Resurslar Psixoloji yardım və dəstək qrupları
Emosional cəhətdən çox ağırdırsa, elə indi yardım
Əgər psixoloji cəhətdən sizə çox ağırdırsa və ya özünüz, yaxud başqa bir insan üçün qorxursunuzsa: danışmaq üçün 988, birbaşa təhlükə varsa 911. 988 xətti pulsuz və məxfidir, statusu soruşmurlar, zəng edəndə rus dilinə tərcüməçi qoşurlar. Azərbaycan dilinə tərcüməçi də istəyə bilərsiniz («Azerbaijani»).
NYC 988 şəhərin böhran xəttidir; onu şəhər Səhiyyə Departamentinin sifarişi ilə Vibrant Emotional Health təşkilatı idarə edir. Gecə-gündüz telefonla, SMS ilə və çatda cavab verir: stress, depressiya, narahatlıq, alkoqol və narkotik problemləri olanda, sizə və narahat olduğunuz insanlara.
Ən vacibi
- Həyat birbaşa təhlükədədirsə, 911-ə zəng edin. Əmin deyilsinizsə, 988-ə zəng edin: məsləhətçi nə etməli olduğunuza qərar verməyə kömək edəcək.
- 988-in məsləhətçisi cavab verəndə «Azerbaijani» deyin (Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian») və dəstəyi asmayın: tərcüməçi təxminən 20 saniyəyə qoşulacaq (yalnız səsli zəngdə).
- Yanınızda bir insan lazımdırsa, 988-dən səyyar briqada istəyin: o, hər gün 8:00-dan 20:00-dək işləyir və adətən bir neçə saat ərzində gəlir.
Birbaşa təhlükə olub-olmadığını qiymətləndirin
Əgər insan özünə zərər vurmağa çalışırsa, əlində bıçaq və ya başqa silah tutursa, intihardan danışırsa və onun planı, niyyəti və hazırlığı varsa, yaxud plan və niyyətlə qətldən danışırsa, bu, təcili haldır: 911-ə zəng edin. Polis (NYPD) və təcili yardım (FDNY EMS) gələcək. Əmin deyilsinizsə, 988-ə zəng edin: məsləhətçi təcili yardımın lazım olub-olmadığını, yoxsa polissiz yardımın kifayət edəcəyini anlamağa kömək edəcək.
İndi təhlükə yoxdur, amma emosional cəhətdən ağırdır: 988-ə zəng edin
988-ə zəng istənilən telefondan pulsuzdur. Mobil telefondan zəng nömrənin koduna görə deyil, zəng etdiyiniz yerə görə həmin yerin mərkəzinə qoşulur, buna görə Nyu-Yorkda siz NYC 988-ə düşəcəksiniz. Əgər sizi başqa ştatla birləşdiriblərsə, sizi NYC 988-ə keçirmələrini xahiş edin.
«Azerbaijani» deyin (Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian») və xətdə qalın
Tərcüməçini Language Line Solutions şirkəti vasitəsilə qoşurlar, adətən təxminən 20 saniyəyə, gecə-gündüz və yalnız səsli zəngdə. NYC 988-də SMS yalnız ingilis və ispan dillərində, çat isə yalnız ingilis dilində qəbul edilir, buna görə rus dilində yalnız zəng mümkündür.
Yanınızda bir insan lazımdırsa, səyyar briqada istəyin
988-in məsləhətçisindən səyyar yardım briqadası (mobile crisis team) göndərməsini xahiş edin. Adətən briqadada magistr dərəcəsi olan klinisist və psixi çətinliklərlə bağlı şəxsi təcrübəsi olan əməkdaş (peer) olur. Briqadalar hər gün, bayramlar da daxil olmaqla, 8:00-dan 20:00-dək işləyir və adətən bir neçə saat ərzində gəlir. Sığorta və status lazım deyil.
Küçədə gecələyirsinizsə: 311
Səyyar yardım briqadaları adətən küçədə yaşayan insanların yanına getmir. Onlara şəhər 311 vasitəsilə evsizlərə yardım briqadalarını (HOMESTAT) göndərir. 311-ə zəng edin və «Azerbaijani» deyin: tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin.
