qaravan
İanə etmək

Resurslar Mənzil

Sığınacaqda həyat: hüquqlarınız və şikayətlər

DHS sığınacağı sizdən nə tələb edir, hansı hüquqlarınız var və necə şikayət etmək və ya nəyisə dəyişməyi xahiş etmək olar.

Planınızla və daimi mənzil axtarışı ilə sığınacağın sosial işçisi (case worker və ya housing specialist) məşğul olur.

Hüquqlar və qaydalar tək yaşayan böyüklər üçün DHS Statement of Client Rights və DHS Code of Conduct sənədlərindən (DHS-118 forması, sentyabr 2022) və şəhərin səhifələrindən götürülüb. Sığınacaqdan aktual nüsxəni istəyin. The Legal Aid Society-nin məlumatına görə, New Arrival sığınacaqları (New Arrival Sites) DHS-ə tabe deyil.

Ən vacibi

  • DHS sığınacaqda qalmağınıza son qoyursa və ya sizi başqa sığınacağa köçürürsə, Nyu-York ştatından Fair Hearing (ştat məmurunun qarşısında dinləmə) tələb etmək hüququnuz var.
  • Nəsə qaydasında deyilsə, sosial işçiyə deyin, sonra sığınacağın direktoruna yazın, sonra Office of the Ombudsman-a bu ünvana yazın: ombudsman@dss.nyc.gov.
  • Hörmətli münasibət, şəxsi məlumatların qorunması, tərcüməçi və vətəndaşlığa, gender kimliyinə və ya seksual oriyentasiyaya görə ayrı-seçkilikdən müdafiə hüququnuz var.

  1. İki çanta götürün

    Yer azdır, ona görə Code of Conduct şəxsi əşyalarla ən çoxu iki çantaya icazə verir. Heyvan gətirmək olmaz, xidməti it və ya təsdiqlənmiş emosional dəstək heyvanı istisnadır.

  2. Hüquqları və qaydaları oxuyun

    Yerləşərkən sizdən Statement of Client Rights and DHS Code of Conduct sənədini oxumağınızı xahiş edəcəklər. Mətn anlaşılmazdırsa, kömək istəyin. DHS məcəlləni pozduğunuza görə, hətta onu imzalamamısınızsa belə, sığınacaqda qalmağınıza son qoya bilər, amma pozuntu əlillik, xəstəlik və ya psixi vəziyyət səbəbindən baş veribsə, bunu edə bilməz.

  3. Independent Living Plan tərtib edin

    Sosial işçi ilə birlikdə Independent Living Plan (ILP) yazırsınız: daimi mənzilə köçmək üçün yerinə yetirilməli olan məqsədlər. Siz onun üzərində işləməli, əməkdaşlarla müntəzəm görüşməli və plandakı tapşırıqları yerinə yetirməlisiniz.

  4. Sizə düşürsə, Public Assistance üçün müraciət edin

    DHS sizə düşən müavinətlər üçün müraciət etməyinizi və onları itirməməyinizi tələb edir, o cümlədən Human Resources Administration-da (HRA) Public Assistance (Cash Assistance, pul müavinəti) işinizi açıq saxlamağınızı. Müavinət hüququ immiqrasiya statusundan asılıdır.

  5. Mənzil axtarın

    DHS tək yaşayan böyüklərdən gözləyir ki, sosial işçi ilə birlikdə daimi mənzil axtarsınlar, həftədə bir neçə dəfə mənzillərə baxsınlar və uyğun olanı qəbul etsinlər.

  6. Sizə müddət məhdudiyyətinin aid olub-olmadığını öyrənin

    The Legal Aid Society-nin məlumatına görə, New Arrival üçün nə DHS sığınacaqlarında, nə də New Arrival sığınacaqlarında müddət məhdudiyyəti yoxdur və onlara 30 və ya 60 gün barədə bildiriş göndərilmir. DHS-118 formasında müddət göstərilməyib. Siz New Arrival deyilsinizsə, sosial işçidən sizə hansı qaydanın aid olduğunu soruşun.

  7. Gündəlik qaydalara əməl edin

    Komendant saatına qədər gəlib-getmək lazımdır; bəzən girişdə və çıxışda qeydiyyatdan keçməyi xahiş edirlər. Əməkdaşlar sağlamlıq və təhlükəsizlik naminə yerinizi və şkafınızı yoxlaya bilərlər. Sığınacaqdan kənarda gecələmək yalnız əməkdaşların əvvəlcədən alınmış razılığı ilə olar. İçəridə alkoqol, narkotik, siqaret və veyp çəkmək qadağandır.

