Dónde pedir un lugar en un albergue para esta noche y adónde ir si se queda en la calle.
En Nueva York, los albergues están a cargo de una agencia de la ciudad, el Department of Homeless Services (DHS). No es el Department of Homeland Security federal, al que pertenece el servicio de inmigración ICE.
Los centros de admisión están abiertos día y noche, todos los días. La ciudad acepta solicitudes de albergue sin importar el estatus migratorio.
Lo esencial
- Vaya al centro de admisión que corresponde a su tipo de familia: hay centros distintos para adultos solos, para parejas y para familias con hijos.
- Si afuera hace 32 °F (0 °C) o menos, cualquier albergue y cualquier centro de acogida sin cita (drop-in center) del DHS le recibirá sin el proceso habitual de admisión.
- Si le negaron el albergue, vaya al Crisis Intervention Program de la organización Coalition for the Homeless (129 Fulton Street, Manhattan) antes de las 9 de la mañana, o llame al 1-888-358-2384 y deje su número; línea solo en inglés.
Centros de admisión del DHS según el tipo de familia
| Adónde ir | Dirección | Lo que conviene saber | |
|---|---|---|---|
| Hombres solos de 18 años o más | Single Adult Intake Center | 8 East 3rd Street, New York, NY 10003 | Reemplazó al centro de 30th Street desde el 1 de agosto de 2026; la entrada principal tiene escalones. |
| Mujeres solas de 18 años o más | Franklin Women's Shelter o HELP Women's Center | 1122 Franklin Avenue, Bronx, NY 10456; 114 Snediker Avenue, Brooklyn, NY 11207 | Puede ir a cualquiera de los dos; HELP Women's Center es totalmente accesible, y Franklin tiene una entrada lateral accesible. |
| Familias de adultos sin hijos menores de 21 años (cónyuges, algunas parejas no casadas) | Adult Family Intake Center (AFIC) | 333 Bowery, New York, NY 10003 | Lleve una prueba de que son una familia. Es solo para la admisión: no se puede dormir allí, el DHS los enviará a un albergue. |
| Familias con hijos menores de 21 años y mujeres embarazadas | Prevention Assistance and Temporary Housing office (PATH) | 151 East 151st Street, Bronx, NY 10451 | Abierto día y noche; las solicitudes se tramitan de 9:00 a 17:00. Lleve documentos de cada miembro de la familia y una prueba de que son una familia. |
| Adultos solos que estuvieron en un albergue en los últimos 12 meses | El mismo albergue donde estuvo | La dirección de ese albergue | El DHS pide volver allí en lugar de ir a un centro de admisión. |
Single Adult Intake Center para hombres
Cualquier estatusGratis
Aquí presentan su solicitud los hombres solos de 18 años o más. Desde el 1 de agosto de 2026, este centro reemplazó la admisión de 30th Street. En la entrada hay escalones y una rampa empinada; si no puede subirlos, el personal del DHS le ayudará a llegar a un albergue accesible. Tren 6 hasta Bleecker Street (4–7 minutos a pie) o B, D, F, M hasta Broadway-Lafayette Street (5 minutos a pie). Vaya en persona y diga «Spanish»: le darán un intérprete gratuito en el lugar.
Franklin Women's Shelter (admisión para mujeres)
Cualquier estatusGratis
Uno de los dos lugares donde presentan su solicitud las mujeres solas de 18 años o más. El interior es accesible en silla de ruedas; la entrada accesible está al costado del edificio, al final de una subida con una acera estrecha. Tren 2 o 5 hasta 3 Av-149 St, luego el autobús Bx15 hasta 166th Street y 3rd Avenue. Vaya en persona y diga «Spanish»: le darán un intérprete gratuito en el lugar. Las agencias de la ciudad de Nueva York están obligadas a dar un intérprete gratuito (ley Local Law 30).
HELP Women's Center (admisión para mujeres)
Cualquier estatusGratis
El segundo lugar donde presentan su solicitud las mujeres solas de 18 años o más; totalmente accesible para personas con discapacidad. Tren L hasta Atlantic Avenue (5 minutos a pie) o tren A hasta Liberty Avenue (8 minutos a pie). Vaya en persona y diga «Spanish»: le darán un intérprete gratuito en el lugar.
