нью-Йорка.

  nyc.gov

• Мови та доступність

  Безоплатно

  Анкета є 35 мовами, працівники допомагають вашою мовою особисто або через перекладача телефоном. На картці можна вказати до двох мов, яким ви надаєте перевагу. Усі постійні пункти доступні для інвалідних візків, сурдоперекладача можна попросити заздалегідь.

  nyc.gov

Консультацію щодо своєї справи отримуйте лише в ліцензованого адвоката або акредитованого представника (accredited representative): це працівник визнаної неприбуткової організації, якому Міністерство юстиції США (DOJ) дозволило давати імміграційні консультації.

• Mayor's Office of Immigrant Affairs (MOIA): NYC Immigrant Affairs Hotline

  Безоплатно

  Служба мерії у справах іммігрантів відповідає на запитання про те, як отримати міські послуги за будь-якого імміграційного статусу. Запитання можна надіслати на AskMOIA@cityhall.nyc.gov.

  nyc.gov

• MOIA Immigration Legal Support Hotline

  Безоплатно

  Безоплатна й безпечна міська лінія: відповідає на запитання про імміграційну політику і підказує, де знайти безоплатну імміграційну юридичну допомогу. Скажіть «Russian»: лінія допомагає вашою мовою.

  800-354-0365nyc.govпн, ср 9:00–20:00; вт, чт, пт 9:00–18:00; остання субота місяця 9:00–17:00

• Know Your Rights та Immigrant Resource Road Map

  Безоплатно

  На nyc.gov/knowyourrights місто пояснює ваші права під час зустрічі з федеральними імміграційними службами і нагадує, що місто не займається імміграційним контролем. Immigrant Resource Road Map — короткий путівник міськими послугами 50 мовами, його можна завантажити.

  nyc.gov

• NYC Health + Hospitals

  Міські лікарні та клініки: невідкладна і звичайна допомога, огляди, щеплення. Найближчу лікарню чи клініку шукайте на nychealthandhospitals.org/locations. Телефоном скажіть «Russian», і безоплатно під'єднають перекладача.

  1-844-692-4692nyc.gov

• Психологічна підтримка: 988

  Безоплатно

  Безоплатна конфіденційна лінія: кризова психологічна допомога, підтримка в разі проблем із психічним здоров'ям і вживанням речовин, направлення до фахівців. Дзвінок, SMS або чат, цілодобово; телефоном консультанти говорять понад 200 мовами, страховка не потрібна. Міська лінія: 888-692-9355 або SMS зі словом WELL на номер 65173.

  988nyc.gov

• Житло та власник будинку: tenant helpline

  Безоплатно

  Права орендарів пояснюють на nyc.gov/tenantprotection. Безоплатну юридичну допомогу в разі виселення чи суперечки з власником будинку дає tenant helpline: зателефонуйте на 311, скажіть «Russian», а коли під'єднається перекладач, попросіть з'єднати з tenant helpline.

  311nyc.gov

• Право на притулок для бездомних

  Безоплатно

  Якщо вам ніде жити, ви маєте право попросити місце в притулку для бездомних (shelter). Для цього приходять до пункту прийому (intake center) DHS, міського відомства, що відповідає за притулки.

  nyc.gov

• Права працівників

  Безоплатно

  За законами міста і штату ви маєте право на оплачувані лікарняні, мінімальну зарплату та оплату понаднормової роботи. Подробиці — на nyc.gov/workers. Якщо зручніше запитати телефоном, телефонуйте на 311 і скажіть «Russian».

  nyc.gov

• Дискримінація та цькування

  Безоплатно

  Цькування та дискримінацію заборонено міським законом про права людини (NYC Human Rights Law). Повідомити про випадок можна онлайн, через форму міської Комісії з прав людини: nyc.gov/site/cchr/about/report-discrimination.page.

  nyc.gov

• Домашнє насильство

  Безоплатно

  Якщо ви стикаєтеся з насильством у сім'ї або в парі, приходьте до міського Family Justice Center (адреси на nyc.gov/ocdv): там перекладають на місці й допомагають за будь-якого статусу. Цілодобова гаряча лінія 800-621-4673 працює англійською; телефон для глухих і людей із порушеннями слуху (TTY): 866-604-5350. Якщо небезпека загрожує прямо зараз, телефонуйте на 911.

  800-621-4673nyc.gov

• Школа для дітей від 4 до 21 року

  Безоплатно

  Усі діти в Нью-Йорку від 4 до 21 року мають право навчатися в державній школі. Записатися можна через schools.nyc.gov/fwc.

  nyc.gov

Сміття вивозить міська служба DSNY. Вивезення безоплатне, раз на тиждень, але правила суворі: за порушення штрафують.

1. Сортуйте сміття

   Здавати вторинну сировину (recycling) зобов'язані всі. Харчові та садові відходи складайте окремо, у підписаний бак зі щільною кришкою об'ємом не більше 55 галонів.

2. Використовуйте правильні баки

   Звичайне сміття виставляють у баках не більше 55 галонів зі щільними кришками. У будинку на 1–9 квартир — лише в офіційних NYC Bins. У будинку на 10 і більше квартир сміття можна виставляти в баках або в пакетах просто на тротуар. Вторинну сировину — в баках або в прозорих пластикових пакетах.

3. Виставляйте вчасно

   Будинок на 1–9 квартир: сміття в офіційному NYC Bin виставляють після 18:00. Будинок на 10 і більше квартир: баки — після 18:00, пакети на тротуар — після 20:00. Вторинну сировину в баку — після 18:00, у пакеті — після 20:00. Усе потрібно виставити до опівночі. Великі речі виставляйте напередодні ввечері.

4. Якщо сміття не вивезли

   Повідомити, що сміття не вивезли, можна на 311 Online, у застосунку 311 або SMS на 311-692 з 8:00 наступного дня після вашого дня вивезення. Якщо вивезення скасували через снігопад, скаргу за цей день не приймуть.