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Recursos Vivienda

Desalojo, cambio de cerraduras y problemas con el arrendador

Qué hacer si intentan desalojarle, le cambiaron la cerradura o la vivienda necesita reparaciones.

Todas las personas que alquilan vivienda en Nueva York tienen derechos, sea cual sea su estatus migratorio. A un inquilino solo se le puede desalojar después de un caso judicial y por orden de un juez. Estos casos los ve la Housing Court, el tribunal de vivienda que forma parte de la New York City Civil Court.

Los abogados gratuitos para inquilinos los paga la Office of Civil Justice (OCJ) de la ciudad. Los edificios los inspecciona la agencia de vivienda de la ciudad, el Department of Housing Preservation and Development (HPD). QARAVAN no tiene abogados y no da asesoría legal.

Lo esencial

  • No se vaya por una carta, una llamada o amenazas. Solo una orden de un juez, que ejecuta un marshal (funcionario judicial), puede poner fin a su derecho a vivir en la vivienda.
  • Si recibió papeles judiciales por falta de pago del alquiler, responda en la Housing Court dentro de los 10 días siguientes a recibir el notice of petition.
  • Puede que tenga derecho a un abogado gratuito (Right to Counsel), sea cual sea su estatus. En la primera audiencia diga: «I would like an attorney» y pida un intérprete: «Russian interpreter, please». El intérprete en el tribunal es gratuito.

Papeles y acciones del arrendador o del tribunal

Qué significaQué hacer
Le cambiaron la cerradura, sacaron sus cosas o cortaron los servicios sin una decisión judicialEs un lockout ilegal si vive allí 30 días o más (con contrato o sin él), o desde el primer día si firmó un contrato. Es un delito (misdemeanor) y la policía tiene derecho a intervenir.Llame al 911 (diga «Spanish»). Ese mismo día vaya a la Housing Court de su distrito.
Palabras, un mensaje o una carta que le exigen irseNo se puede desalojar a nadie de palabra, con cartas ni con avisos. Una citación al tribunal no significa que tenga que irse.Guarde el papel y quédese en su casa.
Papeles judiciales (notice of petition y petition) o una tarjeta postal del tribunalEl caso ya empezó y tiene que responder. En un caso por falta de pago (nonpayment), dentro de los 10 días siguientes a recibir el notice of petition. Si no responde, el arrendador puede ganar el caso.Vaya a la oficina del secretario (clerk) de la Housing Court de su distrito con los papeles y un documento de identidad, y diga que necesita un abogado.
Un aviso de un marshal o sheriff (funcionarios judiciales)El marshal o el sheriff entrega y ejecuta la orden judicial de desalojo. Después de este aviso pueden sacarle a usted del apartamento y sacar sus cosas.Vaya lo antes posible a la Housing Court con el aviso, los papeles del arrendador y los recibos de pago. El número de la oficina del marshal está en el aviso: allí le dirán si ya hay una fecha fijada.
Una orden de desalojo firmada por un juez y entregada por un marshal o sheriffEs la única forma legal de sacarle de su casa.Vaya de inmediato a la Housing Court y pida un abogado gratuito (Right to Counsel).

  1. Lea los papeles y guarde cada uno

    Busque el nombre del tribunal, la fecha en que debe presentarse o responder, y el motivo. Nonpayment: el arrendador dice que usted no pagó. Holdover: dice que usted incumplió el contrato o que debe irse por otro motivo. Los plazos en estos casos son distintos.

  2. Quédese en su casa

    Los papeles judiciales no significan que tenga que irse. Tiene derecho a vivir en su casa hasta que un juez firme una orden de desalojo y un marshal o sheriff se la entregue.

  3. Averigüe si tiene derecho a ayuda legal gratuita

    Según la ley Right to Counsel, los inquilinos a quienes amenaza un desalojo en la Housing Court pueden recibir un abogado o una consulta gratuitos, sea cual sea su estatus. Según la NYC Independent Budget Office (IBO), tiene derecho si los ingresos del hogar no superan el 200% del nivel federal de pobreza ($51 640 para una familia de tres personas en 2024) o si en la familia hay una persona de 60 años o más. La IBO informa que en 2023 y 2024 más de la mitad de los inquilinos recibió solo una consulta única, sin abogado en el tribunal. En la primera audiencia diga: «I would like an attorney». También puede escribir a la OCJ a civiljustice@hra.nyc.gov o acudir a una mesa de información de Housing Court Answers en la Housing Court de Manhattan, Brooklyn, el Bronx o Queens (lun–jue 9:00–17:00).