Adult Family Intake Center (AFIC)
Cualquier estatusGratis
Para familias de adultos sin hijos menores de 21 años: cónyuges, algunas parejas no casadas y otros adultos. Vengan todos juntos; cada persona debe tener el original de un documento válido (identificación con foto, acta de nacimiento, tarjeta de Social Security o de Medicaid). Hay cuatro maneras de probar que son una familia, según el 311: cónyuges con acta de matrimonio; parejas de hecho registradas (domestic partners) que han vivido juntas los últimos 6 meses; dos o más adultos que han vivido juntos los últimos 6 meses y que, por una enfermedad u otra situación, necesitan vivir juntos en el albergue; adultos cuyas actas de nacimiento prueban el parentesco (padre o madre e hijo, hermanos). A una pareja no casada y sin pareja de hecho registrada solo le queda la tercera manera: debe mostrar que han vivido juntos los últimos 6 meses y que, por una enfermedad u otra situación, necesitan vivir juntos en el albergue. Si no tiene esas pruebas, antes de ir a AFIC llame al 311 (diga «Spanish») y pregunte qué hacer. Cada persona también muestra dónde vivió la familia el último año: lleve el contrato de alquiler, los papeles de desalojo, una factura de servicios públicos o un talón de pago, si los tiene. No se permite traer animales, visitas, comida, muebles ni electrodomésticos. No se puede dormir aquí: el DHS los enviará a un albergue donde la familia tendrá su propio lugar para dormir.
PATH (Prevention Assistance and Temporary Housing office)
Cualquier estatusGratis
Aquí presentan su solicitud las familias con hijos menores de 21 años y las mujeres embarazadas. El 311 dice que deben venir todos los miembros de la familia; The Legal Aid Society (agosto de 2025) dice que los niños de hasta 17 años no tienen que venir si el personal de PATH puede verlos, por ejemplo por videollamada, pero hay que llevar a los niños al albergue antes de la hora de toque de queda del día siguiente. Es más seguro llevar a los niños. Lleve documentos de cada miembro de la familia y una prueba de que son una familia: el acta de nacimiento del niño donde el adulto figura como padre o madre, un documento de custodia, documentos de paternidad de la corte o del New York City Health Department, o un acta de matrimonio o de pareja de hecho. Una mujer embarazada sola no necesita prueba de familia. Tren 2, 4 o 5 hasta 149 Street-Grand Concourse. Vaya en persona y diga «Spanish»: le darán un intérprete gratuito en el lugar.
Si acaba de llegar: un solo centro de admisión para todos y las reglas para New Arrival
Cualquier estatusSolicita asiloGratis
Ya no hay una admisión separada para migrantes: el Asylum Seeker Arrival Center del hotel Roosevelt cerró en julio de 2025, y todos van a los mismos centros de admisión del DHS. The Legal Aid Society llama New Arrival a quienes llegaron a EE. UU. el 15 de marzo de 2022 o después y temen volver a su país. Según Legal Aid, los New Arrival no tienen límite de tiempo ni en los albergues del DHS ni en los albergues para New Arrival (New Arrival Sites, que no dependen del DHS); no les envían avisos de 30 o 60 días y no necesitan pedir una prórroga. La mayoría de los albergues para New Arrival está cerrada. El último, Bruckner, para hombres solos, cerrará para finales de 2026, según News 12, y sus residentes pasarán a albergues del Department of Social Services (DSS), al que pertenece el DHS.
Elija su centro
Busque su centro en la tabla. Si es un adulto solo y en los últimos 12 meses durmió en un albergue, vuelva a ese mismo albergue.
Llegue al centro
El DHS no lleva a nadie a los centros de admisión: llegue por su cuenta. Los centros están abiertos toda la noche, así que puede llegar tarde.
