DHS panohgohi sizdan nimani talab qiladi, qanday huquqlaringiz bor va qanday shikoyat qilish yoki biror narsani oʻzgartirishni soʻrash mumkin.
Rejangiz va doimiy uy-joy qidirish bilan panohgohning ijtimoiy xodimi (case worker yoki housing specialist) shugʻullanadi.
Huquqlar va qoidalar yolgʻiz kattalar uchun DHS Statement of Client Rights va DHS Code of Conductdan (DHS-118 shakli, 2022-yil sentabr) hamda shahar sahifalaridan olingan. Panohgohdan amaldagi nusxasini soʻrang. The Legal Aid Society maʼlumotlariga koʻra, New Arrival panohgohlari (New Arrival Sites) DHSga boʻysunmaydi.
Eng muhimi
- Agar DHS panohgohda turishingizni toʻxtatsa yoki sizni boshqasiga koʻchirsa, siz Nyu-York shtatidan Fair Hearing (shtat amaldori oldida eshituv) soʻrashga haqlisiz.
- Agar biror narsa notoʻgʻri boʻlsa, ijtimoiy xodimga ayting, keyin panohgoh direktoriga yozing, keyin Office of the Ombudsmanga yozing: ombudsman@dss.nyc.gov.
- Siz hurmatli munosabatga, shaxsiy maʼlumotlaringiz himoyasiga, tarjimonga va fuqarolik, gender identifikatsiyasi yoki jinsiy orientatsiya boʻyicha kamsitishdan himoyaga haqlisiz.
Oʻzingiz bilan ikkita sumka oling
Joy kam, shuning uchun Code of Conduct shaxsiy buyumlar uchun ikkitadan ortiq sumkaga ruxsat bermaydi. Xizmat iti yoki tasdiqlangan hissiy qoʻllab-quvvatlash hayvonidan tashqari, hayvonlar mumkin emas.
Huquq va qoidalarni oʻqib chiqing
Joylashayotganingizda sizdan Statement of Client Rights and DHS Code of Conduct (mijoz huquqlari bayonoti va DHS xulq-atvor kodeksi) hujjatlarini oʻqib chiqishni soʻrashadi. Agar matn tushunarsiz boʻlsa, yordam soʻrang. DHS kodeksni buzganingiz uchun, hatto uni imzolamagan boʻlsangiz ham, panohgohda qolishingizni toʻxtatishi mumkin, lekin buzilish nogironlik, kasallik yoki ruhiy holat sabab boʻlgan boʻlsa, toʻxtata olmaydi.
Independent Living Plan (mustaqil yashash rejasi) tuzing
Ijtimoiy xodim bilan birga Independent Living Plan (ILP) yozasiz: doimiy uy-joyga koʻchish uchun bajarilishi kerak boʻlgan maqsadlar. Siz uning ustida ishlashingiz, xodimlar bilan muntazam uchrashib turishingiz va rejadagi vazifalarni bajarishingiz shart.
Agar sizga tegishli boʻlsa, Public Assistance (davlat yordami) uchun ariza bering
DHS sizga tegishli nafaqalarga ariza berishni va ularni yoʻqotmaslikni talab qiladi, jumladan Human Resources Administration (HRA) idorasida Public Assistance (Cash Assistance, pul nafaqasi) ishini ochiq saqlashni. Nafaqa olish huquqi immigratsiya maqomiga bogʻliq.
Uy-joy qidiring
DHS yolgʻiz kattalardan ijtimoiy xodim bilan birga doimiy uy-joy qidirishni, haftasiga bir necha marta kvartira koʻrishni va mos keladiganiga rozi boʻlishni kutadi.