  4. Responda a tiempo

    En un caso por falta de pago, responda dentro de los 10 días siguientes a recibir el notice of petition, en la ventanilla del secretario de la Housing Court de su distrito. En un caso holdover normalmente se responde en la sala del tribunal el día de la audiencia, salvo que el aviso diga otra cosa. Puede responder de palabra o por escrito; lleve los papeles judiciales o la tarjeta postal y un documento de identidad. Si no responde, el arrendador puede ganar el caso, desalojarle y cobrar dinero de su salario o de su cuenta.

  5. Dígale al secretario lo que se aplica a su caso

    Si responde de palabra, el secretario marca en el formulario Answer in Person sus argumentos de defensa: por ejemplo, que usted pagó o que los papeles se entregaron de forma incorrecta. Diga si usted o un familiar sirve en el ejército. Antes de irse, compruebe que su respuesta quedó bien anotada y tome una copia.

  6. Pida una inspección si hacen falta reparaciones

    El primer día en el tribunal, o lo antes posible después, pida al secretario o al juez que ordene una inspección del HPD. Enumere todos los problemas de cada habitación y de las zonas comunes del edificio. Alguien tiene que estar en casa para dejar entrar al inspector.

  7. Vaya a la audiencia

    En un caso por falta de pago, la audiencia se fija 3–8 días después de su respuesta. Lleve la copia de la respuesta y todos los papeles; en ellos están la sala y la hora. Las salas del tribunal suelen abrir a las 9:30.

  8. Si debe alquiler, busque dinero al mismo tiempo

    Para el One Shot Deal (un pago único de la HRA para la deuda de alquiler) no hace falta un caso judicial: basta una carta de reclamación del arrendador. Las oficinas de Homebase ayudan con la solicitud.

  9. Si dejó pasar la fecha

    Si no respondió y el arrendador obtuvo una sentencia en rebeldía (default judgment), acuda al secretario y llene un affidavit (una declaración escrita firmada) para una Order to Show Cause, es decir, una petición al juez para anular (vacate) esa sentencia. Explique por qué no respondió (por ejemplo, no recibió los papeles) y cuál es su defensa (por ejemplo, pagó todo el alquiler).

  1. Averigüe la fecha del desalojo

    El número de la oficina del marshal está en el aviso. Pregunte si el desalojo ya está programado.

  2. Ese mismo día vaya a la Housing Court

    Lleve el aviso y todos los papeles del arrendador, incluidos los recibos de pago. El Warrant of Eviction (orden de desalojo) autoriza al marshal o al sheriff a desalojar a las personas nombradas en el caso e indica la fecha más temprana del desalojo. La Motion to Restore/Enforce an Eviction es la petición del arrendador al juez para reanudar o ejecutar el desalojo. Con estos papeles, la HRA aconseja buscar ayuda de inmediato. Housing Court Answers tiene mesas de información en la Housing Court de Manhattan, Brooklyn, el Bronx y Queens, lun–jue 9:00–17:00.

  3. Llene el affidavit con el secretario

    En el tribunal llene un affidavit para una Order to Show Cause, es decir, una petición al juez para detener el desalojo. El formulario depende de si usted respondió a la demanda. Si necesita más tiempo para pagar lo que dice la sentencia, escriba cuánto y por qué.

  4. Espere la decisión del juez

    El juez puede detener el desalojo hasta que se vea el caso, firmar la orden sin detenerlo o poner condiciones, por ejemplo pagar el alquiler o demostrar que tiene el dinero. Lea la orden con atención.

  5. Entregue los papeles y vuelva

    Si el juez firmó la orden, entregue los papeles a la otra parte y al marshal como se indica en ella. Vuelva al tribunal el día, a la hora y a la sala indicados, con la prueba de entrega.

