Ресурсы Психологическая помощь и группы поддержки
Помощь прямо сейчас, если эмоционально очень тяжело
Если вам психологически очень тяжело или вы боитесь за себя или другого человека: 988 — чтобы поговорить, 911 — если есть непосредственная опасность. Линия 988 бесплатная и конфиденциальная, о статусе не спрашивают, переводчика на русский подключат при звонке.
NYC 988 — городская кризисная линия; её ведёт организация Vibrant Emotional Health по заказу городского Департамента здравоохранения. Отвечает круглосуточно по телефону, SMS и в чате: при стрессе, депрессии, тревоге, проблемах с алкоголем и наркотиками — вам и тем, за кого вы беспокоитесь.
Главное
- Если жизнь в непосредственной опасности, звоните 911. Если не уверены, звоните 988: консультант поможет решить, что делать.
- Когда ответит консультант 988, скажите «Russian» и не вешайте трубку: переводчика подключат примерно за 20 секунд (только при голосовом звонке).
- Если нужен человек рядом, попросите у 988 выездную бригаду: она работает каждый день с 8:00 до 20:00 и обычно приезжает в течение нескольких часов.
Оцените, есть ли непосредственная опасность
Если человек пытается причинить себе вред, держит нож или другое оружие, говорит о самоубийстве и у него есть план, намерение и приготовления, или говорит об убийстве с планом и намерением, — это экстренный случай: звоните 911. Приедут полиция (NYPD) и скорая (FDNY EMS). Если не уверены, звоните 988: консультант поможет понять, нужна ли скорая или хватит помощи без полиции.
Опасности сейчас нет, но эмоционально тяжело — звоните 988
Звонок на 988 бесплатный с любого телефона. Звонок с мобильного соединяют с центром по месту, откуда вы звоните, а не по коду номера, поэтому в Нью-Йорке вы попадёте в NYC 988. Если вас соединили с другим штатом, попросите перевести вас на NYC 988.
Скажите «Russian» и оставайтесь на линии
Переводчика подключат через компанию Language Line Solutions, обычно примерно за 20 секунд, круглосуточно и только при голосовом звонке. SMS в NYC 988 принимают только на английском и испанском, чат — только на английском, поэтому по-русски — только звонок.
Если вам нужен человек рядом, попросите выездную бригаду
Попросите консультанта 988 прислать бригаду мобильной помощи (mobile crisis team). Обычно в ней клиницист с магистерской степенью и сотрудник с личным опытом психических трудностей (peer). Бригады работают каждый день, включая праздники, с 8:00 до 20:00 и обычно приезжают в течение нескольких часов. Страховка и статус не нужны.
Если вы ночуете на улице — 311
Бригады мобильной помощи обычно не выезжают к людям, которые живут на улице. К ним город направляет бригады помощи бездомным (HOMESTAT) через 311. Позвоните на 311 и скажите «Russian»: подключат переводчика.
911, 988 и выездная бригада мобильной помощи
| 911 | 988 (NYC 988) | Выездная бригада (mobile crisis team) | |
|---|---|---|---|
| Когда подходит | Непосредственная опасность: попытка самоубийства прямо сейчас, нож или оружие в руках, мысли об убийстве с планом и намерением, нужна срочная медицинская помощь | Эмоционально тяжело, тревожно, мысли о самоубийстве или страх за близкого, но непосредственной опасности нет; тревога из-за алкоголя или наркотиков | Человек в кризисе, жизнь не под прямой угрозой, но сам он за помощью обратиться не может или не хочет; помощь нужна там, где ему спокойнее, например дома |
| Кто отвечает или приезжает | Оператор, затем полиция (NYPD) и скорая (FDNY EMS); в части города на звонки о психическом здоровье вместо них может выехать бригада B-HEARD (парамедики и специалист по психическому здоровью) | Обученный консультант или специалист с личным опытом (peer); по телефону подключат переводчика | Обычно клиницист с магистерской степенью и сотрудник с личным опытом (peer) |
| Часы работы и скорость | В любой момент, когда есть опасность | Круглосуточно, без выходных | Каждый день с 8:00 до 20:00; обычно приезжает в течение нескольких часов |
Вы услышите приветствие с вариантами
Автоответчик предложит варианты: ветеранам — 1, на испанском — 2, ЛГБТК+ людям до 25 лет — 3. Для русского ничего нажимать не нужно: оставайтесь на линии, консультант подключит переводчика.
