Recursos Seguridad y sus derechos
Si hay peligro ahora mismo
A dónde llamar en caso de ataque, amenazas, violencia en el hogar o un estado emocional muy difícil, y qué decir en los primeros minutos.
Esta es información general, no asesoría legal: en QARAVAN no hay abogados. QARAVAN no ayuda a entrar a EE. UU. y no puede tramitar visas, invitaciones, patrocinios ni evacuaciones. Para su caso, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado por el Departamento de Justicia de EE. UU.
Lo esencial
- Si usted o alguien cerca de usted está en peligro, llame al 911, diga «Russian» y no cuelgue hasta que conecten al intérprete.
- Si el peligro viene de su pareja o de un familiar, escriba en ruso al chat de la línea HOPE de la ciudad: on.nyc.gov/hotlinechat. También puede llamar, a cualquier hora: 1-800-621-4673; diga «Russian» y pida un intérprete.
- Si se siente muy mal o tiene pensamientos de suicidio, llame o escriba al 988: es gratis, a cualquier hora, con intérprete: diga «Russian».
Números gratuitos de ayuda urgente en Nueva York
| Para qué | Cómo comunicarse y en qué idioma | |
|---|---|---|
| 911 | Peligro para la vida, ataque, incendio, necesita una ambulancia | Llamada; diga su idioma y conectarán a un intérprete a la llamada |
| 311 | Preguntas a los servicios de la ciudad, quejas, ayuda si no es urgente | En línea en portal.311.nyc.gov o por teléfono: diga «Russian» y conectarán a un intérprete |
| 988 | Estado emocional muy difícil, pensamientos de suicidio | Llamada, mensaje de texto o chat (NYC 988); al llamar, diga «Russian» y conectarán a un intérprete |
| 1-800-621-4673 | Violencia de pareja o familiar, cualquier delito, violencia sexual | Chat en ruso (on.nyc.gov/hotlinechat) o llamada: diga «Russian», hay intérpretes en 25 idiomas o más |
| 800-942-6906 | Violencia doméstica y sexual (línea del estado de Nueva York) | Llamada: diga «Russian», apoyo en la mayoría de los idiomas; o mensaje de texto al 844-997-2121 |
| 800-799-7233 | Violencia de pareja (línea nacional) | Llamada: diga «Russian», apoyo en más de 200 idiomas; chat en thehotline.org o mensaje de texto con la palabra START al 88788 |
| 212-714-1141 | Ataques, acoso o violencia de pareja contra personas LGBTQ+ y personas con VIH (Anti-Violence Project) | Línea en inglés y español: lun–jue 10:00–18:00, vie 10:00–14:00, hora de Nueva York; fuera de ese horario, deje un mensaje y le devolverán la llamada en un plazo de dos días hábiles. Para ayuda en ruso, escriba primero al chat de HOPE: on.nyc.gov/hotlinechat |
| 1-866-488-7386 | Personas LGBTQ+ menores de 25 años en crisis (The Trevor Project) | Línea en inglés: llamada, mensaje de texto con la palabra START al 678-678 o chat. Para ayuda en ruso, llame al 988 y diga «Russian» |
| 1-888-373-7888 | Trata de personas (National Human Trafficking Hotline) | Llamada: diga «Russian», hay intérpretes en más de 200 idiomas; o mensaje de texto al 233733, a cualquier hora y de forma confidencial |
Diga su idioma
En cuanto responda el operador, diga «Russian» y espere al intérprete.
Diga dónde está
Diga la dirección o el cruce de calles más cercano; luego diga brevemente qué pasó, si hay armas, si hay heridos y dónde está ahora la persona que lo amenaza.
No cuelgue
No cuelgue hasta que el operador le diga que puede terminar la llamada.
Pida un intérprete cuando llegue la policía
Diga a los policías que lleguen «I need an interpreter» («necesito un intérprete»): la NYPD tiene intérpretes, también por teléfono.
Tiene derecho a no responder sobre su estatus
La policía no pregunta por el estatus migratorio de las víctimas, de los testigos ni de quienes piden ayuda. Si aun así le preguntan, tiene derecho a no responder sobre su país de nacimiento, su estatus ni sobre cómo entró a EE. UU.
Elija el chat o un mensaje de texto
Chat de la línea HOPE de la ciudad: on.nyc.gov/hotlinechat, disponible en ruso. Mensaje de texto: línea del estado, 844-997-2121; línea nacional, la palabra START al 88788.
Use otro dispositivo
Si la persona que lo agrede vigila su teléfono, escriba o llame desde el teléfono de un amigo o desde un dispositivo al que esa persona no tenga acceso.