  6. Si el juez dijo que no

    Si el juez se negó o puso condiciones que usted no puede cumplir, puede impugnar la decisión en el Appellate Term, el tribunal superior. Bronx y Manhattan: 60 Centre Street, Room 401, New York. Brooklyn, Queens y Staten Island: 141 Livingston Street, 15th floor, Brooklyn.

  1. Llame al 911

    El lockout es un delito (misdemeanor), y la policía puede mantener el orden mientras usted vuelve a entrar en su casa. Muestre un documento de identidad o facturas con esa dirección, o pida a los vecinos que confirmen que usted vive allí. En el 911 diga «Spanish» y le conectarán gratis con un intérprete.

  2. Busque un abogado gratuito

    Puede encontrar ayuda legal gratuita a través de la Tenant Helpline (llame al 311 y diga «Spanish»: el intérprete es gratuito) o en una de las organizaciones de la lista de la Office of Civil Justice.

  3. Ese mismo día vaya a la Housing Court si la policía no le ayudó

    Usted inicia un caso por desalojo ilegal (illegal lockout). Lleve el contrato de alquiler, los recibos, las facturas de servicios y cartas a su nombre en esa dirección. La Housing Court suele abrir de 9:00 a 16:30 o 17:00. En el Bronx, la oficina de lockout para quienes no tienen abogado está en 851 Grand Concourse. En el tribunal, pida un intérprete gratuito en la oficina del secretario (Clerk's Office): los tribunales del estado lo dan gratis, y puede escribir con anticipación a Courtinterpreter@nycourts.gov.

  4. Llene la petition y la affirmation

    En el tribunal usted llena una petition para una Order to Show Cause y en la affirmation (una declaración escrita firmada) explica cómo le sacaron ilegalmente. El secretario certifica la petition, fija la fecha de la audiencia y pasa los papeles al juez.

  5. Pague la tarifa o pida una exención

    Si el juez firmó la orden, pague la tarifa judicial en la caja y reciba un index number (número del caso). Se paga en efectivo, con certified check, money order o bank check; no se aceptan cheques personales. Si no puede pagar la tarifa, pida una exención (poor person).

  6. Entregue los papeles y vaya a la audiencia

    Entregue la petition como se indica en la orden. La audiencia suele ser en uno o dos días, en la sala y a la hora indicadas. Lleve sus papeles, la prueba de entrega y otras pruebas.

  7. Qué decide el juez

    Tiene que demostrar que vivió en el apartamento más de 30 días o que tiene un acuerdo para vivir allí. El juez puede ordenar al arrendador que le deje volver. Si no le permiten volver, la mayoría de los jueces le dejan recoger sus cosas (Legal Aid Society, mayo de 2024).

Housing Court por distrito (según los directorios de los tribunales del estado); vaya en persona y pida en la oficina del secretario un intérprete gratuito

DirecciónHorarioDónde responder, pedir una Order to Show Cause o iniciar un caso de reparaciones (se llama HP, de Housing Part)
Bronx1118 Grand Concourse, Bronx, NY 10456 (la oficina del Landlord-Tenant Clerk está en 851 Grand Concourse, Bronx, NY 10451)lun–vie 9:00–17:00; después de las 16:30 la oficina solo recibe solicitudes urgentesEn el vestíbulo: respuestas en las ventanillas 1, 2, 3; Orders to Show Cause (también por lockout) en las ventanillas 4, 5; casos de reparaciones (HP) en la ventanilla 7.
Brooklyn (Kings County)141 Livingston Street, Brooklyn, NY 11201Oficinas de Landlord-Tenant: lun, mar, mié, vie 8:30–17:00 y jue 8:30–19:00; el público entra desde las 9:00Room 202: respuestas en casos por falta de pago en las ventanillas 2–4; Orders to Show Cause en las ventanillas 6–9; casos de reparaciones (HP) en la ventanilla 10
Manhattan (New York County)111 Centre Street, New York, NY 10013Oficinas de Landlord-Tenant: lun–vie 9:00–17:00; después de las 16:30 la oficina solo recibe solicitudes urgentesRoom 225: respuestas en la ventanilla 3; Orders to Show Cause en la ventanilla 6; casos de reparaciones (HP) en la ventanilla 5
Queens89-17 Sutphin Boulevard, Jamaica, NY 11435Oficinas de Landlord-Tenant: lun, mar, mié, vie 8:30–17:00 y jue 8:30–19:00; el público entra desde las 9:00Room 209: respuestas, Orders to Show Cause y casos de reparaciones (HP)
Staten Island (Richmond County)927 Castleton Avenue, Staten Island, NY 10310Oficina: lun–vie 9:00–17:00; después de las 16:30 solo solicitudes urgentesSótano, ventanilla de Landlord-Tenant: respuestas, Orders to Show Cause y casos de reparaciones (HP)