Siz uchun muddat cheklovi bor-yoʻqligini bilib oling
The Legal Aid Society maʼlumotlariga koʻra, New Arrival (yangi kelganlar) uchun na DHS panohgohlarida, na New Arrival panohgohlarida muddat cheklovi yoʻq va ularga 30 yoki 60 kun haqida bildirishnoma yuborilmaydi. DHS-118 shaklida muddat koʻrsatilmagan. Agar siz New Arrival boʻlmasangiz, ijtimoiy xodimdan siz uchun qaysi qoida amal qilishini soʻrang.
Kundalik qoidalarga rioya qiling
Kelish va ketish komendantlik soatidan oldin boʻlishi kerak; baʼzan kirish va chiqishda roʻyxatdan oʻtishni soʻrashadi. Xodimlar sogʻliq va xavfsizlik uchun joyingiz va shkafingizni tekshirishi mumkin. Panohgohdan tashqarida tunash faqat xodimlarning oldindan olingan roziligi bilan mumkin. Ichkarida alkogol, giyohvand moddalar, chekish va veyp chekish taqiqlangan.
Sizga kerak boʻlgan narsani soʻrang
Agar nogironligingiz yoki sogʻligʻingizda muammo boʻlsa, oqilona moslashtirish (reasonable accommodation) soʻrang: lift, birinchi qavat, konditsioner yoki maxsus ovqatlanish. Istalgan xodimga ayting yoki DHS Reasonable Accommodation Request Form shaklini toʻldiring — xodimlar shakl bilan yordam berishi shart.
Ijtimoiy xodimga ayting va yozib qoʻying
Yomon sharoitlar haqida ijtimoiy xodimga xabar bering: sichqonlar, kalamushlar, hasharotlar, buzilgan narsalar. Sanani va javobni yozib qoʻying. Baʼzi panohgohlarda taʼmirlash uchun ariza blankalari bor.
Panohgoh direktoriga yozing
Agar ijtimoiy xodim yordam bermasa, panohgoh direktoriga yozma shikoyat bering, masalan Constituent Grievance Form blankasida. Blanka direktorga yoki ijtimoiy xodimga topshiriladi.
Office of the Ombudsman (Ombudsman idorasi)ga yozing
Office of the Ombudsman — shikoyatlarni koʻrib chiqadigan va vositachilik taklif qiladigan mustaqil boʻlinma. ombudsman@dss.nyc.gov manziliga yozing yoki shaxsan keling: 109 East 16th Street, 8th floor, dushanba–juma 9:00–16:00. Sharoitlarni suratga oling, xodimlar ustidan shikoyat qilsangiz esa, ularning ismlari va lavozimlarini yozib qoʻying.
Hech narsa oʻzgarmasa, yana shikoyat qiling
Agar DHS javob bermagan boʻlsa va muammo saqlanib qolsa, yangi shikoyat bering va birinchisi eʼtiborsiz qoldirilganini yozing. Xuddi shu muammosi bor qoʻshnilaringizdan ham shikoyat qilishni soʻrang: shikoyat qancha koʻp boʻlsa, muammo hal qilinish ehtimoli shuncha yuqori.
Bino muammolari haqida shahar uy-joy idorasiga (HPD) xabar bering
Department of Housing Preservation and Development (HPD) uy-joy kodeksiga rioya qilinishini nazorat qiladi (isitish va issiq suv, mogʻor, hasharotlar, gaz sizishi, yongʻin xavfsizligi) va panohgohni tekshirib, qoidabuzarliklarni qayd etishi mumkin. Shikoyatni portal.311.nyc.gov saytida yoki 311 ilovasida onlayn berish mumkin.
Agar sogʻliq yoki hayot uchun xavfli boʻlsa
Ombudsmanga ombudsman@dss.nyc.gov manziliga yozing yoki DSS liniyasiga (718) 557-1399 raqamiga qoʻngʻiroq qiling: menyuda rus tili bor, tarjimon bepul. Coalition for the Homeless panohgohlarni tekshiradi; u yerga ertalab soat 9 gacha shaxsan kelish mumkin (129 Fulton Street) yoki 1-888-358-2384 raqamiga qoʻngʻiroq qilish mumkin; bu ingliz tilidagi liniya.