Подождите, пока вас соединяют
Пока вас соединяют с консультантом, играет музыка. Не вешайте трубку.
Консультант представится и спросит, в безопасности ли вы
Это обычный первый вопрос. Тут и скажите «Russian».
Вы рассказываете, что происходит, консультант слушает
Консультант слушает, поддерживает и подсказывает, где ещё могут помочь. Может соединить с другой службой и потом проверить, получили ли вы помощь.
Что остаётся между вами и консультантом
Разговоры с 988 конфиденциальны: сведения о вас не передают без вашего согласия, кроме случаев непосредственного риска вреда себе или другому или когда этого требует закон. Конфиденциальность — не то же самое, что анонимность, поэтому рассказывайте только то, что хотите.
Что службы говорят о конфиденциальности и вызове экстренных служб; если это вас беспокоит, спросите в начале разговора
| 988 (NYC 988) | Выездная бригада | The Trevor Project | Trans Lifeline | |
|---|---|---|---|---|
| Конфиденциальность | Конфиденциально, без вашего согласия сведения не передают | Спросите, что останется конфиденциальным; бригада собирает данные о страховке и выставляет счёт страховой, если страховка есть | Конфиденциально, рассказывайте столько, сколько хотите | Полностью анонимно и конфиденциально |
| Когда могут обратиться к другим | При непосредственном риске вреда себе или другому и когда этого требует закон | Старается обойтись без полиции; полиция или скорая могут помочь доставить человека в больницу против его воли только в рамках закона штата Нью-Йорк (Mental Hygiene Law) | В редких случаях насилия над ребёнком или явной угрозы самоубийства, которое происходит или вот-вот произойдёт, могут связаться со службой защиты детей или экстренной службой | Не вызывает 911, скорую и полицию без вашей явной просьбы; может сообщить об угрозе насилия против других и выполняет закон о подозрении на жестокое обращение с детьми |
911
Любой статус
Экстренные службы: если вам или кому-то рядом грозит опасность или нужна срочная медицинская помощь. Скажите «Russian», и подключат переводчика. В части города на звонки о психическом здоровье без оружия и непосредственной угрозы вместо полиции может выехать бригада B-HEARD: парамедики пожарной службы и специалист по психическому здоровью из NYC Health + Hospitals. Работают 16 часов в день, без выходных, в четырёх из пяти районов; попросить их нельзя, решает оператор. Если есть оружие или непосредственная опасность, приезжают полиция и скорая.
NYC 988
Любой статусБесплатно
Бесплатная и конфиденциальная городская кризисная линия, о статусе не спрашивают. Позвоните и скажите «Russian»: переводчика подключат примерно за 20 секунд. SMS и чат по-русски не работают.
Samaritans 24-hour Crisis Hotline
Любой статусБесплатно
По-русски звоните на 988 и скажите «Russian»: подключат переводчика. Линия Samaritans на английском: бесплатная, анонимная и конфиденциальная линия нью-йоркской организации по предотвращению самоубийств, звонок или SMS в любое время, отвечают обученные волонтёры. Она подойдёт, если вам одиноко, вы подавлены или думаете о самоубийстве.
Crisis Text Line
Любой статусБесплатно
По-русски звоните на 988 и скажите «Russian»: подключат переводчика. Crisis Text Line отвечает только на английском (и на испанском, если написать HOLA): отправьте SMS со словом HOME на номер 741741, ответит живой консультант-волонтёр. Бесплатно и конфиденциально.