  1. Avísele al arrendador, mejor por escrito

    Escríbale al arrendador, al super (encargado del edificio) o al administrador y guarde una copia. Puede advertir que, si no hacen la reparación, irá a la corte.

  2. Presente una queja al 311

    Informe en línea sobre el estado de la habitación, el apartamento o el edificio en portal.311.nyc.gov o en la aplicación 311. Si la avería es de emergencia y peligrosa para quienes viven allí, puede pedir que la reparación la haga la propia agencia de la ciudad (HPD o el Health Department).

  3. Si nada cambia, inicie una HP action en la Housing Court

    HP (Housing Part) es la parte de la corte donde los inquilinos logran que el arrendador haga reparaciones y dé calefacción y agua caliente. No necesita abogado. Lleve el nombre y la dirección del arrendador o de la compañía administradora. El secretario le dará los formularios de Order to Show Cause y de petition; anote todos los problemas en cada habitación y en las áreas comunes del edificio.

  4. Pida a HPD una inspección

    Llene el Tenant's Request for Inspection: un inspector de HPD irá y enviará su informe a la corte. Si la reparación es urgente, puede que no alcancen a hacer la inspección antes de la audiencia.

  5. Pague la tarifa o pida una exención, luego entregue los papeles

    Se paga en efectivo, con certified check, money order o bank check; no se aceptan cheques personales. Si no puede pagar la tarifa, pida una exención (poor person). Después entregue los papeles al arrendador y a HPD como indica la orden, y llene la Affirmation of Service (declaración de entrega).

  6. Conozca los plazos y el riesgo de retener el alquiler

    Según la Legal Aid Society (agosto de 2025), en un caso HP el plazo razonable para reparar es de 24 horas para condiciones de peligro inmediato, 30 días para las peligrosas y 90 días para las demás. Después de avisar al arrendador puede dejar de pagar el alquiler mientras no haya reparación, pero debe apartar el dinero: el arrendador puede iniciar un caso por falta de pago, y entonces la falta de reparaciones será su defensa. Antes de hacerlo, hable con una organización de servicios legales.

A quién protege Good Cause Eviction (vigente desde el 20 de abril de 2024)

¿Se aplica la ley?Por qué
Apartamento a precio de mercado (sin regulación de alquiler) en la ciudad de Nueva YorkSí, si no se aplica ninguna excepciónEl arrendador necesita una razón justificada para terminar el alquiler o no renovar el contrato, y un aumento de alquiler por encima del estándar local (local rent standard) se puede impugnar en la corte.
Apartamento con rent stabilization o rent controlNoEstos inquilinos ya tienen otra protección con reglas aparte.
Vivienda pública de la New York City Housing Authority (NYCHA), vivienda con límites de alquiler o de ingresos fijados por una agencia del gobierno, project-based Section 8, vivienda alquilada a través de Housing ConnectNoEstas viviendas ya están reguladas por reglas del gobierno.
Arrendador que tiene 10 apartamentos o casas o menos en el estado de Nueva YorkNoLos arrendadores pequeños no están incluidos en la ley.
Propietario que vive en el edificio, cuando el edificio tiene 10 apartamentos o menosNoLa ley tiene una excepción para los edificios pequeños donde vive el propietario.
Condominio o cooperativa (condo, co-op)NoLa ley no se aplica a este tipo de vivienda.
Edificio que recibió su certificate of occupancy el 1 de enero de 2009 o despuésNo, hasta que pasen 30 años desde esa fechaA un edificio nuevo la ley se le aplica 30 años después de que se emitió el certificate of occupancy.
Alquiler por encima del 245% del Fair Market Rent que fija cada año el Department of Housing and Urban Development (HUD) federalNoLa vivienda con alquiler alto no está incluida en la ley.