Agar sizni boshqa panohgohga koʻchirishsa
Agar koʻchirishga rozi boʻlmasangiz ham, sizni baribir koʻchirishadi. Xodimlardan oʻz tilingizdagi Your Transfer Rights bildirishnomasini soʻrang va otda.ny.gov/oah/forms.asp saytidagi onlayn shakl orqali Fair Hearing (adolatli eshituv) soʻrang.
Agar DHS panohgohda qolishingizni toʻxtatsa
Nyu-York shtatidan Fair Hearing soʻrab, qarorga eʼtiroz bildirish mumkin. Oʻsha kuniyoq Coalition for the Homeless tashkilotiga keling (129 Fulton Street, ertalab soat 9 gacha) yoki 1-888-358-2384 raqamiga qoʻngʻiroq qiling; bu ingliz tilidagi liniya.
Panohgohda kim nimani hal qiladi
| Kimdan boshlash kerak | Agar bu yordam bermasa | |
|---|---|---|
| Siz boshqa panohgohga oʻtmoqchisiz | Ijtimoiy xodimingiz yoki housing specialist (uy-joy boʻyicha mutaxassis); Ombudsman koʻchirish masalalarini hal qilmaydi. | Agar sizni baribir koʻchirishgan boʻlsa va siz rozi boʻlmasangiz, Fair Hearing soʻrang. |
| Siz uy-joy uchun vaucher olmoqchisiz | Ijtimoiy xodimingiz yoki housing specialist; Ombudsman vaucher masalalarini hal qilmaydi. | CityFHEPS (shaharning ijara subsidiyasi) uchun nima talab qilinishini soʻrang. |
| Sizga oqilona moslashtirish kerak | Istalgan xodim yoki DHS Reasonable Accommodation Request Form shakli. | Xodimlardan uni DHSga yuborishni soʻrang. Agar rad etishsa, Coalition for the Homeless tashkilotiga murojaat qiling: shaxsan, 129 Fulton Street, yoki 1-888-358-2384 telefoni orqali (ingliz tilidagi liniya). |
| Siz yashayotgan joyda sharoit yomon | Ijtimoiy xodimingiz, keyin panohgoh direktoriga yozma shikoyat. | Office of the Ombudsman (ombudsman@dss.nyc.gov) va portal.311.nyc.gov yoki 311 orqali HPD; 311 da «Uzbek» deng; oʻzbek tili tarjimoni boʻlmasa, «Russian» deng. |
| Xodim sizga yomon munosabatda boʻldi | Panohgoh direktoriga yoki Office of the Ombudsmanga yozma shikoyat. | Ismlar va lavozimlarni yozib qoʻying. Shikoyat qilganingiz uchun sizni jazolay olmaydilar. |
| DHS panohgohda qolishingizni toʻxtatmoqda | Nyu-York shtatining Fair Hearing eshituvini soʻrang. | Coalition for the Homeless: shaxsan, 129 Fulton Street, yoki 1-888-358-2384 (ingliz tilidagi liniya). |
Office of the Ombudsman, Department of Social Services (DSS)
Istalgan maqomBepul
DSS (DHS va HRA kiradigan idora)ning mustaqil boʻlinmasi. Panohgohdagi odamlarning shikoyatlarini tekshiradi va vositachilik taklif qiladi. Koʻchirish, vaucherlar va oqilona moslashtirish masalalarini hal qilmaydi: bu masalalar bilan ijtimoiy xodimga murojaat qiling. nyc.gov saytida rus tilidagi risola bor. ombudsman@dss.nyc.gov manziliga yozing yoki dushanba–juma 9:00–16:00 shaxsan keling.