No borre de inmediato el programa espía
Borrar un programa espía (stalkerware) puede alertar a la persona que lo agrede y aumentar el peligro. Primero haga un plan de seguridad con un consejero de la línea, y revise el teléfono después.
Si no oye o tiene dificultades auditivas
Escriba en ruso al chat de la línea HOPE de la ciudad: on.nyc.gov/hotlinechat, o envíe un mensaje de texto a la línea del estado: 844-997-2121. Para personas sordas o con dificultades auditivas: TTY de la línea HOPE 1-866-604-5350, videoteléfono de la línea nacional 855-812-1001.
Llegará la policía
El 911 lo atiende la NYPD, y llegará la policía. Si no hay peligro para la vida y prefiere pedir consejo primero, comuníquese con HOPE Hotline (hay chat en ruso).
Hable con un consejero de ayuda a víctimas
En cada precinto de la NYPD trabajan consejeros de Safe Horizon del programa de la ciudad de ayuda a víctimas (CVAP). Le ayudarán a encontrar apoyo; para esto no se necesita un informe policial.
Acuda a un Family Justice Center
Los Family Justice Center son centros de la ciudad para víctimas de violencia en los cinco condados de Nueva York. Abren los días de semana de 9:00 a 17:00, sin cita, gratis y de forma confidencial, sin importar su estatus.
Si se trata de odio o discriminación
A dónde denunciar un ataque o amenazas por su orientación, identidad de género, origen o religión: lea el texto «Ataques y amenazas por odio».
Si lo molestan agentes de inmigración
ICE (U.S. Immigration and Customs Enforcement) es el servicio federal de inmigración. Cómo actuar: lea el texto «Si llegan agentes de ICE a buscarlo».
911
Cualquier estatus
Peligro para la vida, ataque, incendio, necesita una ambulancia. Diga «Russian» y conectarán a un intérprete; llegará la NYPD. Según una ley del estado de Nueva York de 2026, la policía local no tiene derecho a hacer acuerdos formales ni informales con ICE para trabajar como agentes de inmigración; la cooperación con los servicios federales en casos penales se mantiene.
311
Cualquier estatus
Servicio de información de la ciudad: servicios de la ciudad y quejas; si el asunto no es urgente, le comunicará con la línea de la ciudad sobre violencia doméstica o con su precinto de la NYPD. También puede reportar un problema o buscar información en línea: portal.311.nyc.gov. Por teléfono, diga «Russian» y conectarán a un intérprete. En emergencias, llame al 911.
NYC 988
Cualquier estatusGratis
Línea de salud mental de la ciudad: llamada, mensaje de texto o chat si se siente muy mal o tiene pensamientos de suicidio. Gratis, confidencial, no preguntan por el estatus. Los consejeros hablan inglés, español y chino; para otros idiomas conectan a un intérprete: diga «Russian».
NYC HOPE Hotline (Safe Horizon)
Cualquier estatusGratis
Para quienes sufrieron violencia de pareja o familiar, un delito o violencia sexual: plan de seguridad, lugar en un albergue, otros servicios. El chat en on.nyc.gov/hotlinechat está disponible en ruso. Por teléfono, diga «Russian»: hay intérpretes en 25 idiomas o más. TTY 1-866-604-5350.
The Trevor Project
Menores de 25 años
Apoyo a cualquier hora para personas LGBTQ+ menores de 25 años en crisis: llamada, mensaje de texto (la palabra START al 678-678) o chat. Línea en inglés; para ayuda en ruso, llame al 988 y diga «Russian». TTY 1-866-803-3699.
National Human Trafficking Hotline
Cualquier estatus
Línea nacional confidencial sobre trata de personas: llamada o mensaje de texto al 233733. Por teléfono, diga «Russian»: hay intérpretes en más de 200 idiomas.
- NYPD
- New York City Police Department, la policía de la ciudad de Nueva York. Es una agencia de la ciudad, no federal.
- 311
- Servicio de información de la ciudad de Nueva York para preguntas y quejas que no son urgentes; intérpretes en 175 idiomas o más.
- 988
- Número de salud mental para un estado emocional muy difícil o pensamientos de suicidio; en Nueva York responde la línea de la ciudad NYC 988.
- Crime Victim Assistance Program (CVAP)
- Programa de la ciudad de ayuda a víctimas de delitos: los consejeros trabajan en los precintos de la NYPD; para pedir ayuda no se necesita un informe policial.
- TTY
- Teléfono de texto para personas con discapacidad auditiva o del habla.