DHS баш калкалоочу жайы сизден эмнени талап кылат, сиздин кандай укуктарыңыз бар жана кантип даттануу же бир нерсени өзгөртүүнү суроо керек.
Сиздин планыңыз жана туруктуу турак жай издөө менен баш калкалоочу жайдын социалдык кызматкери (case worker же housing specialist) алектенет.
Укуктар жана эрежелер жалгыз чоңдор үчүн DHS Statement of Client Rights жана DHS Code of Conduct документтеринен (DHS-118 формасы, 2022-жылдын сентябры) жана шаардын барактарынан алынган. Баш калкалоочу жайдан акыркы нускасын сураңыз. The Legal Aid Society маалыматы боюнча, New Arrival баш калкалоочу жайлары (New Arrival Sites) DHSке баш ийбейт.
Эң негизгиси
- Эгер DHS сиздин баш калкалоочу жайда болушуңузду токтотсо же сизди башкасына которсо, Нью-Йорк штатынан Fair Hearing (штаттын кызмат адамынын алдында угуу) суроого укуктуусуз.
- Эгер бир нерсе туура эмес болсо, социалдык кызматкерге айтыңыз, андан кийин баш калкалоочу жайдын директоруна жазыңыз, андан кийин Office of the Ombudsman кеңсесине: ombudsman@dss.nyc.gov.
- Сизге урмат менен мамиле жасалышына, жеке маалыматтарыңыздын корголушуна, котормочуга жана жарандыгыңыз, гендердик өздүгүңүз же сексуалдык багытыңыз боюнча басмырлоодон корголууга укуктуусуз.
Эки сумка алып алыңыз
Орун аз, ошондуктан Code of Conduct жеке буюмдар салынган экиден ашпаган сумкага уруксат берет. Кызматтык иттен же бекитилген эмоционалдык колдоо жаныбарынан башка жаныбарларга болбойт.
Укуктарды жана эрежелерди окуңуз
Жайгашканда сизден Statement of Client Rights and DHS Code of Conduct документин окууну суранышат. Текст түшүнүксүз болсо, жардам сураңыз. DHS кодексти бузганыңыз үчүн, ага кол койбосоңуз да, баш калкалоочу жайда болушуңузду токтото алат, бирок бузуу майыптыктан, оорудан же психикалык абалдан келип чыкса, токтото албайт.
Independent Living Plan түзүңүз
Социалдык кызматкер менен бирге Independent Living Plan (ILP) жазасыз: туруктуу турак жайга көчүү үчүн аткарылышы керек болгон максаттар. Сиз анын үстүндө иштешиңиз, кызматкерлер менен үзгүлтүксүз жолугушуп турушуңуз жана пландагы тапшырмаларды аткарышыңыз керек.
Эгер сизге тиешелүү болсо, Public Assistance алуу үчүн арыз бериңиз
DHS сизге тиешелүү жөлөкпулдарга арыз берүүнү жана аларды жоготпоону талап кылат, анын ичинде Human Resources Administration (HRA) мекемесиндеги Public Assistance (Cash Assistance, акчалай жөлөкпул) ишин ачык кармоону. Жөлөкпул алуу укугу иммиграциялык статуска жараша болот.
Турак жай издеңиз
DHS жалгыз чоңдор социалдык кызматкер менен бирге туруктуу турак жай издешин, жумасына бир нече жолу батир көрүшүн жана ылайыктуусуна макул болушун күтөт.
Сизге мөөнөт чектөөсү колдонулабы, билип алыңыз
The Legal Aid Society маалыматы боюнча, New Arrival үчүн DHS баш калкалоочу жайларында да, New Arrival баш калкалоочу жайларында да мөөнөт чектөөсү жок, аларга 30 же 60 күн жөнүндө эскертүүлөр жөнөтүлбөйт. DHS-118 формасында мөөнөт аталган эмес. Эгер сиз New Arrival болбосоңуз, сизге кайсы эреже колдонуларын социалдык кызматкерден сураңыз.
