Recursos Atención médica y seguro
Atención médica urgente
Qué hacer si necesita atención médica urgente: cuándo llamar al 911, qué está obligado a hacer el hospital y adónde ir si no es una emergencia.
Lo esencial
- Si su salud está en peligro, llame al 911 o vaya a una sala de emergencias (emergency room, ER): el hospital está obligado a examinarle y estabilizar su estado, aunque no tenga seguro médico.
- Pensamientos de suicidio: llame al 988 y diga «Spanish»; en 20 segundos se conecta un intérprete. A cualquier hora del día y de la noche.
- Posible exposición al VIH: el medicamento PEP debe empezarse a más tardar 72 horas después. Vaya a cualquier ER: allí están obligados a darle un intérprete gratis. La línea de PEP 844-373-7692 atiende día y noche, en inglés.
Desde la llamada hasta el alta.
Decida si es una emergencia
Llame al 911 si hay señales de un derrame cerebral (debilidad en un lado de la cara o del cuerpo, problemas para ver o hablar, confusión repentina), si sospecha un ataque al corazón, o en caso de dolor fuerte, dificultad para respirar, convulsiones, pérdida del conocimiento, contracciones de parto o cualquier otra amenaza grave para la salud. Si tiene dudas, llame.
Llame al 911 o vaya al hospital más cercano
Diga la dirección y explique qué está pasando. Si no habla inglés, diga «Spanish»: el operador del 911 conectará a un intérprete. Sirve la sala de emergencias de cualquier hospital cercano, no solo de uno de la ciudad: por ley federal está obligada a atender a un paciente con una emergencia, pueda o no pagar.
Diga que necesita un intérprete
Los hospitales del estado de Nueva York están obligados a darle un intérprete gratis. Sus familiares y amigos tienen derecho a interpretar solo si usted rechaza el intérprete (regla del estado 10 NYCRR 405.7). Al entrar, diga «I need an interpreter» y nombre su idioma.
Deje que el hospital le examine y estabilice su estado
Primero los médicos comprueban si hay una emergencia (incluidas las contracciones de parto) y luego están obligados a estabilizarla. Así lo exige la ley federal EMTALA.
Si no tiene seguro médico, dígalo y pida un consejero financiero
Esto no afecta la atención de emergencia. El consejero financiero (financial counselor) del hospital le ayudará a solicitar Emergency Medicaid y un descuento en la factura. Emergency Medicaid paga el tratamiento de emergencias de quienes no tienen derecho al Medicaid completo por su estatus.
Guarde los papeles y no deje facturas sin respuesta
Pida el informe de alta y todos los documentos, y no tire las cartas del hospital. Puede pedir un descuento o la cancelación de la factura en cualquier momento, incluso cuando la deuda ya está en una agencia de cobranza.
Situaciones urgentes y adónde acudir
| Adónde | Qué recibe | Precio sin seguro | |
|---|---|---|---|
| Peligro para la salud o la vida, dolor fuerte, contracciones de parto | 911 o la ER del hospital más cercano | Un examen y el tratamiento que estabiliza su estado | La atención no depende de si puede pagar; la factura se puede reducir después |
| Necesita un médico hoy, pero no es una emergencia | ExpressCare (consultas por video de los hospitales de la ciudad NYC Health + Hospitals), expresscare.nyc | Consulta por video a cualquier hora, con intérprete | $145; con ingresos bajos, menos, hasta $0 |
| Resfriado, gripe, infección urinaria, sospecha de una infección de transmisión sexual (STI) | Callen-Lorde Quick Care (clínica para personas LGBTQ+) | Sin cita, o con cita para el mismo día o el día siguiente | Según los ingresos; también atienden a quien no tiene dinero |
| Pensamientos de suicidio, dolor emocional fuerte | 988 (llamada, chat, mensaje de texto) | Un consejero por teléfono: diga «Spanish» y en 20 segundos se conecta un intérprete (240+ idiomas). El chat y los mensajes de texto, solo en inglés y español | Gratis; su compañía telefónica puede cobrar la llamada o el mensaje |
| Intoxicación o sospecha de intoxicación | NYC Poison Center (centro de la ciudad para intoxicaciones), 212-764-7667; diga «Spanish» y se conecta un intérprete gratis; o el chat | Consejo de un farmacéutico o una enfermera, intérpretes en 150+ idiomas | Gratis y confidencial |
| Posible exposición al VIH en las últimas 72 horas | Cualquier ER (intérprete gratis) o la línea de PEP, 844-373-7692, en inglés | Las primeras dosis del medicamento y un médico, sin importar el seguro | Medicaid y muchos seguros cubren la PEP; hay ayuda financiera |
No hace falta ir al hospital ni esperar semanas por una cita.