Lleve lo que tenga
A los adultos solos, el DHS les aconseja llevar, pero no les exige: cualquier documento con foto y fecha de nacimiento (licencia de conducir, state ID, pasaporte, visa o green card), la tarjeta de Social Security, la tarjeta de Medicaid y el último talón de pago. Las familias de adultos y las familias con hijos llevan documentos de cada miembro, y las familias de adultos además muestran dónde vivieron el último año.
Diga lo que necesita
Si tiene una discapacidad o una enfermedad, pida un ajuste razonable (reasonable accommodation): por ejemplo, un ascensor, la planta baja o una dieta especial. Lleve sus papeles médicos, si los tiene. Los adultos solos trans y no binarios eligen ellos mismos un albergue de hombres o de mujeres según su identidad de género.
Pida un intérprete
Si no habla inglés, el DHS le da un intérprete en la admisión. Pídalo de inmediato y diga cuál es su idioma.
Responda la entrevista con honestidad
Las familias primero hablan con un trabajador social sobre dónde vivían y qué les ayudaría a no necesitar un albergue: la mediación del DHS (una conversación con las personas con quienes vive), ayuda legal contra el desalojo o un pago único (one-shot deal) de la Human Resources Administration (HRA), la agencia de beneficios de la ciudad. Si nada de esto sirve, un empleado del DHS le preguntará sobre su vivienda anterior. Mientras el DHS verifica lo que usted dijo, pueden darle un lugar temporal en un albergue por hasta 10 días.
Si le negaron el albergue, impugne la decisión
Una familia que no está de acuerdo con la negativa tiene derecho a pedir una conferencia legal (una reunión en AFIC o PATH donde se puede impugnar la decisión) y, dentro de los 60 días, una Fair Hearing (audiencia imparcial) ante el estado de Nueva York. Después de una negativa en PATH, llame al (844) 347-7284 y diga «Spanish»: le conectarán con un intérprete gratuito. Ese mismo día, llame al Crisis Intervention Program de la organización Coalition for the Homeless, 1-888-358-2384 (línea solo en inglés), o vaya allí en persona antes de las 9 de la mañana: 129 Fulton Street.
Si hoy no puede llegar a un centro de admisión
Vaya a un centro de acogida sin cita (drop-in center) o pida un equipo de ayuda en la calle (outreach team) por la aplicación 311. Si afuera hace 32 °F (0 °C) o menos, cualquier albergue y cualquier centro de acogida sin cita del DHS le recibirá sin el proceso habitual de admisión.
Centros de acogida sin cita para adultos (abiertos día y noche)
| Zona de Nueva York | Dirección | Cómo llegar | |
|---|---|---|---|
| Olivieri Center | Manhattan | 257 West 30th Street (entre 7th y 8th Avenues) | Tren A, C, E, 1, 2 o 3 hasta 34 Street-Penn Station |
| Paul's Place | Manhattan | 114 West 14th Street | Tren 1, 2, 3, F, L o M hasta 14th Street / 6th Avenue |
| Centro de acogida sin cita de 9th Avenue | Manhattan | 771 9th Avenue, New York, NY 10019 | Tren C o E hasta 50th Street (o A hasta 42nd Street, luego C o E) |
| The Gathering Place | Brooklyn | 2402 Atlantic Avenue (entre Sackman Street y Jardine Place) | Tren A hasta Broadway Junction |
| QDIC (Queens Drop In Center) | Queens | 100-32 Atlantic Avenue (en la esquina con 102 Street) | Tren A hasta Rockaway Boulevard o J hasta 104 Street |
| Union Hall | Queens | 92-32 Union Hall Street, Jamaica, NY 11433 | Tren F hasta 179 Street o E, J, Z hasta Jamaica Parsons Archer |
| The Living Room | Bronx | 800 Barretto Street (en la esquina con Lafayette Avenue) | Tren 6 hasta Hunts Point Avenue |
| Project Hospitality | Staten Island | 150 Richmond Terrace (entre Wall Street y Schuyler Street) | A pie desde la terminal St. George del Staten Island Ferry |
Equipo de ayuda en la calle por el 311 (street outreach)
Cualquier estatusGratis
Personal de organizaciones sin fines de lucro busca a personas en las calles y en el metro día y noche y les ofrece ayuda; usted decide si la acepta o no. Puede pedir un equipo, para usted o para alguien que ve en la calle, por la aplicación 311 o llamando al 311: diga «Spanish» y le conectarán gratis con un intérprete. Si una persona está en peligro o se está cometiendo un delito, llame al 911.
