Cómo solicitar beneficios

1. Decida qué pedir

   Con la solicitud de asistencia en efectivo (Cash Assistance) también se revisa si le corresponden Medicaid y SNAP; si le niegan la asistencia en efectivo, el aviso dirá cuándo se decidirá sobre ellos. Si solo necesita comida, solicite SNAP. Desde el 1 de enero de 2027, el estado separa Medicaid de la asistencia en efectivo.

2. Inicie sesión en su perfil de ACCESS HRA

   Abra nyc.gov/accesshra e inicie sesión en su perfil o cree uno. En la aplicación ACCESS HRA es fácil seguir la solicitud y subir documentos.

3. Llene la solicitud

   Para que acepten la solicitud bastan su nombre, su dirección (si tiene) y una firma electrónica, pero es mejor dar el resto desde el principio. Puede presentarla aunque a usted o a alguien de su familia no le corresponda el beneficio por su estatus: un padre o una madre tiene derecho a solicitarlo para un hijo al que sí le corresponde, y para eso no se necesita el número de Social Security del padre o de la madre.

4. Firme y envíe

   La firma electrónica fija la fecha de presentación. HRA decide sobre SNAP en un plazo de 30 días.

5. Haga la entrevista

   La entrevista es por teléfono: para la asistencia en efectivo, 929-273-1872, lun–vie 8:30–17:00; para SNAP, HRA también da el 718-762-7669. Es mejor subir los documentos a la aplicación ACCESS HRA con anticipación. La entrevista de SNAP dura unos 30 minutos. En las dos líneas, diga «Russian» y le conectarán un intérprete gratis. Si no hace la entrevista en 30 días, rechazarán la solicitud de SNAP. Para recibir un pago urgente único, hágala en un plazo de 7 días. También puede hacer la entrevista en persona en un centro de HRA.

6. Reúna los documentos

   Para la asistencia en efectivo se necesitan documentos de identidad, de lugar de residencia y de ingresos; para SNAP, HRA menciona una identificación con foto, talones de pago, facturas de servicios públicos y el contrato de alquiler. Súbalos a la aplicación ACCESS HRA, envíelos por fax al 917-639-2544 o por correo (SNAP, P.O. Box 29008, Brooklyn, NY 11202). La lista de documentos en ruso está en el formulario W-119D en el sitio de HRA.

7. Siga su solicitud

   El avance de la solicitud se ve en la aplicación ACCESS HRA. Para preguntas sobre su caso, puede llamar a DSS OneNumber: 718-557-1399; diga «Russian» y le conectarán un intérprete gratis. Para que HRA hable de su caso con otra persona, por ejemplo con alguien de una organización que le ayuda, se necesita un Client Consent Form firmado.

8. Reciba la tarjeta EBT

   A todas las personas aprobadas para la asistencia en efectivo o SNAP, HRA les envía por correo una tarjeta EBT (Electronic Benefits Transfer), donde se cargan los beneficios. Si no tiene la tarjeta, le darán una temporal en un centro de HRA abierto, y la permanente en la oficina de HRA en Brooklyn.

9. Si rechazaron su solicitud

   Si le rechazaron SNAP porque no hizo la entrevista, vuelva a solicitarlo. Si no está de acuerdo con la decisión, comuníquese con DSS OneNumber. Una queja sobre el personal se puede presentar por 311; no afectará su caso.

10. Informe los cambios y renueve

    Informe los cambios en sus ingresos, ahorros, dirección, composición del hogar y trabajo: en ACCESS HRA, en un centro de SNAP, por correo o por fax. Si le piden un informe semestral (periodic report) y no lo entrega, cerrarán su SNAP. En Nueva York, SNAP normalmente se da por un año; puede renovarlo (recertify) desde 60 días antes de que termine, y le llegará un aviso por correo. Si su Medicaid está vinculado a la asistencia en efectivo, en diciembre recibirá un mensaje de texto de NY State of Health (NYSOH, el mercado de seguros del estado) y una carta detallada: revise su dirección y su teléfono en el perfil de ACCESS HRA.