Выездная бригада (Mobile Crisis Team) через NYC 988
Любой статус
Бригада приезжает к человеку в кризисе, который не в непосредственной опасности: выслушивает, оценивает состояние, успокаивает и подбирает дальнейшую помощь. Вызвать её через 988 можно для себя, друга, родственника или знакомого: позвоните и скажите «Russian», подключат переводчика. Если нужна оценка в больнице, бригада может отвезти человека в психиатрическое отделение неотложной помощи. Она старается обойтись без полиции; к полиции или скорой обращается, чтобы доставить человека в больницу против его воли, только если у него есть психическое расстройство (или его видимость) и он опасен для себя или других, как это определяет закон штата Mental Hygiene Law. Бригады выезжают и в приюты; там свои психологи могут знать вас лучше. Страховка и статус не нужны.
Comprehensive Psychiatric Emergency Program (CPEP)
Любой статус
Психиатрическое отделение неотложной помощи при больнице (CPEP): приходить можно без записи в любое время, такое отделение есть в каждом районе. Там осматривают, наблюдают, оценивают состояние, лечат и направляют дальше. Адреса отделений в Queens и Staten Island — в справочнике NYC 988 Find Services. Если есть непосредственная опасность, звоните 911.
The Trevor Project
До 25 летБесплатно
По-русски надёжнее позвонить на 988 и сказать «Russian»: подключат переводчика. Линия Trevor для ЛГБТК+ людей до 25 лет на английском: звонок, SMS со словом START на номер 678-678 или чат на сайте, бесплатно и конфиденциально. Для телетайпа (TTY, для глухих и слабослышащих): 1-866-803-3699.
Trans Lifeline
Любой статусБесплатно
По-русски звоните на 988 и скажите «Russian»: подключат переводчика. Линия Trans Lifeline на английском (на испанском — нажмите 2). Отвечают транс- и небинарные люди. Звонить можно, даже если кризиса нет или вы не уверены, что вы транс. Полицию и скорую без вашей явной просьбы не вызывают, кроме случаев угрозы насилия против других. В некоторые праздники линия закрыта, а список дат на 2026 год Trans Lifeline пока не опубликовала; если не отвечают, звоните 988.
988, вариант 3 (для ЛГБТК+ людей до 25 лет)
До 25 летБесплатно
Позвоните на 988 и нажмите 3: ответит консультант, который работает с ЛГБТК+ людьми до 25 лет. Этот вариант закрыли в июле 2025 года и вернули 30 сентября 2026 года, но уже без The Trevor Project и, как сообщало федеральное ведомство SAMHSA, по правилам указа президента 14168, по которому федеральные ведомства не признают гендерную идентичность. Поэтому транс- и небинарным людям надёжнее Trans Lifeline. По-русски звоните на 988, не нажимая 3, и скажите «Russian».
Safe Horizon NYC Hotline
Любой статусБесплатно
Круглосуточная линия для переживших насилие в семье или паре, преступление, жестокое обращение или сексуальное насилие: кризисная поддержка, план безопасности, поиск приюта и других ресурсов. По-русски проще всего написать в круглосуточный чат SafeChat на сайте: www.safehorizon.org/safechat/ (русский есть среди его языков). У телефонной линии переводчики на 25+ языках: скажите «Russian».
NYC Anti-Violence Project (AVP)
Любой статусБесплатно
Помогает ЛГБТК+ людям и людям, затронутым ВИЧ, которые пережили нападение на почве ненависти, насилие в паре или сексуальное насилие: бесплатное конфиденциальное краткосрочное консультирование и группы поддержки. Горячая линия только на английском и испанском, поэтому лучше заполните онлайн-форму: avp.org/get-help/report-violence/ — консультант свяжется в течение 48 часов. Можно прийти лично без записи во вторник и среду с 12:00 до 16:00 (эти часы могут отменить).
