311, IDNYC ва шаҳр чӣ тавр кор мекунад

311 ба саволҳо дар бораи хизматрасониҳои шаҳр ҷавоб медиҳад ва шикоятҳоро қариб дар бораи ҳама чиз, аз гармидиҳӣ то партов, қабул мекунад. Шабонарӯзӣ, бе рӯзи истироҳат кор мекунад.

1. Роҳи қулайро интихоб кунед

   Аз ҳама осонтар барномаи 311 ё сайти 311 Online (portal.311.nyc.gov) аст, саволи кӯтоҳро бошад бо SMS ба 311-692 додан мумкин аст. Сайти 311 Online-ро ба русӣ гузарондан мумкин аст: забонро дар менюи тарафи рост дар боло интихоб мекунанд. Тарҷумони зиндаро тавассути телефони 311 медиҳанд: бигӯед «Russian».

Шаҳодатномаи шахсияти мунисипалӣ, ки барои ҳамаи сокинони шаҳр аз 10-солагӣ ройгон аст. Дар бораи мақоми муҳоҷиратӣ намепурсанд. Шаҳодатномаи иёлоти Ню-Йорк ҳуҷҷати дигар аст, онро DMV, хадамоти шаҳодатномаҳои ронандагӣ, медиҳад.

1. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ба шартҳо мувофиқед

   Кортро ба сокинони шаҳр аз 10-солагӣ медиҳанд. Аз 16-солагӣ он аз санаи тасдиқ панҷ сол, то 16-солагӣ ду сол эътибор дорад.

2. Ҳуҷҷатҳоро ба 4 хол ҷамъ кунед

   Барои ҳуҷҷатҳое, ки шахсиятро тасдиқ мекунанд, 3 хол ва барои тасдиқи он ки шумо дар Ню-Йорк зиндагӣ мекунед, 1 хол лозим аст. Ақаллан дар як ҳуҷҷат бояд акси шумо ва ақаллан дар як ҳуҷҷат санаи таваллуд бошад. Танҳо нусхаҳои аслиро қабул мекунанд; ҳуҷҷатҳои мӯҳлаташон гузаштаро танҳо дар сурате қабул мекунанд, ки дар рӯйхат чунин истисно бошад. Кӯдакони 10–13-соларо бояд як нафар калонсол (caretaker) ҳамроҳӣ кунад. Кадом ҳуҷҷатҳои шумо мувофиқ аст, Document Calculator дар сомонаи IDNYC нишон медиҳад. Агар суроға надошта бошед, номаи паноҳгоҳе (shelter), ки дар он беш аз 30 рӯз зиндагӣ кардан мумкин аст, дар бораи он ки шумо дар он ҷо 15 рӯз зиндагӣ кардаед (бо санае, ки аз 60 рӯз кӯҳна набошад), ё номаи хадамоти шаҳрӣ, ташкилоти ғайритиҷоратӣ ё динӣ (бо санае, ки аз 30 рӯз кӯҳна набошад) мувофиқ аст.

3. Аризаро онлайн оғоз кунед ва барои қабул сабти ном шавед

   Дар портали IDNYC (забони русӣ ҳам ҳаст) метавонед аризаро пешакӣ пур кунед, ҳуҷҷатҳоеро, ки меоред, қайд кунед, барои қабул сабти ном шавед, онро ба вақти дигар гузаронед ва ҳолати аризаро санҷед. Вақтҳои нав ҳар ҷумъа барои ҳафтаи оянда, аз душанбе то ҷумъа, кушода мешаванд. Ба як нафар як сабти ном.

4. Ё бе сабти ном биёед

   Панҷ нуқта бе сабти ном, бо навбат, қабул мекунанд, ҳар кадом дар рӯзи худаш. Дар нуқтаҳои дигар сабти ном лозим аст.

5. Дар қабул ариза диҳед ва кортро интизор шавед

   Шуморо акс мегиранд, нусхаҳои аслии ҳуҷҷатҳоро фавран бармегардонанд. Кортро дар давоми 10–14 рӯзи корӣ бо почта мефиристанд; аризаҳоро бо почта қабул намекунанд. Агар суроға надошта бошед ё нахоҳед, ки он дар корт бошад, кортро метавонед аз яке аз ин нуқтаҳо гиред: Brooklyn Public Library, Queens Jamaica Public Library, IDNYC Union Square (Manhattan), Bronx Department of Finance ё IDNYC Staten Island.