• ACCESS HRA

  Cualquier estatusVive en Nueva YorkGratis

  La cuenta en línea y la aplicación de la ciudad: solicitudes de asistencia en efectivo, SNAP y Medicaid, envío de documentos, avance del caso. HRA dice que es la mejor manera de solicitar SNAP.

  a069-access.nyc.gov

• DSS OneNumber

  Cualquier estatusVive en Nueva YorkGratis

  Línea de información del Department of Social Services (DSS), del que forma parte HRA: preguntas sobre su caso y problemas en los centros. La carta para la agencia de inmigración USCIS es más fácil pedirla en línea, en ACCESS HRA. Diga «Russian» y le conectarán un intérprete gratis; se espera menos los jueves y viernes por la tarde.

  (718) 557-1399nyc.govlun–vie 8:00–17:00

• HRA Benefit Access Centers

  Cualquier estatusVive en Nueva YorkGratis

  Centros de HRA donde puede solicitar en persona la ayuda de emergencia (Emergency Assistance). SNAP se tramita en los centros de SNAP.

  nyc.govlun–vie 8:30–17:00

• 311

  Cualquier estatusVive en Nueva YorkGratis

  Servicio de información de la ciudad, a cualquier hora del día o de la noche: preguntas sobre beneficios, citas, quejas sobre el personal. Puede escribir en línea en portal.311.nyc.gov y en la aplicación NYC311. Si llama al 311, diga «Russian» y le conectarán un intérprete gratis.

  portal.311.nyc.govdía y noche

Si no tiene con qué pagar una factura urgente, pregunte por la ayuda de emergencia. Para recibirla no hace falta recibir asistencia en efectivo de forma continua.

• Emergency Assistance (One Shot Deal)

  Cualquier estatusVive en Nueva YorkGratis

  Ayuda si no puede pagar sus facturas porque perdió el trabajo, gana menos o pasó algo imprevisto, por ejemplo gastos médicos. También ayuda si se quedó sin vivienda o puede perderla, le cortaron el gas o la electricidad o le enviaron un aviso de corte, perdió ropa, cosas o muebles por un robo, un incendio o un desastre natural, sufrió violencia doméstica o hay otro riesgo para la salud y la seguridad de su familia. La entrevista es obligatoria; para algunos tipos de ayuda debe mostrar que después podrá pagar usted mismo o que alguien le ayudará. Si no recibe SSI (Supplemental Security Income, el beneficio federal para personas con discapacidad y personas mayores), pueden pedirle que devuelva parte del dinero o toda la cantidad; HRA se lo dirá. La solicitud se presenta en ACCESS HRA o en persona en un Benefit Access Center.

  nyc.gov

• Privacidad y Executive Order 41

  Cualquier estatusGratis

  HRA no comparte sus datos con nadie, a menos que lo exija la ley, y la orden del alcalde Executive Order 41 protege la confidencialidad de todas las personas que piden servicios de la ciudad. HRA pregunta por el estatus migratorio solo cuando lo necesita para decidir sobre el beneficio o cuando lo exige la ley.

  nyc.gov

• Interpretación gratuita y documentos en ruso

  Cualquier estatusGratis

  En todas las agencias de la ciudad, incluida HRA, la interpretación es gratuita: por teléfono en las oficinas de HRA, a veces con un intérprete en persona. Los documentos de HRA están traducidos a seis idiomas, entre ellos el ruso.

  nyc.gov

• Carta de HRA para la exención de la tarifa de USCIS

  Cualquier estatusSe puede obtener una exención de pago

  Si recibe asistencia en efectivo, SNAP o Medicaid, HRA puede darle una carta sobre sus beneficios (budget letter) para la solicitud de exención de la tarifa ante la agencia de inmigración USCIS. Pídala en línea: inicie sesión en ACCESS HRA en el sitio web o en la aplicación y elija Request Budget Letter.

  a069-access.nyc.gov

Public charge («carga pública») es como el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. (Department of Homeland Security, DHS) llama a una persona que, según su evaluación, puede en algún momento depender de beneficios que se dan según los ingresos. La nueva regla está vigente desde el 18 de septiembre de 2026 y puede llevar a que se niegue una green card o una visa, pero no se aplica a todas las solicitudes.