  • NYC Department of Housing Preservation and Development (HPD): Good Cause Eviction

    Cualquier estatusGratis

    Qué razones justificadas puede dar el arrendador (falta de pago, incumplimiento del contrato, molestias a los vecinos o daños a la vivienda, actividad ilegal, negarse a dejar entrar para reparaciones y algunas otras) y cómo se limitan los aumentos de alquiler. En mayo de 2026, HPD indicó que el local rent standard es de 8,38%; la corte decide si un aumento no está justificado. El arrendador está obligado a decirle si Good Cause Eviction protege su vivienda. La ley funciona a través de las cortes, así que antes de actuar acuda a una organización de servicios legales.

    nyc.gov

  • New York State Attorney General: New York State Good Cause Eviction Law

    Cualquier estatusGratis

    Guía en inglés y en español: dónde se aplica la ley, a quién protege y qué está obligado a decirle el arrendador.

    ag.ny.gov

  • Tenant Helpline

    Cualquier estatusGratis

    Servicio de la ciudad para inquilinos (Mayor's Public Engagement Unit): derechos de los inquilinos, referidos, también a abogados gratuitos, ayuda en caso de desalojo, acoso y lockout, sea cual sea su estatus. Llame al 311, diga «Spanish» y, cuando se conecte el intérprete, pida que lo comuniquen con la Tenant Helpline (lun–vie 9:30–17:00). También puede escribir a través del formulario en línea en nyc.gov/site/mayorspeu/programs/contact-the-tenant-support-unit.page. Un especialista le devolverá la llamada desde un número desconocido, así que conteste.

    nyc.gov

  • Housing Court Answers

    Cualquier estatus

    Organización sin fines de lucro para inquilinos que tienen un caso en la Housing Court: mesas de información en las Housing Courts de Manhattan, Brooklyn, Bronx y Queens. El personal habla inglés y español. No da dinero, pero refiere a organizaciones benéficas y explica las reglas de ayuda de HRA.

    housingcourtanswers.orgmesas lun–jue 9:00–17:00

  • Right to Counsel: Office of Civil Justice (OCJ)

    Cualquier estatusGratis

    Abogado gratuito o asesoría para inquilinos en riesgo de desalojo por la Housing Court o por un caso administrativo de la New York City Housing Authority (NYCHA, el arrendador de la vivienda pública de la ciudad), en cualquier código ZIP y con cualquier estatus migratorio. Según la IBO, la condición es que el ingreso del hogar no supere el 200% del nivel federal de pobreza o que en la familia haya una persona de 60 años o más; en 2023 y 2024, más de la mitad de los inquilinos recibió solo una asesoría breve, sin abogado en la corte. Escriba a la OCJ a civiljustice@hra.nyc.gov: nombre, teléfono e index number del caso en la Housing Court. En la primera audiencia también puede decir: «I would like an attorney».

    nyc.gov

  • HPD: quejas por acoso

    Cualquier estatusGratis

    Si el propietario no le da los servicios obligatorios o no hace reparaciones para que usted se vaya, presente una queja en línea en portal.311.nyc.gov o en la aplicación 311 y escriba que lo considera acoso: la Anti-Harassment Unit de HPD recibe estas quejas a través del 311. También puede escribir a la Tenant Harassment Prevention Task Force de HPD a THPT@hpd.nyc.gov. El acoso (harassment) es cualquier acción u omisión del propietario o en su nombre que hace que el inquilino renuncie a sus derechos sobre la vivienda o que tiene ese fin. También se puede presentar una demanda por acoso en la Housing Court.

    nyc.gov

  • NYC Commission on Human Rights (CCHR)

    Cualquier estatusGratis

    El arrendador no tiene derecho a rechazarlo, acosarlo, negarse a hacer reparaciones ni amenazar con avisar a las autoridades de inmigración por su estatus migratorio, origen nacional, identidad de género u orientación sexual. Puede denunciar la discriminación en nyc.gov/reportdiscrimination.

    nyc.gov

  • Brooklyn Housing & Family Services

    Cualquier estatusGratis

    Servicio de asesoría sobre acceso justo a la vivienda (fair housing) en Brooklyn, de la lista de HPD. Según HPD, allí hablan ruso, además de inglés y español. Explican cómo funciona la Housing Court y ayudan a resolver disputas con el propietario.