Shelter Hotline
Istalgan maqomBepul
Panohgohdan shikoyat qilish uchun shahar liniyasi: (718) 557-1399 yoki 311 orqali. DHSning gender identifikatsiyasini hisobga oladigan joylar haqidagi risolasi uni Ombudsman bilan birga shikoyatlar uchun birinchi manzil deb ataydi. Agar yozish qulayroq boʻlsa, Ombudsmanga yozing: ombudsman@dss.nyc.gov. 311 da «Uzbek» deng (oʻzbek tili tarjimoni boʻlmasa, «Russian» deng), DSS liniyasi menyusida rus tilini tanlang: tarjimon bepul.
Panohgohdagi oqilona moslashtirishlar
Istalgan maqomBepul
DHS nogironligi bor odamlar teng foydalana olishi uchun qoidalarni oʻzgartirishi va panohgoh haqida qaror chiqarilishidan oldin ham ehtiyojlaringizni hisobga olishi shart. Agar nogironlik koʻrinib tursa (masalan, nogironlar aravachasidasiz), hujjatlar kerak emas. Agar koʻrinmasa, holatingizni biladigan shifokor, ijtimoiy xodim, reabilitolog yoki boshqa mutaxassisdan xat olib keling: sizga nima kerak va nima uchun.
Xizmat hayvonlari va hissiy qoʻllab-quvvatlash hayvonlari
Istalgan maqomBepul
DHS panohgohlarida uy hayvonlarini saqlash mumkin emas, lekin xizmat hayvonlari va tasdiqlangan hissiy qoʻllab-quvvatlash hayvonlari uy hayvoni hisoblanmaydi. Hissiy qoʻllab-quvvatlash hayvoni uchun mutaxassis xati bilan Reasonable Accommodation Request beriladi; soʻrov koʻrib chiqilayotganda hayvon panohgohda qola olmaydi. Litsenziyalar va emlashlar joyida boʻlishi kerak.
Legal Aid Society Homeless Rights Project Hotline
Istalgan maqomBepul
Panohgohdagi sogʻliq yoki xavfsizlik uchun xavfli sharoitlar boʻyicha ishonch telefoni. QARAVANda yuristlar yoʻq va u yuridik xizmat koʻrsatmaydi. Ingliz tilini bilmasangiz, xavfli sharoitlar haqida Ombudsmanga xabar bering: ombudsman@dss.nyc.gov.
Coalition for the Homeless
Istalgan maqom
Nyu-Yorkdagi uysizlarga yordam beradi, panohgohlarni muntazam tekshiradi. Agar sizga panohgoh rad etilgan boʻlsa yoki panohgohda muammo yuzaga kelgan boʻlsa, ertalab soat 9 gacha shaxsan keling yoki qoʻngʻiroq qilib, raqamingiz bilan batafsil xabar qoldiring; bu ingliz tilidagi liniya. Dalillarni tasvirlab berish yoki olib kelish foydali. Faqat Nyu-York xizmatlari boʻyicha javob berishadi.
Nyu-York shtatining Fair Hearing eshituvi (Office of Administrative Hearings)
Istalgan maqomBepul
Koʻchirishga, panohgohda qolishning toʻxtatilishiga yoki idoraning boshqa qaroriga eʼtiroz bildirish usuli. Soʻrovni otda.ny.gov/oah/forms.asp saytida onlayn berish mumkin. Eshituvlarni shtat idorasi Office of Temporary and Disability Assistance (OTDA) oʻtkazadi.
Oilaviy panohgohda maishiy zoʻravonlik (NoVA baholashi)
Istalgan maqomBepul
Agar DHS oilaviy panohgohi xodimlari oilada zoʻravonlik boʻlishi mumkin deb hisoblasa, DHS oilani, hatto kichik janjaldan keyin ham, ajratib qoʻyishi mumkin. Jabrlanuvchi boʻlishi mumkin boʻlgan odam HRA boʻlinmasi Project No Violence Again (NoVA)da telefon orqali intervyudan oʻtadi va uni faqat oʻzi soʻrashi mumkin: 21 yoshgacha bolalari bor oilalar va homiladorlar — PATHda (151 East 151st Street, Bronx), kattalar oilalari — Adult Family Intake Centerda (333 Bowery, Manhattan). Panohgoh olish huquqi hammada saqlanib qoladi, lekin alohida yashashga toʻgʻri kelishi mumkin.
