Cómo los anuncios falsos y los supuestos arrendadores le sacan dinero y documentos, qué revisar antes de pagar y dónde reportarlo si ya ocurrió.
Los estafadores suelen elegir a quienes acaban de llegar y tienen prisa por encontrar vivienda, y los presionan para que decidan rápido. Un anuncio en su idioma o de alguien de su país no es una garantía: revíselo igual que cualquier otro.
Los reportes de fraude los reciben la policía de la ciudad, NYPD, la agencia federal Federal Trade Commission (FTC), el Internet Crime Complaint Center (IC3) del FBI y el Attorney General del estado de Nueva York.
Lo esencial
- Si ya pagó o envió documentos, repórtelo a la NYPD y a la FTC: en el sitio ReportFraud.ftc.gov o por teléfono al 877-382-4357 (marque 3 y lo comunicarán con un intérprete de ruso; también puede pedir uno de español, «Spanish»; lun–vie 9:00–17:00).
- No envíe dinero, documentos ni la solicitud hasta haber visto la vivienda y comprobado que la persona tiene derecho a alquilarla.
- Si le proponen pagar solo por Western Union o MoneyGram, con tarjetas de regalo o con criptomonedas, es un fraude.
Estafas frecuentes en el alquiler y cómo verificarlas
| Qué pasa | Cómo verificarlo | |
|---|---|---|
| Un anuncio de una vivienda que no está en alquiler | La renta es sospechosamente baja; el «dueño» dice que está en el extranjero y no puede mostrar la vivienda, lo apura y le pide una transferencia, tarjetas de regalo o criptomonedas por una tarifa, el depósito o el primer mes. | Si lo presionan para que decida rápido, váyase. Si la misma vivienda además está a la venta, es una señal de alarma seria. |
| Un anuncio copiado | Los estafadores copian las fotos, la descripción o el recorrido virtual de un anuncio real, ponen sus propios datos de contacto y lo publican en otro sitio, así que a su llamada o mensaje responde el estafador. | Busque en internet la dirección junto con el nombre del dueño o de la compañía. Anuncios de la misma dirección con otro nombre son una señal de fraude. Revise si la vivienda aparece en el sitio de la propia compañía. |
| Un supuesto «agente» | Una persona que no es dueña de la vivienda ni la administra cobra dinero antes de cualquier encuentro o visita, a menudo por Western Union, MoneyGram o la tarjeta prepagada Green Dot MoneyPak. A veces envía llaves falsas. | No pague por adelantado ni llene una solicitud antes de ver la vivienda. Verifique al agente y la dirección en internet o en el Better Business Bureau. |
| Una solicitud que recoge sus documentos | El «arrendador» pide su número de Social Security, una foto de su licencia de conducir, talones de pago y otros datos personales, y luego roba su identidad. | No dé datos personales ni financieros a alguien que le escribió por su cuenta y dice que trabaja con el dueño. Use los contactos del dueño o de la compañía que usted ya tiene. |
| Una petición de capturas de pantalla de su puntaje de crédito | Le piden demostrar que puede pagar y enviar capturas de pantalla de su puntaje de crédito, pero en realidad quieren inscribirlo en un servicio pagado de monitoreo de crédito con cobros periódicos. | Los arrendadores revisan el historial de crédito ellos mismos y no le piden a usted que lo consiga para ellos. |
| Un correo falso de la agencia de vivienda | Correos desde direcciones parecidas a las de HPD o de su contratista Nan McKay piden pagar un depósito antes de ver el apartamento o pagar extra por un trámite rápido. | Los correos reales de HPD llegan desde direcciones que terminan en @hpd.nyc.gov o @nanmckay.com. El personal de HPD no pide dinero por el depósito ni por acelerar el trámite, y no amenaza con que usted perderá el apartamento. |
| Una oferta de «recuperar el dinero» después de la estafa | Alguien le escribe, a menudo en redes sociales, que recuperará el dinero perdido o que es del FBI, y le envía un enlace con el que le sacan más datos o dinero. | El Internet Crime Complaint Center del FBI nunca pide pagos, no escribe por redes sociales ni por aplicaciones de mensajería y no lo envía a «recuperadores» pagados. Escriba usted mismo la dirección www.ic3.gov. |
Compare el precio
Si la renta es mucho más baja de lo normal en la zona, puede ser un fraude. Si lo apuran por un «precio conveniente», váyase.
Busque la dirección y al dueño en internet
Busque la dirección junto con el nombre del dueño o de la compañía. Distintos dueños para una misma dirección, o que la vivienda no aparezca en el sitio de la propia compañía, son señales de engaño.
Busque quejas
Busque el nombre del dueño o de la compañía con las palabras complaint, review o scam y vea lo que escriben otras personas.