911, 988 və səyyar yardım briqadası
| 911 | 988 (NYC 988) | Səyyar briqada (mobile crisis team) | |
|---|---|---|---|
| Nə vaxt uyğundur | Birbaşa təhlükə: elə indi intihar cəhdi, əldə bıçaq və ya silah, plan və niyyətlə qətl haqqında fikirlər, təcili tibbi yardım lazımdır | Emosional cəhətdən ağırdır, narahatlıq, intihar haqqında fikirlər və ya yaxın adam üçün qorxu var, amma birbaşa təhlükə yoxdur; alkoqol və ya narkotiklə bağlı narahatlıq | İnsan böhran içindədir, həyatı birbaşa təhlükə altında deyil, amma özü yardıma müraciət edə bilmir və ya istəmir; yardım onun daha sakit olduğu yerdə lazımdır, məsələn evdə |
| Kim cavab verir və ya gəlir | Operator, sonra polis (NYPD) və təcili yardım (FDNY EMS); şəhərin bir hissəsində psixi sağlamlıqla bağlı zənglərə onların əvəzinə B-HEARD briqadası (paramediklər və psixi sağlamlıq üzrə mütəxəssis) gələ bilər | Təlim keçmiş məsləhətçi və ya şəxsi təcrübəsi olan mütəxəssis (peer); telefonla tərcüməçi qoşurlar | Adətən magistr dərəcəsi olan klinisist və şəxsi təcrübəsi olan əməkdaş (peer) |
| İş saatları və sürət | Təhlükə olan istənilən an | Gecə-gündüz, istirahət günü olmadan | Hər gün 8:00-dan 20:00-dək; adətən bir neçə saat ərzində gəlir |
Seçimlərlə salamlama eşidəcəksiniz
Avtomatik cavablandırıcı seçimlər təklif edəcək: veteranlar üçün 1, ispan dilində 2, 25 yaşınadək LGBTQ+ insanlar üçün 3. Rus dili üçün heç nə basmaq lazım deyil: xətdə qalın, məsləhətçi tərcüməçini qoşacaq.
Sizi birləşdirənə qədər gözləyin
Sizi məsləhətçi ilə birləşdirənə qədər musiqi çalır. Dəstəyi asmayın.
Məsləhətçi özünü təqdim edəcək və təhlükəsizlikdə olub-olmadığınızı soruşacaq
Bu, adi ilk sualdır. Elə bu zaman «Azerbaijani» deyin (Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian»).
Siz nə baş verdiyini danışırsınız, məsləhətçi dinləyir
Məsləhətçi dinləyir, dəstək olur və başqa harada kömək edə biləcəklərini deyir. Sizi başqa xidmətlə birləşdirə və sonra yardım alıb-almadığınızı yoxlaya bilər.
Sizinlə məsləhətçi arasında nə qalır
988 ilə söhbətlər məxfidir: sizin haqqınızda məlumatlar razılığınız olmadan ötürülmür, özünüzə və ya başqasına birbaşa zərər riski olan hallar və ya qanunun bunu tələb etdiyi hallar istisnadır. Məxfilik anonimliklə eyni şey deyil, buna görə yalnız istədiyinizi danışın.
Xidmətlər məxfilik və təcili xidmətlərin çağırılması haqqında nə deyir; bu sizi narahat edirsə, söhbətin əvvəlində soruşun
| 988 (NYC 988) | Səyyar briqada | The Trevor Project | Trans Lifeline | |
|---|---|---|---|---|
| Məxfilik | Məxfidir, razılığınız olmadan məlumatlar ötürülmür | Nəyin məxfi qalacağını soruşun; briqada sığorta haqqında məlumat toplayır və sığortanız varsa, sığorta şirkətinə hesab göndərir | Məxfidir, nə qədər istəyirsinizsə, o qədər danışın | Tamamilə anonim və məxfidir |
| Başqalarına nə vaxt müraciət edə bilərlər | Özünüzə və ya başqasına birbaşa zərər riski olanda və qanun bunu tələb edəndə | Polissiz keçinməyə çalışır; polis və ya təcili yardım insanı onun iradəsinə zidd olaraq xəstəxanaya aparmağa yalnız Nyu-York ştatının qanunu (Mental Hygiene Law) çərçivəsində kömək edə bilər | Nadir hallarda, uşağa qarşı zorakılıq olanda və ya baş verən, yaxud baş vermək üzrə olan intiharın açıq təhlükəsi olanda, uşaqların müdafiəsi xidməti və ya təcili xidmətlə əlaqə saxlaya bilərlər | Sizin açıq xahişiniz olmadan 911-i, təcili yardımı və polisi çağırmır; başqalarına qarşı zorakılıq təhlükəsi barədə xəbər verə bilər və uşaqlara qarşı pis rəftar şübhəsi ilə bağlı qanunu yerinə yetirir |
911
İstənilən status
Təcili xidmətlər: sizə və ya yanınızdakı birinə təhlükə varsa və ya təcili tibbi yardım lazımdırsa. «Azerbaijani» deyin, tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. Şəhərin bir hissəsində silah və birbaşa təhlükə olmayan psixi sağlamlıqla bağlı zənglərə polisin əvəzinə B-HEARD briqadası gələ bilər: yanğınsöndürmə xidmətinin paramedikləri və NYC Health + Hospitals-dan psixi sağlamlıq üzrə mütəxəssis. Onlar gündə 16 saat, istirahət günü olmadan, beş rayondan dördündə işləyir; onları ayrıca istəmək mümkün deyil, operator qərar verir. Silah və ya birbaşa təhlükə varsa, polis və təcili yardım gəlir.