Заметьте признаки
Тревожные признаки: человек говорит, что хочет умереть, чувствует безнадёжность или что он в ловушке, называет себя обузой, ищет способ причинить себе вред, раздаёт ценные вещи, замыкается, стал заметно больше пить или употреблять, резко меняется в настроении. Особенно если это ново или случилось после тяжёлого события.
Спросите прямо
Говорите о самоубийстве открыто и спокойно. Не спорьте о том, правильно ли это и чьи чувства верны.
Слушайте и не обещайте хранить это в тайне
Дайте человеку рассказать, скажите, что он вам дорог. Не обещайте молчать: поддержка нужна и ему, и вам.
Позвоните на 988 за этого человека
На 988 можно звонить за другого человека. Приготовьте: что вас тревожит в его поведении, где он, как с ним связаться и как давно вы это замечаете.
Уберите то, чем можно причинить вред
Если можете, уберите оружие и запасы таблеток и помогите человеку составить план с теми, кому он доверяет. Если опасность прямо сейчас, звоните 911.
- 988
- Кризисная линия в США: бесплатно и конфиденциально; из Нью-Йорка соединяют с городской службой NYC 988.
- ЛГБТК+
- Лесбиянки, геи, бисексуальные, трансгендерные, квир-люди и другие; по-английски LGBTQ+.
- Mobile crisis team (бригада мобильной помощи)
- Команда, которая приезжает к человеку в кризисе; обычно клиницист с магистерской степенью и сотрудник с личным опытом. Вызывается через 988.
- Peer (специалист с личным опытом)
- Человек с собственным опытом психических трудностей или зависимости, обученный поддерживать других.
- CPEP
- Comprehensive Psychiatric Emergency Program: психиатрическое отделение неотложной помощи при больнице, без записи, в любое время.
- B-HEARD
- Behavioral Health Emergency Assistance Response Division: на звонки 911 о психическом здоровье выезжают парамедики и специалист по психическому здоровью. Попросить эту бригаду нельзя.
- Crisis respite center (центр кратковременного проживания при кризисе)
- Уютное, похожее на дом место, где можно пожить во время кризиса, свободно входя и выходя; там круглосуточно работают люди с личным опытом и специалисты. Как туда попасть, спросите у консультанта 988.
- Vibrant Emotional Health
- Организация, которая ведёт NYC 988 по заказу городского Департамента здравоохранения.
- Language Line Solutions
- Компания, через которую консультанту 988 по телефону подключают переводчика.
- AVP (NYC Anti-Violence Project)
- Организация, которая помогает ЛГБТК+ людям и людям, затронутым ВИЧ, пережившим насилие.
- Mental Hygiene Law
- Закон штата Нью-Йорк, который устанавливает, когда человека можно доставить в больницу против его воли.
- 311
- Городская справочная служба. Через неё вызывают бригаду помощи бездомным и узнают о многих городских услугах.
Это общая информация, а не юридическая консультация: в QARAVAN нет юристов. QARAVAN не помогает въехать в США и не может оформить визу, приглашение, спонсорство или эвакуацию. По своему делу обратитесь к лицензированному иммиграционному адвокату или к представителю, аккредитованному Министерством юстиции США.
Все страницы: Психологическая помощь и группы поддержки
Источники, проверено: ноябрь 2026
- thetrevorproject.org/get-help
- translifeline.org/hotline
- avp.org/get-help/get-support
- nyc988.cityofnewyork.us/en
- nyc988.cityofnewyork.us/en/crisis-services/mobile-crisis-teams
- mentalhealth.cityofnewyork.us/b-heard
- mentalhealth.cityofnewyork.us/how-to-access
- safehorizon.org/hotline
- samaritansnyc.org/get-support
- crisistextline.org
- samaritansnyc.org
- safehorizon.org/safechat
- avp.org/get-help
- avp.org/get-help/report-violence