Күнүмдүк эрежелерди сактаңыз
Комендант саатына чейин келип-кетишиңиз керек; кээде кирип-чыкканда белги коюуну суранышат. Кызматкерлер ден соолук жана коопсуздук үчүн ордуңузду жана шкафыңызды текшере алышат. Баш калкалоочу жайдан тышкары түнөөгө кызматкерлердин алдын ала алынган макулдугу менен гана болот. Ичкериде алкоголго, баңгизатка, тамеки чегүүгө жана вейпингге тыюу салынган.
Сизге керектүү нерсени сураңыз
Эгер сиздин майыптыгыңыз же ден соолугуңузда көйгөйлөр болсо, акылга сыярлык ыңгайлаштырууну (reasonable accommodation) сураңыз: лифт, биринчи кабат, кондиционер же атайын тамак. Каалаган кызматкерге айтыңыз же DHS Reasonable Accommodation Request Form толтуруңуз — кызматкерлер форма боюнча жардам берүүгө милдеттүү.
Социалдык кызматкерге айтып, жазып алыңыз
Начар шарттар жөнүндө социалдык кызматкерге билдириңиз: чычкандар, келемиштер, курт-кумурскалар, бузулган нерселер. Күнүн жана жоопту жазып алыңыз. Айрым баш калкалоочу жайларда оңдоого өтүнмө бланктары бар.
Баш калкалоочу жайдын директоруна жазыңыз
Эгер социалдык кызматкер жардам бербесе, баш калкалоочу жайдын директоруна жазуу жүзүндө даттаныңыз, мисалы, Constituent Grievance Form бланкында. Бланкты директорго же социалдык кызматкерге беришет.
Office of the Ombudsman кеңсесине жазыңыз
Office of the Ombudsman — даттанууларды карап, ортомчулукту сунуштаган көз карандысыз бөлүм. ombudsman@dss.nyc.gov дарегине жазыңыз же жеке келиңиз: 109 East 16th Street, 8th floor, дүйшөмбү–жума, 9:00–16:00. Шарттарды сүрөткө тартыңыз, ал эми кызматкерлерге даттансаңыз, алардын аттарын жана кызмат орундарын жазып алыңыз.
Эч нерсе өзгөрбөсө, кайра даттаныңыз
Эгер DHS жооп бербесе жана көйгөй калса, жаңы даттануу бериңиз жана биринчисине көңүл бурулбаганын жазыңыз. Ушундай эле көйгөйү бар кошуналарыңыздан да даттанууну сураңыз: даттануулар канчалык көп болсо, көйгөйдү оңдоо мүмкүнчүлүгү ошончолук көп.
Имараттагы көйгөйлөр жөнүндө шаардык турак жай мекемесине (HPD) билдириңиз
Department of Housing Preservation and Development (HPD) турак жай кодексинин сакталышын көзөмөлдөйт (жылытуу жана ысык суу, көк, курт-кумурскалар, газдын агып чыгышы, өрт коопсуздугу) жана баш калкалоочу жайды текшерип, бузууларды жазып бере алат. Даттанууну portal.311.nyc.gov сайтында онлайн же 311 тиркемесинде берсе болот.
Ден соолукка же өмүргө коркунуч болсо
Ombudsman кеңсесине ombudsman@dss.nyc.gov дарегине жазыңыз же DSS линиясына (718) 557-1399 чалыңыз: менюда орус тили бар, котормочу акысыз. Coalition for the Homeless баш калкалоочу жайларды текшерет; ал жакка саат 9га чейин жеке келсе болот (129 Fulton Street) же 1-888-358-2384 номерине чалса болот, англис тилиндеги линия.
Эгер сизди башка баш калкалоочу жайга которуп жатышса
Которууга макул болбосоңуз да, сизди баары бир которушат. Кызматкерлерден өз тилиңизде Your Transfer Rights эскертүүсүн сураңыз жана otda.ny.gov/oah/forms.asp дарегиндеги онлайн форма аркылуу Fair Hearing сураңыз.