1. Revise su camino

   Si obtiene la green card a través del asilo, el estatus de refugiado, la visa T, la visa U, VAWA o SIJ, renueva la green card o solicita la ciudadanía, la regla no le afecta (el USCIS Policy Manual nombra expresamente a las personas que recibieron asilo y a los refugiados). Si su camino es a través de la familia, un empleador o la lotería, o si solicita una visa, sí le afecta. La lista de excepciones de la ciudad no es completa; si tiene dudas, pregunte en la línea de la Mayor's Office of Immigrant Affairs (MOIA).

2. Un caso en la corte de inmigración

   La guía de USCIS sobre public charge se refiere a las solicitudes I-485 que decide la propia USCIS, y no a los casos de green card en la corte de inmigración (que están a cargo de la Executive Office for Immigration Review, EOIR). Si su caso está en la corte, consulte a un abogado.

3. Beneficios antes del 18 de septiembre de 2026

   Si la regla se aplica a su solicitud y usted la presentó el 18 de septiembre de 2026 o después, por el tiempo anterior a esa fecha solo se toman en cuenta la ayuda en efectivo para el sustento (cash assistance for income maintenance) y el cuidado prolongado en una institución pagado por el gobierno. Para las solicitudes presentadas antes, las reglas pueden ser otras.

4. Beneficios desde el 18 de septiembre de 2026

   Desde esa fecha se puede tomar en cuenta cualquier beneficio que depende de los ingresos (means-tested benefit) de la ciudad, el estado, una tribu o el gobierno federal, incluida la ayuda para alimentos como SNAP y el seguro médico del gobierno como Medicaid. Esto incluye los beneficios que empezaron antes si usted los siguió recibiendo a partir del 18 de septiembre de 2026. Por eso, si algún día solicita la green card por medio de un familiar, un empleador o la lotería, los beneficios que recibe hoy pueden tomarse en cuenta.

5. Beneficios de hijos y otros familiares

   Según el manual de USCIS, los beneficios de sus familiares, incluidos sus hijos, no se le atribuyen a usted, y tampoco el hecho de haber presentado la solicitud por otra persona. Pero si usted está obligado por ley a mantener a quien recibe el beneficio, esos beneficios pueden ser uno de los factores.

6. Qué no se toma en cuenta

   Los pagos ganados con el trabajo, como Social Security y Medicare, y el seguro de desempleo no son beneficios que dependen de los ingresos. Además de los beneficios, se evalúan la edad, la salud, la familia, los ingresos y bienes, la educación y las habilidades; según el manual de USCIS, recibir un beneficio no es por sí solo motivo suficiente para negar la solicitud.

7. Antes de renunciar a la ayuda

   La ciudad le pide que no deje los beneficios y servicios que necesita hasta hablar con un proveedor de servicios legales de confianza, que revisará su caso completo. Puede preguntar gratis en la línea de MOIA o en persona en los centros MOIA Immigration Legal Support Centers.

• MOIA Immigration Legal Support Hotline

  Cualquier estatusGratis

  Línea gratuita y confidencial que financia la ciudad: responden preguntas sobre public charge; diga «Russian» y le conectarán con un intérprete gratis. También puede ir en persona a uno de los centros MOIA Immigration Legal Support Centers.

  (800) 354-0365nyc.govlun, mié 9:00–20:00; mar, jue, vie 9:00–18:00; último sábado del mes 9:00–17:00

• MOIA Immigration Legal Support Centers

  Cualquier estatusGratis

  Centros en barrios de inmigrantes, en organizaciones comunitarias, centros de salud, escuelas públicas y bibliotecas. Ayuda legal de inmigración gratuita y segura en su idioma, con cualquier estatus.

  nyc.gov

• USCIS Policy Manual, Volume 8, Part G

  Cualquier estatusGratis

  Las reglas de public charge tal como las explica USCIS: la fuente original. Para su propio caso, pregunte a un abogado.

  uscis.gov