Panohgohdan keyin Homebase
Istalgan maqomBepul
Panohgohdan chiqqaningizda Homebase idoralari yangi joyga oʻrnashishga yordam beradi: ijarachining huquq va majburiyatlarini tushuntiradi, uy egasi bilan masalalarni hal qilishga, uy-joy subsidiyasini tiklash yoki uzaytirishga yordam beradi. ZIP-kodingiz uchun idorani nyc.gov/site/hra/help/homebase-locations.page saytida topish mumkin.
- Panohgohning ijtimoiy xodimi (case worker / housing specialist)
- Siz bilan reja va doimiy uy-joy qidirish ustida ishlaydigan panohgoh xodimi.
- Independent Living Plan (ILP)
- Panohgohning ijtimoiy xodimi bilan birga yozadigan reja: panohgohdan doimiy uy-joyga chiqish uchun maqsad va vazifalar.
- Public Assistance
- Shahar idorasi Human Resources Administration (HRA) beradigan pul nafaqasi; uni Cash Assistance deb ham atashadi.
- Oqilona moslashtirish (reasonable accommodation)
- Nogironligi bor odam xizmatdan foydalana olishi uchun qoidalar yoki sharoitlarni oʻzgartirish, masalan lift, birinchi qavat, konditsioner yoki maxsus ovqatlanish.
- Fair Hearing
- Nyu-York shtati amaldori oldidagi eshituv, unda idora qaroriga, masalan boshqa panohgohga koʻchirish yoki panohgohdan chiqarishga eʼtiroz bildirish mumkin.
- Ombudsman
- Panohgohlar ustidan shikoyatlarni koʻrib chiqadigan va vositachilik taklif qiladigan mustaqil boʻlinma.
- HPD
- Department of Housing Preservation and Development, uy-joy kodeksiga rioya qilinishini nazorat qiladigan va binolarni tekshiradigan shahar idorasi.
- 311
- Shaharning maʼlumot va shikoyatlar xizmati. Undan portal.311.nyc.gov saytida yoki 311 ilovasida onlayn foydalanish mumkin; Nyu-Yorkda 311 ni terish ham mumkin, boshqa joylardan — 212-639-9675. «Uzbek» deng, sizga bepul tarjimon ulanadi; oʻzbek tili tarjimoni boʻlmasa, «Russian» deng.
- New Arrival
- The Legal Aid Society AQSHga 2022-yil 15-martda yoki undan keyin kelgan va oʻz mamlakatiga qaytishdan qoʻrqadigan odamlarni shunday ataydi.
Bu umumiy maʼlumot, yuridik maslahat emas: QARAVANda yuristlar yoʻq. QARAVAN AQSHga kirishga yordam bermaydi va viza, taklifnoma, homiylik yoki evakuatsiyani rasmiylashtira olmaydi. Oʻz ishingiz boʻyicha litsenziyaga ega immigratsiya advokatiga yoki AQSH Adliya vazirligi akkreditatsiya qilgan vakilga murojaat qiling.
Manbalar, tekshirildi: 2026-yil noyabr
- nyc.gov/assets/dhs/downloads/pdf/brc-1062-e.pdf
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- nyc.gov/site/hra/help/homebase-locations.page
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems
- legalaidnyc.org
- nyc.gov/site/dhs/shelter/ombudsman/ombudsman.page
- nyc.gov/site/dhs/shelter/resources/service-animals.page
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- coalitionforthehomeless.org/get-help/i-have-a-shelter-problem
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- nyc.gov/site/dhs/permanency/permanency.page
- nyc.gov/assets/dhs/downloads/pdf/brc-1062-r.pdf