Эгер DHS сиздин баш калкалоочу жайда болушуңузду токтотсо
Чечимди Нью-Йорк штатынан Fair Hearing сурап талашса болот. Ошол эле күнү Coalition for the Homeless уюмуна барыңыз (129 Fulton Street, саат 9га чейин) же 1-888-358-2384 номерине чалыңыз; англис тилиндеги линия.
Баш калкалоочу жайда ким эмнени чечет
| Кимден баштоо керек | Эгер бул жардам бербесе | |
|---|---|---|
| Сиз башка баш калкалоочу жайга өткүңүз келет | Сиздин социалдык кызматкериңиз же housing specialist; Ombudsman которуу маселелерин чечпейт. | Эгер сизди баары бир которушса, а сиз макул эмес болсоңуз, Fair Hearing сураңыз. |
| Сиз турак жайга ваучер алгыңыз келет | Сиздин социалдык кызматкериңиз же housing specialist; Ombudsman ваучер маселелерин чечпейт. | Шаардын ижара акысына субсидиясы болгон CityFHEPS үчүн эмне талап кылынарын сураңыз. |
| Сизге акылга сыярлык ыңгайлаштыруу керек | Каалаган кызматкер же DHS Reasonable Accommodation Request Form формасы. | Кызматкерлерден аны DHSке жөнөтүүнү сураңыз. Баш тартышса, Coalition for the Homeless уюмуна кайрылыңыз: жеке, 129 Fulton Street, же 1-888-358-2384 телефону аркылуу (англис тилиндеги линия). |
| Сиз жашаган жерде шарттар начар | Сиздин социалдык кызматкериңиз, андан кийин баш калкалоочу жайдын директоруна жазуу жүзүндө даттануу. | Office of the Ombudsman (ombudsman@dss.nyc.gov) жана portal.311.nyc.gov же 311 аркылуу HPD; 311де «Kyrgyz» деп айтыңыз; кыргыз котормочусу жок болсо, «Russian» деп айтыңыз. |
| Кызматкер сизге жаман мамиле кылды | Баш калкалоочу жайдын директоруна же Office of the Ombudsman кеңсесине жазуу жүзүндө даттануу. | Аттарын жана кызмат орундарын жазып алыңыз. Даттанганыңыз үчүн сизди жазалай алышпайт. |
| DHS сиздин баш калкалоочу жайда болушуңузду токтотот | Нью-Йорк штатынан Fair Hearing сураңыз. | Coalition for the Homeless: жеке, 129 Fulton Street, же 1-888-358-2384 (англис тилиндеги линия). |
Office of the Ombudsman, Department of Social Services (DSS)
Каалаган статусАкысыз
DSS мекемесинин (DHS жана HRA кирген мекеме) көз карандысыз бөлүмү. Баш калкалоочу жайлардагы адамдардын даттанууларын иликтейт жана ортомчулукту сунуштайт. Которууларды, ваучерлерди жана акылга сыярлык ыңгайлаштырууларды чечпейт: бул маселелер боюнча социалдык кызматкерге кайрылыңыз. nyc.gov сайтында орус тилиндеги брошюра бар. ombudsman@dss.nyc.gov дарегине жазыңыз же дүйшөмбү–жума, 9:00–16:00 жеке келиңиз.
Shelter Hotline
Каалаган статусАкысыз
Баш калкалоочу жайга даттануу үчүн шаардык линия: (718) 557-1399 же 311 аркылуу. DHSтин гендердик өздүктү эске алган орундар жөнүндө брошюрасы аны Ombudsman менен бирге даттануу үчүн биринчи дарек деп атайт. Жазуу ыңгайлуураак болсо, Ombudsman кеңсесине жазыңыз: ombudsman@dss.nyc.gov. 311де «Kyrgyz» деп айтыңыз (кыргыз котормочусу жок болсо, «Russian» деп айтыңыз), DSS линиясынын менюсунда орус тилин тандаңыз: котормочу акысыз.