NYC 988
İstənilən statusPulsuz
Pulsuz və məxfi şəhər böhran xətti, statusu soruşmurlar. Zəng edin və «Azerbaijani» deyin: tərcüməçi təxminən 20 saniyəyə qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. SMS və çat rus dilində işləmir.
Samaritans 24-hour Crisis Hotline
İstənilən statusPulsuz
Azərbaycan və ya rus dilində kömək üçün 988-ə zəng edin və «Azerbaijani» deyin: tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. Samaritans xətti ingilis dilindədir: intiharın qarşısını alan Nyu-York təşkilatının pulsuz, anonim və məxfi xəttidir, istənilən vaxt zəng və ya SMS, təlim keçmiş könüllülər cavab verir. Bu xətt sizə tənha olanda, ruhdan düşəndə və ya intihar haqqında düşünəndə uyğun gələr.
Crisis Text Line
İstənilən statusPulsuz
Azərbaycan və ya rus dilində kömək üçün 988-ə zəng edin və «Azerbaijani» deyin: tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. Crisis Text Line yalnız ingilis dilində cavab verir (HOLA yazsanız, ispan dilində də): 741741 nömrəsinə HOME sözü ilə SMS göndərin, canlı könüllü məsləhətçi cavab verəcək. Pulsuz və məxfidir.
NYC 988 vasitəsilə səyyar briqada (Mobile Crisis Team)
İstənilən status
Briqada birbaşa təhlükədə olmayan, böhran içindəki insanın yanına gəlir: dinləyir, vəziyyəti qiymətləndirir, sakitləşdirir və sonrakı yardımı seçir. Onu 988 vasitəsilə özünüz, dostunuz, qohumunuz və ya tanışınız üçün çağıra bilərsiniz: zəng edin və «Azerbaijani» deyin, tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. Xəstəxanada qiymətləndirmə lazımdırsa, briqada insanı psixiatriya təcili yardım şöbəsinə apara bilər. O, polissiz keçinməyə çalışır; insanı onun iradəsinə zidd olaraq xəstəxanaya aparmaq üçün polisə və ya təcili yardıma yalnız o zaman müraciət edir ki, insanın psixi pozuntusu (və ya onun əlamətləri) olsun və o, ştatın Mental Hygiene Law qanununun müəyyən etdiyi kimi, özü və ya başqaları üçün təhlükəli olsun. Briqadalar sığınacaqlara da gedir; orada öz psixoloqları sizi daha yaxşı tanıya bilər. Sığorta və status lazım deyil.
Comprehensive Psychiatric Emergency Program (CPEP)
İstənilən status
Xəstəxananın psixiatriya təcili yardım şöbəsi (CPEP): istənilən vaxt növbəsiz gəlmək olar, belə şöbə hər rayonda var. Orada müayinə edir, müşahidə edir, vəziyyəti qiymətləndirir, müalicə edir və sonrakı yardıma yönləndirirlər. Queens və Staten Island-dakı şöbələrin ünvanları NYC 988 Find Services kataloqundadır. Birbaşa təhlükə varsa, 911-ə zəng edin.
The Trevor Project
25 yaşadəkPulsuz
Azərbaycan və ya rus dilində kömək üçün 988-ə zəng edib «Azerbaijani» demək daha etibarlıdır: tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. 25 yaşınadək LGBTQ+ insanlar üçün Trevor xətti ingilis dilindədir: zəng, 678-678 nömrəsinə START sözü ilə SMS və ya saytda çat, pulsuz və məxfi. Teletayp üçün (TTY, kar və eşitmə qabiliyyəti zəif olan insanlar üçün): 1-866-803-3699.