  8. Sizə lazım olanı istəyin

    Əlilliyiniz və ya sağlamlıq probleminiz varsa, ağlabatan uyğunlaşdırma (reasonable accommodation) istəyin: lift, birinci mərtəbə, kondisioner və ya xüsusi qidalanma. İstənilən əməkdaşa deyin və ya DHS Reasonable Accommodation Request Form-u doldurun — əməkdaşlar forma ilə kömək etməyə borcludur.

  1. Sosial işçiyə deyin və qeyd edin

    Pis şərait barədə sosial işçiyə məlumat verin: siçanlar, siçovullar, həşəratlar, sınıq əşyalar. Tarixi və cavabı yazın. Bəzi sığınacaqlarda təmir üçün müraciət blankları var.

  2. Sığınacağın direktoruna yazın

    Sosial işçi kömək etmirsə, sığınacağın direktoruna yazılı şikayət verin, məsələn, Constituent Grievance Form blankında. Blankı direktora və ya sosial işçiyə verirlər.

  3. Office of the Ombudsman-a yazın

    Office of the Ombudsman şikayətlərə baxan və vasitəçilik təklif edən müstəqil bölmədir. ombudsman@dss.nyc.gov ünvanına yazın və ya şəxsən gəlin: 109 East 16th Street, 8th floor, bazar ertəsi–cümə 9:00–16:00. Şəraitin şəklini çəkin; əməkdaşlardan şikayət edirsinizsə, onların adlarını və vəzifələrini yazın.

  4. Heç nə dəyişmirsə, yenidən şikayət edin

    DHS cavab verməyibsə və problem qalıbsa, yeni şikayət verin və birincinin cavabsız qaldığını yazın. Eyni problemi olan qonşulardan da şikayət etməyi xahiş edin: şikayət nə qədər çox olsa, problemin düzəldilməsi şansı bir o qədər çox olar.

  5. Bina problemləri barədə şəhərin mənzil idarəsinə (HPD) məlumat verin

    Department of Housing Preservation and Development (HPD) mənzil məcəlləsinə (istilik və isti su, kif, həşəratlar, qaz sızması, yanğın təhlükəsizliyi) nəzarət edir, sığınacağı yoxlaya və pozuntuları rəsmi qeydə ala bilər. Şikayəti onlayn portal.311.nyc.gov saytında və ya 311 tətbiqində vermək olar.

  6. Sağlamlıq və ya həyat üçün təhlükə varsa

    Ombudsman-a ombudsman@dss.nyc.gov ünvanına yazın və ya DSS xəttinə (718) 557-1399 zəng edin: menyuda rus dili var, tərcüməçi pulsuzdur. Coalition for the Homeless sığınacaqları yoxlayır; ora şəxsən səhər saat 9-a qədər gəlmək (129 Fulton Street) və ya 1-888-358-2384 nömrəsinə zəng etmək olar, ingilis dilində xətt.

  7. Sizi başqa sığınacağa köçürürlərsə

    Köçürmə ilə razı deyilsinizsə, sizi yenə də köçürəcəklər. Əməkdaşlardan öz dilinizdə Your Transfer Rights bildirişini istəyin və otda.ny.gov/oah/forms.asp saytındakı onlayn forma ilə Fair Hearing tələb edin.

  8. DHS sığınacaqda qalmağınıza son qoyursa

    Qərara Nyu-York ştatından Fair Hearing tələb etməklə etiraz etmək olar. Elə həmin gün Coalition for the Homeless-ə gəlin (129 Fulton Street, səhər saat 9-a qədər) və ya 1-888-358-2384 nömrəsinə zəng edin; ingilis dilində xətt.

Sığınacaqda kim nəyi həll edir

Kimdən başlamaqBu kömək etməyibsə
Başqa sığınacağa keçmək istəyirsinizSosial işçiniz və ya housing specialist; Ombudsman köçürmə məsələlərini həll etmir.Sizi yenə də köçürüblərsə və siz razı deyilsinizsə, Fair Hearing tələb edin.
Mənzil vauçeri almaq istəyirsinizSosial işçiniz və ya housing specialist; Ombudsman vauçer məsələlərini həll etmir.Şəhərin kirayə subsidiyası olan CityFHEPS üçün nə tələb olunduğunu soruşun.
Sizə ağlabatan uyğunlaşdırma lazımdırİstənilən əməkdaş və ya DHS Reasonable Accommodation Request Form.Əməkdaşlardan onu DHS-ə göndərməyi xahiş edin. İmtina etsələr, Coalition for the Homeless-ə müraciət edin: şəxsən, 129 Fulton Street, və ya 1-888-358-2384 telefonu ilə (ingilis dilində xətt).
Yaşadığınız yerdə pis şəraitSosial işçiniz, sonra sığınacağın direktoruna yazılı şikayət.Office of the Ombudsman (ombudsman@dss.nyc.gov) və portal.311.nyc.gov və ya 311 vasitəsilə HPD; 311-də «Azerbaijani» deyin; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin.
Əməkdaş sizinlə pis davranıbSığınacağın direktoruna və ya Office of the Ombudsman-a yazılı şikayət.Adları və vəzifələri yazın. Şikayətə görə sizi cəzalandıra bilməzlər.
DHS sığınacaqda qalmağınıza son qoyurNyu-York ştatının Fair Hearing-ini tələb edin.Coalition for the Homeless: şəxsən, 129 Fulton Street, və ya 1-888-358-2384 (ingilis dilində xətt).