ExpressCare (NYC Health + Hospitals)
Cualquier estatusEl precio depende de los ingresos
Consulta con un médico por video a cualquier hora, mientras esté en el estado de Nueva York, con intérpretes en 200+ idiomas. Sin seguro, la consulta cuesta $145; con ingresos bajos, menos, hasta $0; lo mismo cuesta una consulta por video de salud sexual (Virtual Sexual Health Urgent Care). También puede ir en persona, sin cita: el centro ExpressCare del hospital NYC Health + Hospitals/Lincoln, lun–vie 8:00–20:00, sáb–dom 10:00–16:00.
Callen-Lorde Quick Care
Cualquier estatusEl precio depende de los ingresos
Atención urgente en una clínica para personas LGBTQ+: vaya sin cita (por orden de llegada) o pida cita para el mismo día o el siguiente. Tratan resfriado, gripe, COVID-19, dolor de garganta, infecciones de oído, infecciones urinarias e infecciones de transmisión sexual (ITS); hacen pruebas de VIH, ITS, estreptococo, gripe, COVID-19, RSV y embarazo. No hay rayos X ni la mayoría de los especialistas. Dentista de urgencia por dolor o hinchazón, solo en Chelsea. Llame y diga «Russian»: dan intérprete de ruso si lo pide; también puede pedir uno de español («Spanish»).
NYC Poison Center
Cualquier estatusGratis
Si alguien tragó o inhaló una sustancia peligrosa, o le cayó en la piel o en los ojos, llame o escriba en el chat de inmediato, aunque no haya síntomas. No provoque el vómito. Si la persona está inconsciente, tiene convulsiones o le cuesta respirar, llame al 911. Tenga a mano el nombre, la edad y el peso de la persona, el nombre y la cantidad de la sustancia, la hora del contacto y los síntomas. Por teléfono, diga «Spanish» y se conecta un intérprete gratis.
Si los pensamientos de hacerse daño no se van, no se quede a solas con ellos.
988
Cualquier estatusGratis
Una línea de crisis gratuita para cualquier persona que piense en el suicidio, no pueda con el estrés, esté preocupada por un ser querido o por el alcohol o las drogas. Atienden día y noche. Llame y diga «Spanish»: el intérprete se conecta en unos 20 segundos. Hay intérprete solo en las llamadas; el chat y los mensajes de texto son en inglés y español. No hace falta seguro médico. Si una vida está en peligro en este momento, llame al 911.
La PEP protege del VIH después de una posible exposición si se empieza lo antes posible y a más tardar 72 horas después.
Línea de PEP (NYC Health Department)
Cualquier estatusGratis
La PEP (post-exposure prophylaxis, profilaxis posexposición) se toma todos los días durante 28 días. Vaya a cualquier ER, clínica o clínica de salud sexual de la ciudad. La línea del Departamento de Salud de la ciudad, que atiende día y noche, le ayuda a conseguir las primeras dosis y un médico sin importar su seguro. La línea es en inglés. Si no habla inglés, vaya a cualquier ER: allí están obligados a darle un intérprete gratis.
- ER (emergency room)
- Sala de emergencias de un hospital. Se puede ir sin cita, a cualquier hora.
- EMTALA
- Ley federal: un hospital con ER está obligado a examinar a cualquier paciente y estabilizar una emergencia, aunque el paciente no pueda pagar.
- Estabilizar el estado (stabilize)
- Dar un tratamiento después del cual el estado deja de empeorar rápidamente. No es una curación completa.
- Consejero financiero (financial counselor)
- Un empleado del hospital que ayuda a tramitar un seguro, un descuento en la factura y Emergency Medicaid.
- PEP
- Post-exposure prophylaxis: un medicamento que se toma después de una posible exposición al VIH para no infectarse.
Esta es información general, no asesoría legal: en QARAVAN no hay abogados. QARAVAN no ayuda a entrar a EE. UU. y no puede tramitar visas, invitaciones, patrocinios ni evacuaciones. Para su caso, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado por el Departamento de Justicia de EE. UU.