Code Blue (frío) y Code Red (calor)
Cualquier estatusGratis
El Code Blue se declara con 32 °F (0 °C) o menos, teniendo en cuenta la sensación térmica. Según el 311, mientras está vigente, los centros de acogida sin cita y los albergues del DHS, y también más de 50 hospitales, están abiertos para todos: una persona sin vivienda puede quedarse en cualquier albergue o centro de acogida sin cita del DHS sin el proceso habitual de admisión. Con calor extremo (Code Red) y con aire de mala calidad (Code Grey) rige la misma regla, y los equipos de ayuda en la calle visitan a las personas con más frecuencia.
Safe Havens, Stabilization beds y Welcome Centers
Cualquier estatusGratis
Tres tipos de lugares del DHS con requisitos flexibles para quienes viven en la calle. Safe Haven: un programa de transición pequeño, con un trabajador social propio. Stabilization bed: para quienes pueden cuidarse por sí mismos. Welcome Center: evalúa la salud y ayuda a solicitar vouchers (subsidios de alquiler) y vivienda con apoyo (supportive housing). Normalmente le envía allí un equipo de ayuda en la calle o un centro de acogida sin cita.
Coalition for the Homeless Crisis Intervention Program
Cualquier estatus
Coalition for the Homeless ayuda a las personas sin hogar en Nueva York. Si le negaron el albergue o necesita ayuda con beneficios y vivienda, llame y deje un mensaje: su número y qué pasó. Solo responden sobre los servicios de Nueva York. También puede ir en persona antes de las 9 de la mañana: cada día atienden a un número limitado de personas. La línea es solo en inglés, así que si no habla inglés, es mejor ir en persona.
Línea de PATH para familias a las que les negaron el albergue
Cualquier estatusGratis
Para familias y mujeres embarazadas a quienes en PATH les dijeron que no cumplen las reglas de admisión al albergue. La línea funciona día y noche. Diga «Spanish» y le conectarán gratis con un intérprete: el personal del DHS tiene intérpretes por teléfono a cualquier hora del día y de la noche.
The Legal Aid Society
Cualquier estatusGratis
Una organización legal sin fines de lucro. En su sección Housing, Homelessness and Foreclosure explica la admisión de adultos solos y de familias de adultos, los derechos de los recién llegados en los albergues y los ajustes razonables. QARAVAN no tiene abogados y no ofrece servicios legales; para preguntas legales sobre vivienda, acuda a Legal Aid.
NYC 24-Hour Domestic Violence Hotline
Cualquier estatusGratis
Ayuda a sobrevivientes de violencia doméstica, ya sea física, psicológica, sexual, emocional o económica: vivienda temporal, un lugar en un albergue de emergencia y apoyo para usted y sus hijos. Si está en peligro ahora mismo, primero llame al 911 y diga «Spanish»: le conectarán con un intérprete. En la línea directa (la atiende Safe Horizon) diga también «Spanish»: ofrece traducción a más de 25 idiomas. También hay un chat en línea: safehorizon.org/hotline.
Project No Violence Again (NoVA) en PATH
Cualquier estatusGratis
Los trabajadores sociales de la Human Resources Administration (HRA) en el sexto piso de PATH atienden a las familias que necesitan un albergue de emergencia por violencia doméstica, ayudan a encontrar dónde alojarlas y dan referidos.
The Lesbian, Gay, Bisexual & Transgender Community Center (para personas LGBTQ+ que sobrevivieron a la violencia)
Cualquier estatusGratis
Ayuda a personas LGBTQ+ que sobrevivieron a la violencia doméstica. La ciudad financia esta ayuda a través de la HRA: apoyo en crisis, un trabajador social, consejería y ayuda con la vivienda. Si no habla inglés, empiece por la línea de la ciudad 1-800-621-4673, que tiene traducción.