  • Office of the Ombudsman, Department of Social Services (DSS)

    İstənilən statusPulsuz

    DSS-in (tərkibinə DHS və HRA daxil olan idarənin) müstəqil bölməsi. Sığınacaqlarda yaşayanların şikayətlərini araşdırır və vasitəçilik təklif edir. Köçürmələri, vauçerləri və ağlabatan uyğunlaşdırmaları həll etmir: bu məsələlərlə sosial işçiyə müraciət edin. nyc.gov saytında rus dilində broşür var. ombudsman@dss.nyc.gov ünvanına yazın və ya bazar ertəsi–cümə 9:00–16:00 şəxsən gəlin.

    nyc.gov109 East 16th Street, 8th Floor, New York, NY 10003şəxsən bazar ertəsi–cümə 9:00–16:00

  • Shelter Hotline

    İstənilən statusPulsuz

    Sığınacaqdan şikayətlər üçün şəhər xətti: (718) 557-1399 və ya 311 vasitəsilə. DHS-in gender kimliyi nəzərə alınan yerlər barədə broşürü onu, Ombudsman ilə birlikdə, şikayətlər üçün ilk ünvan kimi göstərir. Yazmaq daha rahatdırsa, Ombudsman-a yazın: ombudsman@dss.nyc.gov. 311-də «Azerbaijani» deyin (Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian»), DSS xəttinin menyusunda rus dilini seçin: tərcüməçi pulsuzdur.

    311 və ya (718) 557-1399nyc.gov

  • Sığınacaqda ağlabatan uyğunlaşdırmalar

    İstənilən statusPulsuz

    DHS qaydaları elə dəyişməyə borcludur ki, əlilliyi olan insanların bərabər imkanı olsun və sizin ehtiyaclarınızı sığınacaq barədə qərardan əvvəl də nəzərə almalıdır. Əlillik görünürsə (məsələn, əlil arabasındasınız), sənəd lazım deyil. Görünmürsə, vəziyyətinizi bilən həkimdən, sosial işçidən, reabilitoloqdan və ya başqa mütəxəssisdən sizə nəyin lazım olduğunu və niyə lazım olduğunu yazan məktub gətirin.

    legalaidnyc.org

  • Xidməti heyvanlar və emosional dəstək heyvanları

    İstənilən statusPulsuz

    DHS sığınacaqlarında ev heyvanı saxlamaq olmaz, amma xidməti və təsdiqlənmiş emosional dəstək heyvanları ev heyvanı sayılmır. Emosional dəstək heyvanı üçün mütəxəssisin məktubu ilə Reasonable Accommodation Request verirlər; sorğuya baxılarkən heyvan sığınacaqda qala bilməz. Lisenziyalar və peyvəndlər qaydasında olmalıdır.

    nyc.gov

  • Legal Aid Society Homeless Rights Project Hotline

    İstənilən statusPulsuz

    Sığınacaqda sağlamlıq və ya təhlükəsizlik üçün təhlükəli şərait barədə qaynar xətt. QARAVAN-ın hüquqşünasları yoxdur və o, hüquqi xidmətlər göstərmir. İngilis dilini bilmirsinizsə, təhlükəli şərait barədə Ombudsman-a məlumat verin: ombudsman@dss.nyc.gov.

    legalaidnyc.org

  • Coalition for the Homeless

    İstənilən status

    Nyu-Yorkda evsizlərə kömək edir, sığınacaqları müntəzəm yoxlayır. Sizə sığınacaq verməkdən imtina edilibsə və ya sığınacaqda problem yaranıbsa, şəxsən səhər saat 9-a qədər gəlin və ya zəng edib nömrənizlə ətraflı mesaj qoyun; ingilis dilində xətt. Sübutları təsvir etmək və ya gətirmək faydalıdır. Yalnız Nyu-York xidmətləri üzrə cavab verirlər.