• IDNYC Staten Island (рӯзҳои душанбе)

  Ройгон

  Бе сабти ном рӯзҳои душанбе, бо навбат.

  nyc.gov201 Bay Street, 2nd Floor, Staten IslandДш

• IDNYC East New York (рӯзҳои сешанбе)

  Ройгон

  Бе сабти ном рӯзҳои сешанбе, бо навбат.

  nyc.gov2400 Fulton Street, 5th Floor, BrooklynСш

• IDNYC Bronx Monterey (рӯзҳои чоршанбе)

  Ройгон

  Бе сабти ном рӯзҳои чоршанбе, бо навбат.

  nyc.gov1910 Monterey Avenue, 3rd Floor, BronxЧш

• IDNYC Manhattan Union Square (рӯзҳои панҷшанбе)

  Ройгон

  Бе сабти ном рӯзҳои панҷшанбе, бо навбат.

  nyc.gov109 East 16th Street, 1st Floor, ManhattanПш

• IDNYC дар Queens Public Library at Central (рӯзҳои ҷумъа)

  Ройгон

  Бе сабти ном рӯзҳои ҷумъа, бо навбат.

  nyc.gov89-11 Merrick Boulevard, QueensҶм

• Шаҳодатномаи шахсият дар шаҳр

  Ройгон

  Кортро идораҳо ва муассисаҳои шаҳрӣ қабул мекунанд. Онро метавонед ҳамчун ҳуҷҷат ба полис (NYPD), ҳангоми ба кор қабул шудан, барои барномаҳои тиббӣ ва барои гирифтани маълумот дар бораи эмкунии худ ва фарзандон нишон диҳед.

  nyc.gov

• Тахфифҳо ва узвияти ройгон

  Ройгон

  Узвияти ройгон ё имтиёзнок дар осорхонаҳо, боғҳои ҳайвонот ва боғҳои ботаникӣ, тахфиф барои доруҳо, фитнес, озуқаворӣ ва ҷойҳои диданбоби Ню-Йорк.

  nyc.gov

• Забонҳо ва дастрасӣ

  Ройгон

  Анкета бо 35 забон ҳаст, кормандон бо забони шумо шахсан ё тавассути тарҷумон бо телефон кӯмак мекунанд. Дар корт метавонед то ду забони дилхоҳро нишон диҳед. Ҳамаи нуқтаҳои доимӣ барои аробачаҳои маъюбӣ дастрасанд, тарҷумони забони имову ишораро метавонед пешакӣ дархост кунед.

  nyc.gov

Машварат оид ба парвандаи худро танҳо аз адвокати иҷозатномадор ё намояндаи аккредитатсияшуда (accredited representative) гиред: ин корманди ташкилоти ғайритиҷоратии эътирофшуда аст, ки Вазорати адлияи ИМА (DOJ) ба ӯ иҷозат додааст, ки машварати муҳоҷиратӣ диҳад.

• Mayor's Office of Immigrant Affairs (MOIA): NYC Immigrant Affairs Hotline

  Ройгон

  Хадамоти мэрия оид ба корҳои муҳоҷирон ба саволҳо дар бораи он ки бо ҳар гуна мақоми муҳоҷиратӣ чӣ тавр хизматрасониҳои шаҳриро гирифтан мумкин аст, ҷавоб медиҳад. Саволро метавонед ба ин суроға фиристед: AskMOIA@cityhall.nyc.gov.

  nyc.gov

• MOIA Immigration Legal Support Hotline

  Ройгон

  Хати ройгон ва бехатари шаҳрӣ: ба саволҳо оид ба сиёсати муҳоҷират ҷавоб медиҳад ва мегӯяд, ки кӯмаки ройгони ҳуқуқии муҳоҷиратиро аз куҷо ёфтан мумкин аст. Бигӯед «Russian»: хат бо забони русӣ кӯмак мекунад.

  800-354-0365nyc.govДш, Чш 9:00–20:00; Сш, Пш, Ҷм 9:00–18:00; шанбеи охири моҳ 9:00–17:00

• Know Your Rights ва Immigrant Resource Road Map

  Ройгон

  Дар nyc.gov/knowyourrights шаҳр ҳуқуқҳои шуморо ҳангоми вохӯрӣ бо хадамоти федералии муҳоҷират шарҳ медиҳад ва хотиррасон мекунад, ки шаҳр бо назорати муҳоҷират машғул нест. Immigrant Resource Road Map роҳнамои мухтасар оид ба хизматрасониҳои шаҳрӣ бо 50 забон аст, онро боргирӣ кардан мумкин аст.

  nyc.gov

• NYC Health + Hospitals

  Беморхонаҳо ва клиникаҳои шаҳрӣ: кӯмаки таъҷилӣ ва муқаррарӣ, муоина, эмкунӣ. Беморхона ё клиникаи наздиктаринро дар nychealthandhospitals.org/locations ҷустуҷӯ кунед. Бо телефон бигӯед «Russian», ва тарҷумонро ройгон пайваст мекунанд.

  1-844-692-4692nyc.gov

• Дастгирии равонӣ: 988

  Ройгон

  Хати ройгон ва махфӣ: кӯмаки равонӣ дар ҳолати бӯҳрон, дастгирӣ дар мушкилоти саломатии равонӣ ва истеъмоли моддаҳо, равон кардан ба мутахассисон. Занг, SMS ё чат, шабонарӯзӣ; бо телефон машваратчиён бо зиёда аз 200 забон гап мезананд, суғурта лозим нест. Хати шаҳрӣ: 888-692-9355 ё SMS бо калимаи WELL ба рақами 65173.