Vea la vivienda y verifique quién es quién
Vaya usted mismo, envíe a un conocido o pida un recorrido por video en vivo. Pídale al agente una tarjeta de presentación de la compañía dueña o de la compañía administradora y compárela con su documento de identidad. Si alquila un particular, busque el edificio en HPD Online (hpdonline.nyc.gov): ahí aparecen el dueño y el administrador; compárelos con el documento del arrendador. Están obligados a registrarse en HPD los dueños de edificios de tres o más apartamentos, y también de casas para una o dos familias si no vive allí el dueño ni sus familiares cercanos; por eso, que no haya registro no prueba por sí solo un engaño, por ejemplo si alquila una habitación a un dueño que vive en esa casa. Tampoco esto es una garantía total: los estafadores también copian anuncios con visita sin acompañante.
No reparta sus documentos
Hasta que haya acordado el alquiler, no dé su número de Social Security, su puntaje de crédito ni fotos de sus documentos. Más adelante, un arrendador real puede pedirle el número de Social Security o el ITIN para verificar su crédito; delo solo cuando haya visto la vivienda y verificado al dueño, y nunca a alguien que le escribió primero por su cuenta. No use los contactos que le envió un «ayudante del dueño», solo los que usted ya tenía.
Pague de forma que el pago se pueda rastrear
Nunca pague con una transferencia por Western Union o MoneyGram, con tarjetas de regalo, con criptomonedas ni con tarjetas prepagadas como Green Dot MoneyPak. Por cada pago usted tiene derecho a un recibo. La FTC compara enviar dinero por Zelle, Cash App o Venmo con pagar en efectivo: es muy difícil recuperarlo, así que envíe dinero solo a alguien cuya identidad y cuyo derecho a alquilar la vivienda usted haya verificado.
Revise los correos de la agencia de vivienda
Si un correo dice ser de HPD, mire la dirección: debe terminar en @hpd.nyc.gov o @nanmckay.com. Si tiene dudas, comuníquese usted mismo con HPD. Quienes solicitan el programa mencionado en la alerta de HPD pueden escribir a NYCEHVHELP@nanmckay.com; quienes participan en el programa, a DTRAI@hpd.nyc.gov.
Si ya pagó o envió documentos
Presente una denuncia ante la NYPD en línea, si su caso lo permite, o en la estación de policía más cercana (precinct). Llame al 911 (diga «Spanish» y lo comunicarán con un intérprete) solo si corre peligro o el delito está ocurriendo en este momento. Si pagó por una aplicación o por el banco, avíseles de inmediato. Repórtelo también al sitio donde estaba el anuncio, a la FTC (ReportFraud.ftc.gov o 877-382-4357, marque 3 para un intérprete) y al Attorney General del estado de Nueva York. Guarde capturas de pantalla, recibos, mensajes y los datos de contacto del estafador.
Rechace las ofertas pagadas de recuperar su dinero
Si le ofrecen recuperar su dinero a cambio de un pago o le escriben «del FBI», no abra sus enlaces. Estos mensajes suelen llegar por redes sociales o aplicaciones de mensajería, a veces con un video hecho con inteligencia artificial. Haga su reporte solo en www.ic3.gov, escribiendo usted mismo la dirección.
FTC: ReportFraud.ftc.gov
Cualquier estatusGratis
La agencia federal que recibe reportes de fraudes con anuncios de alquiler. Si no habla inglés, llame al 877-382-4357 y marque 3: lo comunicarán con un intérprete; el ruso está en la lista de idiomas (lun–vie 9:00–17:00, hora de Nueva York). Repórtelo también a la policía, al sitio donde estaba el anuncio y al Attorney General del estado.
New York City Police Department (NYPD)
Cualquier estatusGratis
Puede presentar la denuncia en línea (la NYPD dice que esto es posible para algunos tipos de denuncias) o en la estación de policía (precinct) cerca de usted. Llame al 911 (diga «Spanish» y lo comunicarán con un intérprete) solo si hay peligro en este momento o el delito está ocurriendo frente a usted. Puede denunciar un delito con cualquier estatus migratorio. Un volante de la NYPD describe el esquema típico: un «agente» que no es dueño de la vivienda, pedidos de pagar por Western Union, MoneyGram o Green Dot MoneyPak y llaves falsas mientras el «agente» supuestamente está de viaje.
NYC Department of Consumer and Worker Protection (DCWP)
Cualquier estatusGratis
El DCWP incluye el fraude de alquiler entre las diez peores estafas cotidianas: no llene una solicitud ni pague por adelantado hasta ver la vivienda, no haga transferencias de dinero y no pague con tarjetas prepagadas. Puede presentar una queja o verificar la licencia de una compañía en línea en nyc.gov/dcwp.