    1-888-358-2384coalitionforthehomeless.org129 Fulton Street, New York, NY 10038B.e.–C. 9:00–17:00

  • Nyu-York ştatının Fair Hearing-i (Office of Administrative Hearings)

    İstənilən statusPulsuz

    Köçürməyə, sığınacaqda qalmağın dayandırılmasına və ya idarənin başqa qərarına etiraz etmək yolu. Sorğunu onlayn otda.ny.gov/oah/forms.asp saytında vermək olar. Dinləmələri ştatın Office of Temporary and Disability Assistance (OTDA) idarəsi keçirir.

    nyc.gov

  • Ailə sığınacağında məişət zorakılığı (NoVA qiymətləndirməsi)

    İstənilən statusPulsuz

    DHS ailə sığınacağının əməkdaşları ailədə zorakılıq ola biləcəyini düşünürlərsə, DHS ailəni, hətta kiçik mübahisədən sonra da, ayıra bilər. Zərər çəkmiş ola biləcək şəxs HRA-nın bölməsi olan Project No Violence Again-də (NoVA) telefonla müsahibədən keçir və onu yalnız həmin şəxs özü istəyə bilər: 21 yaşadək uşaqları olan ailələr və hamilələr — PATH-da (151 East 151st Street, Bronx), böyüklərdən ibarət ailələr — Adult Family Intake Center-də (333 Bowery, Manhattan). Sığınacaq hüququ hamıda qalır, amma ola bilsin ki, ayrı yaşamaq lazım gələcək.

    legalaidnyc.orgPATH: 151 East 151st Street, Bronx, NY 10451; AFIC: 333 Bowery, New York, NY 10003

  • Sığınacaqdan sonra Homebase

    İstənilən statusPulsuz

    Sığınacaqdan çıxanda Homebase ofisləri yerləşməyə kömək edir: kirayəçinin hüquq və vəzifələrini izah edir, ev sahibi ilə məsələləri həll etməyə, mənzil subsidiyasını bərpa etməyə və ya uzatmağa kömək edir. ZIP-kodunuz üzrə ofisi nyc.gov/site/hra/help/homebase-locations.page saytında tapmaq olar.

    nyc.gov

Sığınacağın sosial işçisi (case worker / housing specialist)
Sığınacağın sizinlə plan və daimi mənzil axtarışı üzərində işləyən əməkdaşı.
Independent Living Plan (ILP)
Sığınacağın sosial işçisi ilə birlikdə yazdığınız plan: sığınacaqdan daimi mənzilə çıxmaq üçün məqsədlər və tapşırıqlar.
Public Assistance
Şəhərin Human Resources Administration (HRA) idarəsinin verdiyi pul müavinəti; başqa adı Cash Assistance.
Ağlabatan uyğunlaşdırma (reasonable accommodation)
Əlilliyi olan insanın xidmətdən istifadə edə bilməsi üçün qaydalarda və ya şəraitdə dəyişiklik, məsələn, lift, birinci mərtəbə, kondisioner və ya xüsusi qidalanma.
Fair Hearing
Nyu-York ştatının məmuru qarşısında dinləmə; orada idarənin qərarına, məsələn, köçürməyə və ya sığınacaqdan çıxarılmaya etiraz etmək olar.
Ombudsman
Sığınacaqlardan şikayətlərə baxan və vasitəçilik təklif edən müstəqil bölmə.
HPD
Department of Housing Preservation and Development, mənzil məcəlləsinə əməl olunmasına nəzarət edən və binaları yoxlayan şəhər idarəsi.
311
Şəhərin arayış və şikayət xidməti. Ondan onlayn portal.311.nyc.gov saytında və ya 311 tətbiqində istifadə etmək olar; Nyu-Yorkda 311, başqa yerlərdən 212-639-9675 nömrəsini yığmaq da olar. «Azerbaijani» deyin, pulsuz tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin.
New Arrival
The Legal Aid Society ABŞ-a 15 mart 2022-ci ildə və ya ondan sonra gəlmiş və öz ölkəsinə qayıtmaqdan qorxan insanları belə adlandırır.

Bu ümumi məlumatdır, hüquqi məsləhət deyil: QARAVAN-da hüquqşünas yoxdur. QARAVAN ABŞ-a gəlməyə kömək etmir və viza, dəvət, sponsorluq və ya evakuasiya rəsmiləşdirə bilməz. Öz işinizlə bağlı lisenziyalı immiqrasiya vəkilinə və ya ABŞ Ədliyyə Nazirliyi tərəfindən akkreditə olunmuş nümayəndəyə müraciət edin.

Bütün səhifələr: Mənzil

Mənbələr, yoxlanılıb: noyabr 2026