Баш калкалоочу жайдагы акылга сыярлык ыңгайлаштыруулар
Каалаган статусАкысыз
DHS майыптыгы бар адамдар бирдей жеткиликтүүлүккө ээ болушу үчүн эрежелерди өзгөртүүгө жана баш калкалоочу жай боюнча чечим чыкканга чейин эле сиздин муктаждыктарыңызды эске алууга милдеттүү. Майыптык көрүнүп турса (мисалы, сиз майыптар арабасында болсоңуз), документтер керек эмес. Көрүнбөсө, сиздин абалыңызды билген дарыгерден, социалдык кызматкерден, реабилитологдон же башка адистен кат алып келиңиз: сизге эмне керек жана эмне үчүн.
Кызматтык жаныбарлар жана эмоционалдык колдоо жаныбарлары
Каалаган статусАкысыз
DHS баш калкалоочу жайларында үй жаныбарларын кармоого болбойт, бирок кызматтык жана бекитилген эмоционалдык колдоо жаныбарлары үй жаныбары деп эсептелбейт. Эмоционалдык колдоо жаныбары үчүн адистин каты менен Reasonable Accommodation Request беришет; суроо-талап каралып жатканда жаныбар баш калкалоочу жайда кала албайт. Лицензиялар жана эмдөөлөр талапка ылайык болушу керек.
Legal Aid Society Homeless Rights Project Hotline
Каалаган статусАкысыз
Баш калкалоочу жайдагы ден соолукка же коопсуздукка коркунучтуу шарттар боюнча ишеним телефону. QARAVANдын юристтери жок жана ал юридикалык кызмат көрсөтпөйт. Англис тилин билбесеңиз, коркунучтуу шарттар жөнүндө Ombudsman кеңсесине билдириңиз: ombudsman@dss.nyc.gov.
Coalition for the Homeless
Каалаган статус
Нью-Йорктогу үй-жайсыз адамдарга жардам берет, баш калкалоочу жайларды үзгүлтүксүз текшерет. Эгер сизге баш калкалоочу жайда орун берүүдөн баш тартышса же баш калкалоочу жайда көйгөй чыкса, саат 9га чейин жеке келиңиз же чалып, номериңизди көрсөтүп, кеңири билдирүү калтырыңыз; англис тилиндеги линия. Далилдерди сүрөттөп берүү же алып келүү пайдалуу. Нью-Йорктун кызматтары боюнча гана жооп беришет.
Нью-Йорк штатынын Fair Hearing (Office of Administrative Hearings)
Каалаган статусАкысыз
Которууну, баш калкалоочу жайда болууну токтотууну же мекеменин башка чечимин талашуунун жолу. Суроо-талапты otda.ny.gov/oah/forms.asp дарегинде онлайн берсе болот. Угууларды штаттын Office of Temporary and Disability Assistance (OTDA) мекемеси өткөрөт.
Үй-бүлөлүк баш калкалоочу жайдагы үй-бүлөлүк зордук-зомбулук (NoVA баалоосу)
Каалаган статусАкысыз
Эгер DHS үй-бүлөлүк баш калкалоочу жайынын кызматкерлери үй-бүлөдө зордук-зомбулук болушу мүмкүн деп эсептешсе, DHS кичинекей уруштан кийин деле үй-бүлөнү бөлүп жибериши мүмкүн. Жабыр тартышы мүмкүн болгон адам HRA бөлүмү болгон Project No Violence Again (NoVA) менен телефон аркылуу интервьюдан өтөт, жана аны өзү гана сурай алат: 21 жашка чейинки балдары бар үй-бүлөлөр жана кош бойлуулар — PATH борборунда (151 East 151st Street, Bronx), чоңдордон турган үй-бүлөлөр — Adult Family Intake Center борборунда (333 Bowery, Manhattan). Баш калкалоочу жайга укук баарында сакталат, бирок өзүнчө жашоого туура келиши мүмкүн.