Trans Lifeline
İstənilən statusPulsuz
Azərbaycan və ya rus dilində kömək üçün 988-ə zəng edin və «Azerbaijani» deyin: tərcüməçi qoşulacaq; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin. Trans Lifeline xətti ingilis dilindədir (ispan dili üçün 2 basın). Trans və qeyri-binar insanlar cavab verir. Böhran olmasa da və ya trans olduğunuza əmin olmasanız da zəng etmək olar. Sizin açıq xahişiniz olmadan polisi və təcili yardımı çağırmırlar, başqalarına qarşı zorakılıq təhlükəsi halları istisnadır. Bəzi bayramlarda xətt bağlı olur, 2026-cı il üçün tarixlərin siyahısını isə Trans Lifeline hələ dərc etməyib; cavab vermirlərsə, 988-ə zəng edin.
988, 3-cü seçim (25 yaşınadək LGBTQ+ insanlar üçün)
25 yaşadəkPulsuz
988-ə zəng edin və 3 basın: 25 yaşınadək LGBTQ+ insanlarla işləyən məsləhətçi cavab verəcək. Bu seçimi 2025-ci ilin iyul ayında bağladılar və 30 sentyabr 2026-cı ildə qaytardılar, amma artıq The Trevor Project olmadan və federal qurum SAMHSA-nın bildirdiyi kimi, prezidentin 14168 saylı fərmanının qaydaları ilə; bu fərmana görə federal qurumlar gender kimliyini tanımır. Buna görə trans və qeyri-binar insanlar üçün Trans Lifeline daha etibarlıdır. Azərbaycan və ya rus dilində kömək üçün 988-ə 3 basmadan zəng edin və «Azerbaijani» deyin; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin.
Safe Horizon NYC Hotline
İstənilən statusPulsuz
Ailədə və ya cütlükdə zorakılığa, cinayətə, pis rəftara və ya cinsi zorakılığa məruz qalanlar üçün gecə-gündüz işləyən xətt: böhran dəstəyi, təhlükəsizlik planı, sığınacaq və digər resursların axtarışı. Rus dilində ən asanı saytdakı gecə-gündüz işləyən SafeChat çatına yazmaqdır: www.safehorizon.org/safechat/ (onun dilləri arasında rus dili var). Telefon xəttində 25+ dildə tərcüməçilər var: «Azerbaijani» deyin; Azərbaycan dilinə tərcüməçi olmasa, «Russian» deyin.
NYC Anti-Violence Project (AVP)
İstənilən statusPulsuz
Nifrət zəminində hücuma, cütlükdə zorakılığa və ya cinsi zorakılığa məruz qalmış LGBTQ+ insanlara və HİV-dən təsirlənmiş insanlara kömək edir: pulsuz, məxfi qısamüddətli məsləhət və dəstək qrupları. Qaynar xətt yalnız ingilis və ispan dillərindədir, buna görə onlayn formu doldurmaq daha yaxşıdır: avp.org/get-help/report-violence/ — məsləhətçi 48 saat ərzində sizinlə əlaqə saxlayacaq. Çərşənbə axşamı və çərşənbə günləri 12:00-dan 16:00-dək növbəsiz şəxsən gəlmək olar (bu saatlar ləğv edilə bilər).
Əlamətlərə diqqət edin
Narahatedici əlamətlər: insan ölmək istədiyini deyir, ümidsizlik və ya tələyə düşmüş kimi hiss edir, özünü yük adlandırır, özünə zərər vurmağın yolunu axtarır, qiymətli əşyalarını paylayır, özünə qapanır, nəzərəçarpacaq dərəcədə daha çox içməyə və ya narkotik qəbul etməyə başlayıb, əhvalı kəskin dəyişir. Xüsusilə bu yenidirsə və ya ağır bir hadisədən sonra baş veribsə.
Birbaşa soruşun
İntihar haqqında açıq və sakit danışın. Bunun düzgün olub-olmadığı və kimin hisslərinin haqlı olduğu barədə mübahisə etməyin.
Dinləyin və bunu sirr saxlayacağınıza söz verməyin
İnsana danışmağa imkan verin, onun sizin üçün əziz olduğunu deyin. Susacağınıza söz verməyin: dəstək həm ona, həm də sizə lazımdır.