    718-435-7585nyc.gov

  • New York City Police Department (NYPD)

    Cualquier estatusGratis

    Si no lo dejan entrar a su casa o le cortaron los servicios para que se vaya, llame al 911 y diga «Spanish»: conectarán a un intérprete gratuito. La policía puede mantener el orden mientras usted vuelve a su casa.

    911nyc.govdía y noche

Desalojo (eviction)
El proceso legal para sacar a un inquilino de su vivienda después de un caso en la corte; lo realiza un marshal o un sheriff por orden de un juez.
Marshal o sheriff (funcionario judicial)
Funcionario que entrega la orden de desalojo del juez y ejecuta el desalojo.
Housing Court
Parte de la New York City Civil Court, en cada condado, que ve las disputas entre arrendadores e inquilinos: alquiler, desalojo, reparaciones, acoso.
Notice of petition y petition
Los papeles de la corte con los que empieza un caso de desalojo. En ellos dice qué afirma el arrendador y cuándo tiene que responder usted.
Caso por falta de pago (nonpayment)
Caso en el que el arrendador afirma que usted no pagó el alquiler. Tiene que responder dentro de los 10 días después de recibir la notice of petition.
Caso por incumplimiento del contrato u otro motivo (holdover)
Caso en el que el arrendador afirma que usted incumplió el contrato o que debe irse por otro motivo, por ejemplo, cuando terminó el plazo del contrato.
Sentencia en rebeldía (default judgment)
Una sentencia en su contra porque usted no respondió o no fue a la corte.
Order to Show Cause
Una petición al juez, por ejemplo, para detener un desalojo, anular una sentencia en rebeldía o volver a su casa después de un lockout. El juez puede firmarla y fijar una audiencia.
HP action
Caso que el inquilino inicia en la Housing Part de la corte para obligar al arrendador a hacer reparaciones y dar servicios como calefacción y agua caliente.
Right to Counsel
Ley de la ciudad de Nueva York según la cual los inquilinos en riesgo de desalojo por la Housing Court pueden recibir un abogado gratuito o asesoría. Según la Independent Budget Office (septiembre de 2025), la condición es que el ingreso del hogar no supere el 200% del nivel federal de pobreza o que en la familia haya una persona de 60 años o más.
311
El servicio de la ciudad para información, quejas y remisiones: en línea en portal.311.nyc.gov, en la aplicación 311 o llamando al 311 en Nueva York. Diga «Spanish» y le conectarán gratis con un intérprete.
Good Cause Eviction
Ley del estado de Nueva York vigente desde el 20 de abril de 2024: el arrendador de una vivienda protegida debe tener una razón justificada para terminar el alquiler, y los aumentos de alquiler tienen un límite.
Orden de desalojo (warrant of eviction)
Documento que la corte emite después de la decisión sobre el derecho a la posesión de la vivienda: autoriza al marshal o al sheriff a desalojar a las personas nombradas en el caso e indica la fecha más temprana del desalojo.
Nivel federal de pobreza (federal poverty level)
Límite anual de ingresos que fija el gobierno federal. Para Right to Counsel, el ingreso del hogar no debe superar el 200% de ese límite.

Esta es información general, no asesoría legal: en QARAVAN no hay abogados. QARAVAN no ayuda a entrar a EE. UU. y no puede tramitar visas, invitaciones, patrocinios ni evacuaciones. Para su caso, consulte a un abogado de inmigración con licencia o a un representante acreditado por el Departamento de Justicia de EE. UU.

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Fuentes, revisado: noviembre de 2026