  988nyc.gov

• Манзил ва соҳибхона: tenant helpline

  Ройгон

  Ҳуқуқҳои иҷоранишинонро дар nyc.gov/tenantprotection шарҳ медиҳанд. Кӯмаки ройгони ҳуқуқиро ҳангоми аз манзил берун кардан ё баҳс бо соҳиби хона tenant helpline медиҳад: ба 311 занг занед, бигӯед «Russian», ва вақте ки тарҷумон пайваст шуд, хоҳиш кунед, ки шуморо бо tenant helpline пайваст кунанд.

  311nyc.gov

• Ҳуқуқ ба паноҳгоҳ

  Ройгон

  Агар ҷои зист надошта бошед, шумо ҳуқуқ доред, ки дар паноҳгоҳ барои бехонаҳо (shelter) ҷой дархост кунед. Барои ин ба нуқтаи қабули (intake center) DHS, идораи шаҳрӣ оид ба паноҳгоҳҳо, меоянд.

  nyc.gov

• Ҳуқуқҳои коргарон

  Ройгон

  Мувофиқи қонунҳои шаҳр ва иёлот шумо ба рухсатии беморӣ бо пардохт, музди ҳадди ақал ва пардохти кори изофа ҳуқуқ доред. Тафсилот дар nyc.gov/workers. Агар пурсидан бо телефон барои шумо қулайтар бошад, ба 311 занг занед ва бигӯед «Russian».

  nyc.gov

• Табъиз ва таъқиб

  Ройгон

  Таъқиб ва табъиз бо қонуни шаҳрии ҳуқуқи инсон (NYC Human Rights Law) манъ аст. Дар бораи ҳодиса метавонед онлайн, тавассути варақаи Комиссияи шаҳрии ҳуқуқи инсон хабар диҳед: nyc.gov/site/cchr/about/report-discrimination.page.

  nyc.gov

• Зӯроварии хонаводагӣ

  Ройгон

  Агар шумо дар оила ё аз ҷониби шарик бо зӯроварӣ рӯ ба рӯ шавед, ба Family Justice Center-и шаҳрӣ биёед (суроғаҳо дар nyc.gov/ocdv): дар он ҷо дар ҷой тарҷума мекунанд ва бо ҳар гуна мақом кӯмак мекунанд. Хати боварии шабонарӯзии 800-621-4673 бо забони англисӣ кор мекунад; телефон барои ношунавоён ва камшунавоён (TTY): 866-604-5350. Агар хатар ҳозир бошад, ба 911 занг занед.

  800-621-4673nyc.gov

• Мактаб барои кӯдакони аз 4 то 21-сола

  Ройгон

  Ҳамаи кӯдакони Ню-Йорк аз 4 то 21-сола ҳуқуқ доранд дар мактаби давлатӣ таҳсил кунанд. Сабти номро тавассути schools.nyc.gov/fwc анҷом додан мумкин аст.

  nyc.gov

Партовро хадамоти шаҳрии DSNY мебарад. Бурдан ройгон аст, ҳафтае як бор, аммо қоидаҳо сахтанд: барои вайронкунӣ ҷарима мекунанд.

1. Партовро ҷудо кунед

   Ашёи дубора коркардшавандаро (recycling) ҳама бояд супоранд. Партовҳои хӯрок ва боғро алоҳида, дар зарфи нишонагузошташуда бо сарпӯши зич ва ҳаҷми на бештар аз 55 галлон гузоред.

2. Зарфҳои дурустро истифода баред

   Партови оддиро дар зарфҳои на бештар аз 55 галлон бо сарпӯшҳои зич мебароранд. Дар бинои 1–9 хонадона танҳо дар NYC Bins-и расмӣ. Дар бинои 10 ва зиёда хонадона партовро дар зарфҳо ё дар халтаҳо бевосита дар пиёдагард гузоштан мумкин аст. Ашёи дубора коркардшаванда дар зарфҳо ё дар халтаҳои шаффофи пластикӣ.

3. Сари вақт бароред

   Бинои 1–9 хонадона: партовро дар NYC Bin-и расмӣ баъд аз 18:00 мебароранд. Бинои 10 ва зиёда хонадона: зарфҳо баъд аз 18:00, халтаҳо дар пиёдагард баъд аз 20:00. Ашёи дубора коркардшаванда дар зарф баъд аз 18:00, дар халта баъд аз 20:00. Ҳамаашро бояд то нисфи шаб бароред. Ашёи калонро шоми пеш бароред.

4. Агар партовро набурда бошанд

   Дар бораи он ки партовро набурдаанд, метавонед дар 311 Online, дар барномаи 311 ё бо SMS ба 311-692 аз соати 8:00-и рӯзи баъд аз рӯзи бурдани партови шумо хабар диҳед. Агар бурдан аз сабаби барфборӣ бекор шуда бошад, шикоятро барои он рӯз қабул намекунанд.