Alerta de fraude de HPD
Cualquier estatusGratis
HPD advierte sobre correos falsos enviados a quienes solicitan vales de vivienda y a quienes buscan vivienda: en ellos piden un depósito o un pago por acelerar el trámite. Los correos reales de HPD llegan desde direcciones que terminan en @hpd.nyc.gov o @nanmckay.com; para verificar un correo, quienes solicitan escriben a NYCEHVHELP@nanmckay.com y quienes participan en el programa, a DTRAI@hpd.nyc.gov.
FBI Internet Crime Complaint Center (IC3)
Cualquier estatusGratis
Las quejas por fraude en internet se reciben en el sitio oficial www.ic3.gov. Indique quién se comunicó con usted y cómo, los datos del pago (fecha, monto, números de cuenta) y qué pasó. IC3 nunca cobra por recuperar el dinero. A las personas de 60 años o más las ayuda a presentar la queja la Elder Justice Hotline del Departamento de Justicia. La línea atiende en inglés, en español y en otros idiomas: diga «Spanish».
NYCHA Inspector General
Cualquier estatusGratis
NYCHA nunca cobra por solicitar vivienda pública o Section 8. Si una persona que dice trabajar en NYCHA le pide dinero, repórtelo en línea al NYCHA Inspector General del Department of Investigation de la ciudad (nyc.gov/site/doi/contact/online-complaint-form.page) o al Inspector General del Department of Housing and Urban Development (HUD) federal mediante el formulario en hudoig.gov/report-fraud.
Emergency Rental Assistance Program (ERAP): el programa está cerrado
Cualquier estatusGratis
El programa estatal ERAP está cerrado: en agosto de 2026, la agencia estatal Office of Temporary and Disability Assistance (OTDA) informó que su centro de llamadas cerró y que todas las solicitudes fueron pagadas, rechazadas o aprobadas de forma preliminar. Nadie acepta solicitudes nuevas, así que cualquier oferta de ayudarle a presentar una solicitud es una señal de alarma. Reporte el fraude relacionado con ERAP en línea a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. La OTDA publica respuestas a preguntas sobre el programa cerrado en otda.ny.gov/programs/emergency-rental-assistance.
- Transferencia por Western Union o MoneyGram (wire transfer)
- Envío de dinero por un servicio como Western Union o MoneyGram. Es como el efectivo: una vez enviado, es muy difícil recuperar el dinero.
- Robo de identidad (identity theft)
- El uso de su nombre, su número de Social Security o sus documentos para abrir cuentas, pedir dinero prestado o cometer fraude en su nombre.
- Monitoreo de crédito (credit monitoring)
- Un servicio pagado que vigila sus informes de crédito. En la estafa, es justamente lo que le venden cuando le piden que envíe su puntaje de crédito.
- FTC
- Federal Trade Commission, la agencia federal que recibe reportes de fraude en ReportFraud.ftc.gov.
- IC3
- Internet Crime Complaint Center del FBI, el sitio federal para reportar fraudes en internet (www.ic3.gov).
- NYPD
- New York City Police Department, la policía de la ciudad de Nueva York.
- ERAP
- Emergency Rental Assistance Program (Programa de Asistencia de Emergencia para el Alquiler), un programa cerrado del estado de Nueva York para pagar deudas de alquiler.
- 311
- El servicio de información y quejas de la ciudad. Se puede usar en línea en portal.311.nyc.gov o en la aplicación 311; también puede marcar 311 en Nueva York o, desde otros lugares, 212-639-9675. Diga «Spanish» y le conectarán gratis con un intérprete.
- Green Dot MoneyPak
- Una tarjeta prepagada. La agencia de protección al consumidor de la Ciudad, DCWP, advierte: nunca pague un alquiler con este tipo de tarjetas.
- Better Business Bureau
- Una organización privada sin fines de lucro que publica opiniones y quejas sobre empresas. El NYPD aconseja verificar a través de ella a los agentes de los anuncios.
Esta es información general, no asesoría legal: en QARAVAN no hay abogados. QARAVAN no ayuda a entrar a EE. UU. y no puede tramitar visas, invitaciones, patrocinios ni evacuaciones. Para su caso, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado por el Departamento de Justicia de EE. UU.
Fuentes, revisado: noviembre de 2026
- consumer.ftc.gov/articles/rental-listing-scams
- nyc.gov/site/nypd/services/victim-services/how-to-report-a-cri…
- nyc.gov/site/nycha/eligibility/eligibility.page
- nyc.gov/site/dca/consumers/10-worst-everyday-scams.page
- nyc.gov/assets/hpd/downloads/pdfs/services/scam-alert-english.…
- ic3.gov/PSA/2026/PSA260720
- otda.ny.gov/programs/emergency-rental-assistance
- nyc.gov/site/doi/contact/online-complaint-form.page
- hudoig.gov/report-fraud