Баш калкалоочу жайдан кийин Homebase
Каалаган статусАкысыз
Баш калкалоочу жайдан чыкканыңызда Homebase кеңселери жаңы жерге көнүүгө жардам беришет: ижарачынын укуктарын жана милдеттерин түшүндүрүшөт, үй ээси менен маселелерди чечүүгө, турак жай субсидиясын калыбына келтирүүгө же узартууга жардам беришет. ZIP-кодуңуз боюнча кеңсени nyc.gov/site/hra/help/homebase-locations.page дарегинен тапса болот.
- Баш калкалоочу жайдын социалдык кызматкери (case worker / housing specialist)
- Сиз менен план жана туруктуу турак жай издөө боюнча иштеген баш калкалоочу жайдын кызматкери.
- Independent Living Plan (ILP)
- Баш калкалоочу жайдын социалдык кызматкери менен бирге жазган планыңыз: баш калкалоочу жайдан туруктуу турак жайга чыгуу үчүн максаттар жана тапшырмалар.
- Public Assistance
- Акчалай жөлөкпул, башкача айтканда Cash Assistance, шаардык Human Resources Administration (HRA) мекемесинен.
- Акылга сыярлык ыңгайлаштыруу (reasonable accommodation)
- Майыптыгы бар адам кызматты пайдалана алышы үчүн эрежелерди же шарттарды өзгөртүү, мисалы, лифт, биринчи кабат, кондиционер же атайын тамак.
- Fair Hearing
- Нью-Йорк штатынын кызмат адамынын алдындагы угуу, анда мекеменин чечимин, мисалы, которууну же баш калкалоочу жайдан чыгарууну талашса болот.
- Ombudsman
- Баш калкалоочу жайларга даттанууларды карап, ортомчулукту сунуштаган көз карандысыз бөлүм.
- HPD
- Department of Housing Preservation and Development, турак жай кодексинин сакталышын көзөмөлдөгөн жана имараттарды текшерген шаардык мекеме.
- 311
- Шаардын маалымат жана даттануу кызматы. Аны portal.311.nyc.gov сайтында же 311 тиркемесинде онлайн колдонсо болот; Нью-Йоркто 311ди, башка жерлерден 212-639-9675 номерин терип чалса да болот. «Kyrgyz» деп айтыңыз, акысыз котормочу кошулат; кыргыз котормочусу жок болсо, «Russian» деп айтыңыз.
- New Arrival
- The Legal Aid Society АКШга 2022-жылдын 15-мартында же андан кийин келген жана өз өлкөсүнө кайтуудан корккон адамдарды ушинтип атайт.
Бул юридикалык кеңеш эмес, жалпы маалымат: QARAVANда юристтер жок. QARAVAN АКШга кирүүгө жардам бербейт жана виза, чакыруу, демөөрчүлүк же эвакуация тариздей албайт. Өз ишиңиз боюнча лицензиясы бар иммиграциялык адвокатка же АКШнын Юстиция министрлиги аккредитациялаган өкүлгө кайрылыңыз.
Булактар, текшерилди: ноябрь 2026
- nyc.gov/assets/dhs/downloads/pdf/brc-1062-e.pdf
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- nyc.gov/site/hra/help/homebase-locations.page
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems
- legalaidnyc.org
- nyc.gov/site/dhs/shelter/ombudsman/ombudsman.page
- nyc.gov/site/dhs/shelter/resources/service-animals.page
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- coalitionforthehomeless.org/get-help/i-have-a-shelter-problem
- legalaidnyc.org/get-help/housing-problems/what-you-need-to-kno…
- nyc.gov/site/dhs/permanency/permanency.page
- nyc.gov/assets/dhs/downloads/pdf/brc-1062-r.pdf