Bu insanın əvəzinə 988-ə zəng edin
988-ə başqa bir insanın əvəzinə zəng etmək olar. Bunları hazırlayın: onun davranışında sizi nə narahat edir, o haradadır, onunla necə əlaqə saxlamaq olar və bunu nə vaxtdan bəri görürsünüz.
Zərər vurmaq üçün istifadə oluna biləcək şeyləri kənarlaşdırın
Bacarırsınızsa, silahı və dərman ehtiyatlarını kənarlaşdırın və insana etibar etdiyi adamlarla birlikdə plan qurmağa kömək edin. Təhlükə elə indidirsə, 911-ə zəng edin.
- 988
- ABŞ-da böhran xətti: pulsuz və məxfi; Nyu-Yorkdan zəng edəndə sizi şəhər xidməti NYC 988-ə qoşurlar.
- LGBTQ+
- Lezbiyanlar, geylər, biseksual, transgender, kvir insanlar və başqaları; ingiliscə LGBTQ+.
- Mobile crisis team (səyyar yardım briqadası)
- Böhran vəziyyətində olan insanın yanına gələn komanda; adətən magistr dərəcəsi olan klinik mütəxəssis və şəxsi təcrübəsi olan əməkdaş. 988 vasitəsilə çağırılır.
- Peer (şəxsi təcrübəsi olan mütəxəssis)
- Özü psixi çətinliklər və ya asılılıq yaşamış, başqalarını dəstəkləmək üçün təlim keçmiş insan.
- CPEP
- Comprehensive Psychiatric Emergency Program: xəstəxananın psixiatrik təcili yardım şöbəsi, əvvəlcədən yazılmadan, istənilən vaxt.
- B-HEARD
- Behavioral Health Emergency Assistance Response Division: psixi sağlamlıqla bağlı 911 zənglərinə paramediklər və psixi sağlamlıq mütəxəssisi gedir. Bu briqadanı istəmək mümkün deyil.
- Crisis respite center (böhran zamanı qısamüddətli qalma mərkəzi)
- Böhran zamanı qalmaq üçün rahat, evə bənzər yer; oraya sərbəst girib-çıxmaq olar; orada gecə-gündüz şəxsi təcrübəsi olan insanlar və mütəxəssislər işləyir. Oraya necə düşmək olar, 988 məsləhətçisindən soruşun.
- Vibrant Emotional Health
- Şəhər Səhiyyə Departamentinin sifarişi ilə NYC 988-i idarə edən təşkilat.
- Language Line Solutions
- 988 məsləhətçisi telefonla tərcüməçini bu şirkət vasitəsilə qoşur.
- AVP (NYC Anti-Violence Project)
- LGBTQ+ insanlara və HİV-dən təsirlənmiş, zorakılığa məruz qalmış insanlara kömək edən təşkilat.
- Mental Hygiene Law
- İnsanın nə vaxt öz istəyinə zidd olaraq xəstəxanaya aparıla biləcəyini müəyyən edən Nyu-York ştatının qanunu.
- 311
- Şəhərin məlumat xidməti. Onun vasitəsilə evsizlərə yardım briqadasını çağırmaq və bir çox şəhər xidmətləri haqqında öyrənmək olar.
Bu ümumi məlumatdır, hüquqi məsləhət deyil: QARAVAN-da hüquqşünas yoxdur. QARAVAN ABŞ-a gəlməyə kömək etmir və viza, dəvət, sponsorluq və ya evakuasiya rəsmiləşdirə bilməz. Öz işinizlə bağlı lisenziyalı immiqrasiya vəkilinə və ya ABŞ Ədliyyə Nazirliyi tərəfindən akkreditə olunmuş nümayəndəyə müraciət edin.
Bütün səhifələr: Psixoloji yardım və dəstək qrupları
Mənbələr, yoxlanılıb: noyabr 2026
- thetrevorproject.org/get-help
- translifeline.org/hotline
- avp.org/get-help/get-support
- nyc988.cityofnewyork.us/en
- nyc988.cityofnewyork.us/en/crisis-services/mobile-crisis-teams
- mentalhealth.cityofnewyork.us/b-heard
- mentalhealth.cityofnewyork.us/how-to-access
- safehorizon.org/hotline
- samaritansnyc.org/get-support
- crisistextline.org
- samaritansnyc.org
- safehorizon.org/safechat
- avp.org/get-help
- avp.org/get-help/report-violence