Barrier Free Living (personas mayores y personas con discapacidad que sobrevivieron a la violencia)
Cualquier estatusGratis
Una organización que la ciudad financia a través de la HRA para ayudar a personas mayores y a personas con discapacidad en casos de violencia doméstica. Si no habla inglés, empiece por la línea de la ciudad 1-800-621-4673, que tiene traducción.
Human Trafficking Resource Center hotline
Cualquier estatusGratis
Si es posible que usted sea víctima de trata de personas, llame o envíe la palabra HELP al 233733: le ayudarán a encontrar albergue, comida, atención médica y ayuda legal. Las personas inmigrantes también pueden recibir servicios y ayuda del gobierno federal con su estatus migratorio. La línea funciona en más de 200 idiomas: diga «Spanish». También hay un chat en línea en humantraffickinghotline.org.
- DHS
- Department of Homeless Services, la agencia de la ciudad que administra los centros de admisión y los albergues. Forma parte del Department of Social Services (DSS), junto con la HRA. No es el Department of Homeland Security federal.
- Admisión (intake)
- El primer paso: usted presenta su solicitud en el centro que corresponde a su tipo de familia, el personal conversa con usted y decide adónde enviarle.
- PATH
- Prevention Assistance and Temporary Housing office, el centro de admisión en el Bronx para familias con hijos y mujeres embarazadas.
- AFIC
- Adult Family Intake Center en 333 Bowery, el centro de admisión para familias de adultos sin hijos menores de 21 años.
- Centro de acogida sin cita (drop-in center)
- Un lugar abierto día y noche para adultos que viven en la calle: comida, ducha, atención de un trabajador social y referido a un albergue, a un Safe Haven o a una Stabilization bed; cualquier persona puede ir.
- Safe Haven
- Un programa de transición con camas para pasar la noche y requisitos más flexibles, para personas que viven en la calle y no aceptan un albergue común.
- Code Blue
- El régimen de clima frío de la ciudad: se aplica a 32 °F (0 °C) o menos, contando el efecto del viento.
- Fair Hearing
- Una audiencia ante el estado de Nueva York en la que se puede impugnar una decisión de una agencia, por ejemplo, la negación de un albergue. Las familias tienen derecho a pedirla en un plazo de 60 días.
- HRA
- Human Resources Administration, la agencia de la ciudad que se encarga de los beneficios, la ayuda con el alquiler y los pagos de emergencia.
- 311
- El servicio de información y quejas de la ciudad. Se puede usar en línea en portal.311.nyc.gov o en la aplicación 311; también puede marcar 311 en Nueva York o, desde otros lugares, 212-639-9675. Diga «Spanish» y le conectarán gratis con un intérprete.
- New Arrival
- Así llama The Legal Aid Society a quienes llegaron a EE. UU. el 15 de marzo de 2022 o después y temen volver a su país.
- Vale (voucher)
- Un subsidio de vivienda: el vale le paga al arrendador una parte de su alquiler.
- Vivienda con apoyo (supportive housing)
- Vivienda donde, en el mismo lugar o cerca, hay servicios, por ejemplo, atención de un trabajador social y consejería, para personas que necesitan apoyo para mantener su vivienda.
Esta es información general, no asesoría legal: en QARAVAN no hay abogados. QARAVAN no ayuda a entrar a EE. UU. y no puede tramitar visas, invitaciones, patrocinios ni evacuaciones. Para su caso, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado por el Departamento de Justicia de EE. UU.
Fuentes, revisado: noviembre de 2026
- portal.311.nyc.gov/article/?kanumber=KA-02501
- nyc.gov/site/dhs/shelter/singleadults/single-adults-applying.p…
- nyc.gov/site/dhs/shelter/families/adult-families-applying.page
- nyc.gov/site/dhs/shelter/families/families-with-children-apply…
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- coalitionforthehomeless.org/our-programs/crisis-services/crisi…
- nyc.gov/site/dhs/outreach/street-outreach.page
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems
- nyc.gov/site/dhs/prevention/domestic-violence.page
- legalaidnyc.org
- safehorizon.org/hotline